AUXILIAR DE OPERACIONES

AUXILIAR DE OPERACIONES

ELABORADO POR: Maria Mercedes Murillo CARGO: Jefe Gestión y Desarrollo de procesos

APROBADO POR: Cesar Augusto Mejía CARGO: Director Planeación de Tripulaciones. . y Control Vuelos

OBJETIVO Y ALCANCE:

Mantener un enlace de comunicación entre aeronaves, tripulantes y bases por medio de diversos canales como frecuencias radiales, sistema Aircom, teléfono satelital, con el fin de intercambiar información operacional fundamental para el seguimiento y control de la operación.

Actualizar el sistema con información de movimientos, peso, balance y codificación de demoras.

Suministrar los slots a las bases, para los vuelos que tienen destino Bogotá, para dar cumplimiento al itinerario estipulado por la Compañía.

INSUMOS

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

1. QUIÉN ES EL AUXILIAR DE OPERACIONES

Es la persona encargada de recibir las comunicaciones con las aeronaves de la Compañía, para efectos de control de movimientos y transmisión de instrucciones a las tripulaciones. Adicionalmente, coordina los slots de los vuelos llegando a la base de BOG, manejados de acuerdo al itinerario operacional de la Compañía, manteniendo contacto con las demás bases, para intercambiar datos de movimiento e información operacional relevante.

1.1. MISION

Intercambiar información operacional de manera oportuna y confiable con las tripulaciones, bases y demás áreas de la Compañía, a través de los diversos canales de comunicación: como lo son la frecuencia, sistema Aircom y mensajes operacionales

1.2. CLIENTES

CLIENTES PRODUCTOS

Tripulación • Instrucciones Operacionales

• Posiciones de Parqueo (sólo para vuelos internacionales)

Enlace • Cambios operacionales

Bases • Solicitudes de Alimentación

• Mensajes SITA

1.3. PROVEEDORES

PROVEEDORES INSUMOS

Controladores de Tripulación • Instrucciones para tripulaciones

Enlace • Cambios operacionales

Tripulaciones • Datos Operacionales

Bases • Solicitudes de Alimentación

• Mensajes SITA

• Estado de equipos de tierra

1.3.1. REQUISITOS DE LOS PROVEEDORES

Los requisitos de cada uno de los proveedores son los siguientes:

REQUISITOS ESPECIFICACIONES

Información operacional completa de las diferentes Bases. Enviar los mensajes SITA con información clara y oportuna

Información sobre los estados de los equipos de tierra Enviar el reporte diario de los equipos en tierra utilizados en cada base para el desarrollo de la operación

Información a tiempo de horas de vuelo Informar horas exactas de salida, decolaje, aterrizaje y parqueo.

Información sobre el slot asignado Informar a las tripulaciones los slots asignados a los vuelos, que tengan como destino la base BOG.

1.4. PROCESOS

1.4.1. MENSAJES

Esta posición se encarga del manejo de las comunicaciones operacionales, desde y hacia las bases, a través de mensajes SITA y otros medios como Avantel e IP, con el fin de mantener actualizado el sistema con información real y oportuna.

Adicionalmente, en esta posición en turno de 5 AM, se realiza la consulta de pasajeros detallados, para garantizar que el modulo de peso y balance queda actualizado, de la siguiente manera:

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