CUESTIONARIO PARA EVALUACION DEL SERVICIO AL CLIENTE.
Enviado por yeriffergomez • 6 de Septiembre de 2016 • Apuntes • 300 Palabras (2 Páginas) • 798 Visitas
CUESTIONARIO PARA EVALUACION DEL SERVICIO AL CLIENTE
Al llenar este cuestionario tener presente que las personas evaluadas no deben darse cuenta de esta evaluación. La mayoría de las respuestas deben ofrecerse en función de una escala del 1 al 5, donde 5 Excelente, 4 Muy bien, 3 Bien, 2 Mal y 1 Muy mal.
[pic 1]
1. ESTABLECIMIENTO | 2. FECHA Y HORA DE LA EVALUACION: |
3. DIRECCION: |
[pic 2]
4. AL LLEGAR A LA PIZZERIA LA PRIMERA IMPRESIÓN QUE HA TENIDO DEL LUGAR LE HA PARECIDO_____
| 5. AL SENTARSE A ORDENAR HA TENIDO QUE ESPERAR MUCHO TIEMPO PARA SER ATENDIDO? SI___ NO___ |
6. EL SERVICIO QUE LE OFRECIO LA PERSONA QUE LO ATNEDIO HA SIDO… ___ | 7. QUE LE HA PARECIDO EL TIEMPO ESPERADO POR SU PEDIDO? _____ |
8. EN SU OPINION EL PRODUCTO CONSUMIDO LE PARECE… ____[pic 3] | 9. LAS INSTALACIONES DE LA PIZZERIA LE PARECEN? ____ ____ |
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