Trabajo calidad

Capitulo 1 fundamentos de la dirección

1. introducción: dirección es un término que parece haber estado con nosotros desde los comienzos de la humanidad parece que llevamos una eternidad dirigiendo nuestras vidas negocios etc
2. definiciones

la definición de dirección sugieren la aplicación de medidas para asegurar que la que la economía y los recursos humanos y físicos estén plasmados , organizados dirigidos y controlados de u7na manera eficaz o lograr los objetivos a través de una manera eficaz o lograr los objetivos a través de un eficiente   proceso de planeación organización dirección y control

1. niveles de dirección

Esta generalmente aceptado que hay 3 niveles de dirección : bajo medio y alto . Normalmente el nivel bajo tienen que ver con la dirección o supervisión en detalle del personal y de los procesos y estructuras de pequeñas tareas

nivel medio: traduce y ejecuta las políticas de la organización y estrategias de alta dirección y ayuda a lograr un equilibrio entre las presiones de los directivos y las capacidades dl nivel bajo en términos de actuación

nivel alto_  diseña políticas y estrategias para utilizar como guía en la empresa y asi lograr sus objetivos generalmente constituye un grupo de directores experimentados que han servido en niveles inferiores

1. que hacen los directores

Henry  Mintzberg  (1975) realizo un famoso estudio sobre los directores y encontró que los puestos de trabajo tenían las siguientes características

1.-los directivos trabajan bajo constante presión a un ritmo incesante y abarcan una amplia variedad de tareas

2.- los directivos prefieren la comunicación verbal y las redes de comunicación, su comportamiento gira alrededor de la disponibilidad de la información

3.- la dirección es una arte no una ciencia ,. En el entorno de la calidad se espera que los directivos no solo entiendan y ejecuten las técnicas matemáticas del magement  si no que también las desarrollen en la empresa

Stewart (1976) hizo un buen trabajo descubriendo que realmente hacen estos en la vida real

1.- no operan siguiendo la línea de la teoría tradicional de dirección

2.-se mueven continuamente de una actividad a otra a un ritmo acelerado

3.- se comunican con otras personas más de lo que creen

4.- no hacen las mismas cosas y difieren predominantemente de en sus intentos de dirigir y en sus aspiraciones

5.- en ves de ser proactivos reaccionan la mayor parte del tiempo esto se refleja en la posición jerárquica que ostenta

Kotter : (1982) investigo un grupo de directores generales e encontró que no estaban orientados a las estrategias proactivas o bien organizada

1.- se comprometen con una serie de actividades que no corresponden con su posición en la empresas

2-trabajan muchas horas sin planificar las horas

3.-hacen uso del poder de la dirección en lugar de delegar

4.- desarrollan redes de comunicación como medio de llevar acabo sus decisiones

5- dirigen sus energías a temas fuera de sus propias hacia áreas prohibidas para sus subordinados

1. habilidades directivas

katz(1974) identifico 4 habilidades básicas que emplean los directivos

Técnicas – habilidades desarrolladas para crear competencias en una tarea determinada

Humanas – habilidades sociales y relacionadas que ayudan al directivo a a relacionarse de una forma efectiva con las personas

Conceptuales – la habilidad para evaluar holística y sistemáticamente los problemas externos y externos de una organización

Administrativos- la regulación de actividades en curso puede relacionarse hasta cierto punto con la conceptualización pero  no pueden atender en una situación dada

1. roles de la dirección

a medida que los directivos ascienden en la organización aumenta su control sobre la sección o división de esa parte de la organización. En consecuencia los directivos se comportan de acuerdo con el rol aceptado a través de un proceso de selección , un rol es un conjunto de comportamientos percibidos reales o esperados

1. roles interpersonales

están relacionados con la aplicación continua de un comportamiento rutinario directivo esto es asi porque  actúan como el sistema central de la organización de sus unidades de área el rol testaferro  : se utiliza para realizar tareas oficiales tales como representar a la unidad de relaciones formales tanto dentro como fuera de la organización el rol líder : es de dirección , preparación , apoyo y formación de los subordinados , el rol enlace se refiere al trato con la gente que contrata con la unidad dentro y fuera de la organización clientes suministros y competidores

