Cadena Cliente Proveedor

3.5 Cadena Cliente-proveedor

Es un proceso en donde aparece diferentes roles y tareas tales como el cliente, la entrada (requerimientos), las actividades a realizar, unas interrelaciones, la salida (producto/servicio) y el proveedor debe estar en constante comunicación y en la misma sintonía que la empresa para que esta pueda lograr obtener un producto/servicio de calidad.

El modelo comienza con los requerimientos del cliente

y acentúa medidas activas para la satisfacción del cliente, para proveer

retroalimentación y para el mejoramiento del proceso.

Beneficios:

1. Reducción de la crisis administrativa

2. Priorizar actividades de trabajo

3. Mejor coordinación entre los grupos de trabajo

4. Identificación sistemática y remoción de las raíces

que causan los problemas

5. Prevención de problemas

6. Tomar decisiones basándose en hechos y no en

conjeturas

7. Alcanzar los objetivos de calidad en menor tiempo y

eliminar el re-trabajo

3.6 Mejoramiento y control de calidad en las organizaciones

La calidad del producto ayuda a tener la calidad en el proceso y este a su brinda la calidad integral lo que al final resulta una calidad total.

Mejoramiento de calidad

3.7 Inferencia en la calidad del Proceso.

Inferencia estadística

Es el proceso mediante el cual una muestra es analizada y, con base en la información que ésta proporciona, se infiere, se deduce o se concluye sobre lo que está sucediendo en una población.

En otras palabras, la inferencia estadística es un proceso que nos señala los aspectos contenidos en una población, utilizando únicamente la información de una muestra.

Por ejemplo, en el caso de la empresa que desea conocer el nivel de calidad que tienen los 2000 artículos producidos diariamente y que acude a realizar un muestreo de 100 artículos es

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