Administracion de enfermeria. Tipos de organización

6. ORGANIZACIÓN.

6.1. CONCEPTO

Es el proceso de disponer y destinar la atención del personal de enfermería, la autoridad y los recursos en una forma tal que puedan lograrse los objetivos de la atención enfermera de manera eficiente. Es la parte de la administración que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que el personal de enfermería deberá desempeñar en una empresa.

La estructura de la organización de enfermería está diseñada y bien definida para precisar los puestos, las obligaciones y la responsabilidad de cada integrante; esto permite eliminar obstáculos, confusión a incertidumbre en la toma de decisiones y en la comunicación que apoyan los objetivos de la institución y del propio servicio de enfermería.

El departamento de enfermería, tiene una importancia decisiva en la atención de los enfermos, y por lo tanto debe organizarse y administrarse dentro de los principios básicos de organización que son los siguientes:

Definir claramente las obligaciones del departamento.

Definir claramente las líneas de autoridad.

Señalar exactamente las vías de comunicación del personal.

Definir requisitos para jerarquías de empelados.

Señalar estímulos, privilegios y sanciones.

6.2. TIPOS DE ORGANIZACIÓN.

Se consideran dos tipos de organización en las empresas:

Organización informal: tiene su origen en la necesidad de las personas de relacionarse con un grupo específico, en el cual cada persona tiene un papel que la satisface, además; el grupo elegido tiene intereses comunes. La organización informal a menudo enfrenta conflictos con la organización formal. El administrador tiene que armonizar los intereses de dichos grupos y lograr un equilibrio a favor de la empresa.

Organización formal: es la estructura técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos en un organismo social.

6.3. CALCULO DEL PERSONAL.

Calculo de personal índice enfermera-paciente.

Para tercer nivel

 80 % personal profesional (la distribución de enfermeras generales y el de especialistas será determinado de acuerdo con la especialidad)

 20 % personal no profesional (auxiliar de enfermería).

Para segundo nivel

 70 % personal profesional (40% categoría enfermeras generales y 30 % enfermeras especialistas)

 30% personal no profesional (auxiliar de enfermería)

Por turno

 35% matutino

 25% vespertino

 20% nocturno (para cada velada)

6.4. DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTO.

La descripción de puestos se constituye en un documento en el cual se consignan las funciones, relaciones, jerarquías, requisitos y percepciones referentes al puesto. La descripción de puestos tiene en la actualidad una importancia distinta a la que le fue asignada en el modelo administrativo neoclásico, quien le dio origen.

Objetivos de la descripción de puestos

Delimitar funciones. La descripción de puestos refleja exactamente qué le corresponde hacer a cada nivel de responsabilidad.

Orientar al personal. Cuando es necesario, el personal puede consultar su descripción de puesto y actuar en consecuencia.

Facilitar la supervisión. Cuando se adiestra, se orienta o se enseña al personal, la descripción de puesto suele ser ampliamente significativa. En la evaluación de personal supervisado, es también verdaderamente útil la descripción de puesto.

Apoyar la valuación de puestos. Para determinar el valor del trabajo que cada quien realiza, la descripción de puesto facilita el proceso.

Mejorar la administración de personal. La administración de personal incluye desde la planeación, pasando por las técnicas de integración y el control; en cada una de las funciones administrativas, la descripción de puestos es una herramienta importante.

Los aspectos a considerar para describir un puesto

Título del puesto.

Ubicación.

Especificación de funciones y actividades.

Jerarquías de puesto.

Requisitos para ocupar el puesto.

Habilidad y destreza necesarias.

Capacidad física apropiada al puesto.

Capacidad mental.

Responsabilidad.

Condiciones de trabajo.

Percepciones referentes al puesto expresadas en dinero.

6.5. INSTRUMENTOS DE APOYO A LA ORGANIZACIÓN.

La organización del trabajo debe mostrarse en forma clara y concreta a todas las personas comprometidas con los objetivos de la empresa, esta es una labor de la administración, y para ello cuenta con dos instrumentos o medios importantes.

El organigrama de la empresa.

El manual de funciones para cada cargo.

El organigrama de la empresa:

Es llamada también graficas de organización, son los instrumentos que facilitan la visión global y objetiva del agrupamiento de actividades, de la dirección de las comunicaciones y decisiones y los niveles de autoridad.

En esta se muestran los cargos de los jefes de cada agrupación con cuadros; mientras que las líneas indican los canales de autoridad y responsabilidad.

Manual de funciones y requerimientos:

Una vez definida la estructura de la empresa y sus niveles de autoridad y responsabilidad, dados en el organigrama, se requiere la caracterización de los cargos o descripción de los puestos de trabajo. Esta descripción la hacen los llamados manuales de funciones que comprenden información precisa sobre:

El nombre del cargo o puesto de trabajo.

Su ubicación dentro de la estructura de la empresa.

Su dependencia jerárquica.

De si tiene o no mando sobre otras personas.

6.6. MANUALES.

El manual de organización sirve como marco de referencia al personal de enfermería, sobre la organización y funcionamiento de la subdirección para el desempeño de sus actividades. Define en términos generales, las relaciones que existen entre los diferentes niveles jerárquicos, de autoridad y responsabilidades, además de contener la descripción de funciones de cada puesto de la organización actual.

Objetivos:

Definir las funciones, atribuciones, responsabilidades y, asi como las relaciones internas y externas de todos sus integrantes.

Facilitar la coordinación y las líneas de comunicación de todos los servicios eliminando la duplicidad de esfuerzos, confusión e incertidumbre en el desarrollo de las funciones de los puestos de trabajo.

Servir como medio de orientación permanente al personal integrante de la institución.

Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control interno.

Contribuir a lograr el cumplimiento de sus objetivos funcionales.

Tipos de manuales:

De políticas: son una especie de criterios de actuación que, sin ser reglas, permiten tener un criterio de actuación en una empresa. (ej. Nuestra política es que el cliente sea atendido en menos de 15 minutos).

Departamental: son manuales que norman la actuación de su personal según el departamento al que están adscritos y las funciones que realizan.

De bienvenida: estos manuales generalmente tienen una breve historia de la empresa, desde su fundación hasta su realidad, incluyendo además la misión, la visión y el objetivo de la misma. Generalmente incluyen una copia del reglamento interno de trabajo para que conozca sus derechos y obligaciones.

Organización: es un manual que contiene información sobre la estructura general de la empresa y las funciones de cada área.

Procedimientos: es un manual especifico, que detalla cada una de las etapas que se llevan a cabo para realizar algo. (p.e. manual para la evaluación de personal).

De contenido múltiple: de técnicas: son manuales como su nombre lo dice, de formas para llevar a cabo una tarea específica. De puesto: son manuales específicos para detallar las características y el alcance de las responsabilidades de un puesto o un grupo determinado de puestos similares.

Todo contenido se encuentra en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y/o procedimientos de una organización que se consideren necesarios para mejorar ejecución del trabajo.

6.7. REGLAMENTOS.

Es una norma jurídica de carácter general dictada por la administración pública y con valor subordinado a la ley.

Reglas:

Las reglas son señalamientos imperativos, sujetos a sanción en caso de no ser aplicados.

Función

La función esencial de las reglas es establecer medidas disciplinarias, ordenar y fijar requisitos para el funciona- miento adecuado de la organización. Las reglas se establecen en documentos denominados reglamentos.

Importancia

Las reglas y reglamentos son importantes porque representan la seguridad de que las acciones y comportamientos de las personas sean las adecuadas. La disciplina y la convivencia armónica

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