TRABAJO CALIDAD

En la siguiente tabla encontrarás 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: ¿Cómo la empresa lo debería cumplir? Ó ¿Cómo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo está haciendo?. Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de acción, etc., que deberían diseñarse o se tienen actualmente.

No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**).

Numeral de la norma ISO 9001 (*) ¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)

4.2.3 Control de Documentos Para el control de documentos del area de recursos humanos es importante aplicar todas estas normas, pues es documentación muy confidencial, desde la información de salarios, hasta la terminacion de contratos.

Esta documentación se controla mediante la revision previa de los datos en cuanto a fechas de emision, referencia del documento, nombre de los implicados firma de la persona responsable.

Siempre es importante que la documentación sea legible para la firma del o los interesados.

Si son documentos de planillas mensuales es importante confrontar el valor o los valores para su posterior auditoria.

Cuando los documentos ya han cumplido con un proceso y llegan a su fin, esta información es confidencial y se guarda en un archivo que solo manejan dos personas.

4.2.4 Control de Registros En cuanto a los registros, en esta área tan importante de la organización, se llevan con total control para soportar cualquier eventualidad como por ejemplo una queja o reclamo de salario o liquidación.

Estos registros se archivan en su respectiva hoja de vida

8.2.2 Auditoría Interna Las auditorias, se realizan por ejemplo a determinadas hojas de vida, pueden ser activas e inactivas. Si son inactivas la auditoria se aplica a la liquidación respectiva, donde debe existir un documento final firmado por el empleado con firma del gerente de personal, y del empleado. En este documento también va todo el proceso desde el motivo de la renuncia el despido o la carta de renuncia, con examen medico y liquidación firmada por ambas partes.

Cuando la auditoria se realiza externamente se tienen en cuenta planillas de liquidación con fecha actual.

8.3 Control del Producto No Conforme

En este caso el producto no conforme seria el servicio no conforme que se soluciona mediante un seguimiento previo con el fin de evitar incurrir en errores.

8.5.2 Acción Correctiva Por ejemplo un caso de entrega tardía de documentación para la ciudad de Medellín, un Soat que llegó tarde a su destino y al empleado le aplicó un parte por vencimiento de Soat.

Después de esta no conformidad se realizó un programa donde se expide mensualmente una lista de vencimiento de soat con el fin de enviar el Soat antes de tiempo para evitar de nuevo este problema.

8.5.3 Acción Preventiva

Por medio de una encuesta mensual, la cual es entregada a los empleados se tratan varios ítems con el fin de recibir información acerca de la gestión de Recursos Humanos en la compañía.

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008.

(**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprenderá para dar cumplimiento a este requisito.

(**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se están realizando en la empresa que labora (o se deberían realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

3.

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