CUESTIONARIO EXPECTATIVAS DE SERVICIO.
Enviado por Anshela99 • 6 de Diciembre de 2016 • Documentos de Investigación • 587 Palabras (3 Páginas) • 149 Visitas
CUESTIONARIO EXPECTATIVAS DE SERVICIO
La siguiente encuesta pretende recoger información estricta de sus expectativas del servicio en los restaurantes que se encuentran en la provincia de Imbabura, con el objetivo de mejorar dichos servicios.
- Lugar de residencia
- ¿Con qué frecuencia usted visita restaurantes?
[pic 2]
- Cuál es el motivo de su visita al restaurante[pic 3]
- Usualmente con quien realiza la visita al restaurante?
[pic 4]
- Qué tiempo considera usted, que se debería esperar por el servicio en un restaurante?
[pic 5]
- En que horario visita los restaurantes?[pic 6]
- Generalmente visita siempre el mismo restaurante?
SI No Por qué ________
8 . Tiene algún restaurante de su preferencia?
[pic 7]
9 . Usualmente que tipo de comida consume?
[pic 8]
10. En su visita a un restaurante de la zona, como califica la calidad de la comida
[pic 9]
11. Por lo general que es lo que busca en un restaurante para visitarlo?
[pic 10]
12. Qué tipo de restaurante visita con frecuencia?[pic 11]
13. Qué medios influyen para decidir a qué restaurante visitar?[pic 12]
14. Por lo general cuanto suele gastar en un restaurante por persona en su visita?[pic 13]
15. En los restaurantes que ha visitado en Imbabura, cuál es su opinión en torno a:
Servicio: …………….
Infraestructura……….
Imagen del local:
Qué aspecto sugiere debe mejorar?
16. Qué le gustaría encontrar en un restaurante para que supere sus expectativas? Max. 50 palabras
17. Los empleados hablan claramente.
[pic 14]
18. Las cartas de los productos son accesible y fáciles de leer.?[pic 15]
19. Recomendaría los restaurantes que usualmente visita?
SI NO Por qué
20. El tamaño de las mesas es adecuado?[pic 16]
21. Califique su grado de satisfacción en los restaurantes que visita.
[pic 17]
22. Su visita al restaurante la realiza:
[pic 18]
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