CASO “BANYAN TREE” HOTELS & RESORTS

MERCADOTÉCNICA DE SERVICIOS

INTEGRANTES:

• Chinchuña Belen
• Quinaluisa Paulina
• Salazar Gabriela

CASO “BANYAN TREE” HOTELS & RESORTS

Preguntas de estudio

1. ¿Cuáles son los principales factores que han contribuido al éxito de Banyan Tree?

Los factores que determinan el éxito de esta cadena de hoteles son varios pero entre una de estas es la temática que manejan pues a más de buscar que el huésped tenga un momento de relajación y privacidad son muy cuidadosos con el medio ambiente, ya que poseen diferentes sistemas de ayuda contra la contaminación del lugar en donde se encuentra el hotel, a más de eso busca el bienestar social de las comunidades o poblaciones que habitan a los alrededores, brindándoles la apertura a que oferten a los huéspedes del hotel sus artesanías, permitiéndoles tener una mejor calidad de vida y de esta manera difunden y conservan su costumbres y tradiciones. Otro factor importante es el manejo y practica de buenos valores entre el personal que trabaja en las instalaciones.

1. Evalué el posicionamiento de marca de Banyan Tree y sus estrategias de comunicación. ¿Podrá esta empresa mantener su posicionamiento único en un mercado de centros vacacionales cada vez más saturados?

En sus principios esta cadena hotelera trabajo con una empresa que ayudaba a promocionar tanto nacional como internacional el hotel y a más de eso fue la encargada de la creación y diseño del logotipo y gracias a esto se dio a conocer aún más el hotel.  

El valor agregado que brindan todos los hoteles Banyan Tree, es la comodidad y calidad que ofrece al cliente pues generan nuevas experiencias en los huéspedes por la variedad de servicios que ofrece y que esto lo hace diferente de las demás cadenas hoteleras que se encuentran en el mercado como competidores y a mas de eso dia a dia se van creando e implementado nuevas estrategias para mejorar en un mercado competitivo en relación al servicio de hospedaje, alimentos y bebidas, actividades turísticas, etc. Finalmente otro punto a favor de esta cadena hotelera es la asociación que mantiene con grandes empresas que sirven como críticos y ayudan también a la implementación de nuevas estrategias de marketing.

1. Analice si el portafolio de las marcas Banyan Tree y Angsana, así como el portafolio de productos de los centros de playa y hoteles urbanos, spas, galerías y tiendas de museo que forman una familia. ¿Qué le recomendaría a Banyna Tree para administrar estas marcas y estos productos en el futuro?

Banyan Tree y Angana poseen aproximadamente 34 hoteles y centros vacacionales, 68 spas, 65 galerías de arte, dos campos de golfs en 23 países. La principal característica de Banyan Tree es que se compone de villas individuales que incluyen una piscina privada, habitaciones con spa y cada una está diseñada para ofrecer  a los huéspedes exclusividad y absoluta privacidad.

Para una mejor administración de sus marcas se recomienda continuar con la responsabilidad social, preservación del medio ambiente y apoyo al desarrollo económico de las comunidades cercanas a los establecimientos hoteleros de Banyan Tree, además debería expandirse a nuevos mercados en otros países de América y Europa.

1. ¿Qué efectos tiene la práctica de responsabilidad social corporativa sobre el valor de la marca?

Apoyar al desarrollo económico de las comunidades, proporcionar trabajo redituable a los artesanos, construcción de escuelas y centros de cuidados infantiles, crear programas de apoyo para motivar a los adultos y jóvenes de las comunidades locales para que terminen su educación e ingresen con éxito al campo laboral, aportar a la disminución del impacto ambiental.

1. ¿Qué problemas potenciales cree que Banyan Tree encuentra en América, Europa y Medio Oriente? ¿Qué debería hacer la empresa para resolverlos?

Banyan Tree ha encontrado distintas trabas para la expansión de sus actividades en diferentes partes del mundo y estas son los elevados costos de hacer negocio en América y en Europa. Por otra parte es que el portafolio de Banyan Tree puede enfocarse erróneamente en marcas que no necesitan ser explotadas y creer que otras deben ser disueltas, además de costo estratégico que con lleva hacer esto en cada uno de los productos del portafolio. El inconveniente que también existe en el área de los hoteles por lo cual Banyan Tree puede ser fácilmente imitado misma que representa una amenaza muy grave.

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