CUESTIONARIO DE MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

CUESTIONARIO DE MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

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Marque con una “X” su respuesta:

1. Muy Insatisfecho
2. Insatisfecho
3. Medianamente Satisfecho
4. Satisfecho
5. Muy Satisfecho

1. Área de Trabajo

1. Definición y conocimiento de sus funciones                            ______

2. Distribución equitativa de cargas de trabajo                           ______

3.-Retroalimentacion oportuna sobre su desempeño laboral  ______

1. Dirección de área

1. Conocimiento y dominio de funciones por parte del responsable de área                              ______

2. Resolución Eficaz de problemas por parte del responsable de área                                         ______

3.- Retroalimentación del responsable de área, sobre aspectos que afectan su desempeño. ______

1. Ambiente de Trabajo

1. Relaciones Interpersonales con otros compañeros de trabajo             ______

2. Oportunidad de expresar sus opiniones en el grupo de trabajo          ______

3. Nivel de estrés que genera la realización de sus actividades diarias   ______

4. comunicación y coordinación

1. Condiciones Laborales

1. Seguridad laboral del puesto de trabajo                                                      ______

2. Las condiciones Ambientales para desarrollar actividades diarias.     ______

3. Infraestructura e instalaciones del área para el desarrollo del trabajo  ______

4. Herramientas suficientes y acordes a su trabajo.                                    ______

1. Capacitación y Formación

1. Capacitación necesaria para desempeñar correctamente su trabajo.   ______

2. Contenido suficiente de las capacitaciones                                                 ______

3. Frecuencia de la aplicación de las capacitaciones                                     ______

6. Motivación y Reconocimiento

1. Motivación y gusto por el trabajo que desarrolla                                     _______

2. Reconocimiento especial por mejoras en su trabajo.                              _______

3. Conformidad con el cargo que desempeña actualmente.                     _______

Por favor, indíquenos lo que debemos hacer para mejorar la calidad del servicio.

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¡GRACIAS TU OPINION ES MUY IMPORTANTE!

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