Caso de Estdio “Hotel Torremar Resort”
Enviado por Francisco Romero Aular • 23 de Septiembre de 2016 • Tareas • 488 Palabras (2 Páginas) • 2.214 Visitas
Caso de Estdio
“Hotel Torremar Resort”
Integrantes:
López Laury 8-874-2338
López Julio 8-892-1147
Murillo Lizbeth 8-899-1534
Romero Francisco 06-961-9742
Desarrollo:
- ¿Qué es lo que trata de hacer la organización?
La organización trata de implementa estrategias de cambio en cada departamento de la organización no solo de lo que atienden a los clientes sino todos en general. La competencia y motivación hicieron que ellos mejoraran e implementaran cambios.
- ¿Cómo afecta la estructura formal en el desempeño del personal?
La estructura formal afecta en la comunicación, ya que si es muy formal los empleados no fluyen en la organización y no se comunican entre sí para sus labores.
- ¿Cómo premia la organización la conducta adecuada?
La organización premia con reconocimientos como empleados del mes y empleado del año y pasteles, diplomas entre otros.
- ¿Dónde reside el poder de decidir para producir el cambio?
El poder del cambio inicia o reside en la asesoría de un consultor que pertenecía a un reconocido despacho de desarrollo humano y organizacional de la región.
- ¿Cómo se soluciona el conflicto?
El conflicto se soluciona con comunicación e implementando estrategias las cuales sean efectivas de buen agrado para los empleados y que estos se puedan sentir cómodos e inyecten productividad a la organización.
- ¿En qué medida las personas y la organización se centran en la competencia el aislamiento o la colaboración?
Al compararse con los hoteles que estaban abriendo a su alrededor aumentaba el nivel de competencia.
- ¿Qué desea la gente y a que aspira?
Desean una atención de calidad, haciendo referencia y comparación con hoteles de cinco estrellas y que ellos aspiran a que cada día hayan cambios y que puedan tener mejor atención y nuevas estrategias de calidad para el servicio otorgado.
- ¿Cuáles son las normas, valores y presunciones de la organización acerca del personal?
Las presunciones era que tenían buena relación con sindicato.
Sabían que el personal iba a estar anuente frente al nuevo programa de DO.
- ¿Cómo se lleva a cabo la reunión de staff?
Anteriormente se gastaba mucho tiempo en reuniones denominas por los colaborados des como “círculos de calamidad” doctrina adoptada de la cultura asiática. Luego se convirtieron en 3 equipos de trabajo auto dirigidos denominados ETA donde se tenían reuniones de nos mas de 2 horas.
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