CASO PRÁCTICO : “Servicios de salud dirigido al adulto mayor ”

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA

LA MOLINA

FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN

"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

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DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

   CASO PRÁCTICO : “Servicios de salud dirigido al adulto mayor ”

Curso: 

Análisis e Investigación de Mercados

Docente:  

Julissa Paola Pezo Jimenez

Integrantes:  “GRUPO 5”

• Ayquipa Simon, Marjorie
• Espinoza Vilchez, Heber
• Sosaya Arguedas, Freddy
• Uscata Tarqui, Rocio Nora
• Vargas Ore, Bryan

2021 - 2

1. Identificar la data secundaria para esta idea de negocio.

• FUENTE:

INEI/http://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/en-el-peru-existen-mas-de-cuatro-millones-de-adultos-mayores-12356/#:~:text=El%20Instituto%20Nacional%20de%20Estad%C3%ADstica,el%2012%2C7%25%20de%20la / Cantidad de adultos mayores en el Perú

• FUENTE:

APEIM/http://apeim.com.pe/wp-content/uploads/2020/10/APEIM-NSE-2020.pdf / Niveles socioeconómicos en el Perú

• FUENTE:

MINISTERIO DE SALUD/https://www.gob.pe/institucion/minsa/noticias/44338-enfermedades-cronicas-degenerativas-y-oculares-afectan-al-adulto-mayor / Enfermedades frecuentes en adultos mayores

• FUENTE: PENSION65/https://www.pension65.gob.pe/wp-content/uploads/2021/12/RD-000402-2021-DE-RBU-Noviembre-Diciembre.pdf     /Personas beneficiadas en el programa de Pensión 65

• FUENTE:

INEI/https://www.gerontologia.org/portal/archivosUpload/uploadManual/Peru-Inei-01-informe-tecnico-poblacion-adulta-mayor-oct-nov-dic-2020.pdf /Datos de empleos sobre adultos mayores.

• FUENTE: PUCP /https://cdn01.pucp.education/idehpucp/wp-content/uploads/2018/11/23160106/publicacion-virtual-pam.pdf / Leyes de proteccion hacia los mayores.  

1. Objetivos de la entrevista, a quienes se van a entrevistar y qué preguntas se realizarian.

• Objetivos:

• Analizar e identificar la disposición por usar los servicios de salud a través de una plataforma digital que deseamos ofrecer.
• Conocer e identificar la situación del adulto mayor en Lima, y en qué distritos se concentran más.
• Identificar el perfil de los adultos mayores segmentados por nivel socioeconómico
• Conocer el punto de vista de diversos profesionales de la salud sobre el negocio propuesto, en qué nivel socio económico creen que podría ser más atractivo y por qué
• Conocer la opinión que tienen los profesionales de salud respecto a las residencias de adultos mayores, la atención en clínicas y atenciones a domicilio
• Conocer e identificar los diversos incentivos monetarios o no monetarios valorarian los profesionales de salud para querer pertenecer a la red del negocio propuesto
• Identificar la forma en la que los clientes se contactan con ellos actualmente y quienes lo contactan.

• A quienes se entrevistara:

• Personal de salud especializado en atención a personas mayores( enfermeros, geriatras, etc)  
• Trabajadores de diversas casas de reposo
• Familiares de adultos mayores que deseen una atención a domicilio
• Adultos mayores residentes en lima metropolitana que pertenezcan a los sectores socioeconómicos A y B
• Entrevista a principales competidores (empresas que ofrecen servicios de atención a domicilio dirigidas en su mayoría a adultos mayores de los niveles socioeconómicos A y B y que usan los medios tecnológicos para realizar sus operaciones)
• Consultores de plataformas digitales (expertos en marketing digital)

• Preguntas:                    

• Edad y Domicilio

• ¿Conoce usted o tiene algún familiar adulto mayor que sufra o padezca de una enfermedad y que requiera un seguimiento de atención médica continúa?

• Tiene conocimiento de las enfermedades a las que son más propensos a sufrir los adultos mayores?
• ¿Cual es su opinión con respecto a los servicios de salud a domicilio?
• ¿Cómo contactó y/o se enteró del servicio a domicilio?
•  ¿Qué servicios requirieron y cuánto fue el costo aproximado por este?  
• ¿Con qué frecuencia ha solicitado el servicio a domicilio tomando como referencia el último año? En caso no lo haya tomado y estaría dispuesto, ¿con que frecuencia lo tomaría?
• ¿Cómo calificaría el servicio recibido para su cuidado?
• ¿Utiliza o ha utilizado internet para contratar servicios?
• ¿Si se creara una plataforma digital mediante el cual los adultos mayores puedan acceder a servicios de salud, consideraría usted usarlo?

• Si su respuesta fuera “SÍ” ¿Con qué plataforma le sería más fácil o accesible para usted recibir estos servicios?
• Pero, si la respuesta es “NO” ¿Por qué, usted no estaría interesado en utilizar estos servicios?

• ¿Considera usted que asistir o llevar a los adultos mayores a centros médicos para recibir la atención médica de manera presencial, es complicado?
• ¿Cómo calificaría el servicio recibido para atención de salud a domicilio del adulto mayor?

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