1. roles informativos

tienen que ver específicamente con la relación y transmicion de de la información

,el rol monitor: una constante supervisión prove al directiv de una información efectiva que puede ser utilizada

 el rol difusor : en que los directivos dan información a los subordinados de forma rutinaria

el rol portavoz:se da información a p0ersonas fuera de la organización puede ser atraves de clientes o agentes

1. roles de decisión

los directivos dependen de información para tomar decisiones una de las actividades mas importantes de los directivos es precisamente esa la de toma de decisiones

el rol de corrector de problemas : los directivos responden a problemas no rutinarios tales como huelgas y rupturas mayores

el rol de asignación de recursos : los directivos deben equilibrar la aptitud de su personal con los recursos físicos y financieros a su disposición esto incluye el tiempo para sus trabajadores como el respectivo admirativo

1. el desarrollo de la teoría de la dirección

uno puede preguntarse que es una teoría se puede determinar como hipótesis comprobada sobre la relación entre uno o mas sucesos observables si aplica a todo se convierte e ley si aplica a la mayoría de las circunstancias se convierte en principio esto significa que esta teoría se ha desarrollado como una consecuencia del fracaso en la aplicación y la valoración de las anteriores teorías de dirección

1. teorías de dirección

los teóricos de la dirección han postulado por mucho tiempo que la dirección se a desarrollado atravesó de varias fases llamadas escuelas de dirección, la teoría de la dirección se remonta al año 3000 A.C las distintas civilizaciones existentes hasta la llegada de la revolución industrial como la egipcia y la romana no evaluaron  el desarrollo continuado de cuerpo conocimiento , antes de la revolución industrial el trabajo lo hacían generalmente los artesanos y se llego a conocer como el sistema gremial , después de la revolución industrial empieza a desaparecer el concepto generalista y comienzan a tomar forma las especializaciones

Robert Own (1771-1858) llego a la conclusión de que la revolución industrial no fue solo tecnológica sino de naturaleza sociológica y que en ves de liberar a los trabajadores el nuevo sistema económico esclavizaba a las personas

1. La teorías clásicas de la dirección

Morgan (1986) trata sobre una metáfora de la maquina de las organizaciones que pueden ser vistas como maquinas y tienen una relación input –proceso –outpout

Stalker (1961) la economía mundial estaba floreciendo y casi cualquier pieza fabricada podía venderse la dirección de stas empresas casi no tomaba en cuenta las influencias externas del entorno el factor humano tampoco entraba en la ecuación los trabajadores eran prescindibles  

Adam Smith(1723-1790]) es considerado como el precursor de la primera escuela clásica defendió la dirección del trabajo que ahorraba tiempo incementaba la destreza y falicitaba las tareas laborales

Charles Babbage (1792-1871) : escribió el primer tratado sobre la dirección de la era de la maquina

Frederick Taylos(1856-1915) : estaba interesado en la producción estaba interesado  en la eficiencia de las operaciones y esto incluía el factor humano en este caso el obrero hacia las operaciones detalladas que debía realizar

Esencialmente el taylorismo esta relacionado con que el trabajo tenia que ser mas eficiente y centrado la gran revolución que tiene lugar esta en la actitud mental bajo la dirección científica cuando ambas partes dejan de considerar la división del excedente como criterio mas importante y juntos se centraran en el incremento del tamaño del excedente

Bajo el modelo de Taylor la gente dejo de ser ignorada y se empezó a considerar como una extensión de la maquina. la actuación de las maquinas era la que dictaba la rapidez con la que podía trabajar Taylor tenía interés por la gente , largamente ignorada por la dirección n, que utilizo su técnica para aumentar la productividad y los beneficios acosta de las condiciones de trabajo y de los salarios

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