Caso empresa de transportes ANFER

INTRODUCCION

Nuestra empresa está Dedicada al transporte terrestre de todo tipo de carga a nivel nacional, con una experiencia de 8 años en el mercado masivo.

RESEÑA HISTORICA

Nuestra empresa es una unidad de negocio legalmente constituida como sociedad limitada en abril de 2005, ubicada en la jurisdicción de Bogotá Cundinamarca, dedicada al transporte terrestre de todo tipo de carga a nivel nacional, cuenta con una experiencia en el mercado masivo de aproximadamente ocho años como persona natural.

Nuestro sentido de responsabilidad y compromiso es lo que nos ha permitido durante este tiempo crecer como empresa y optimizar todos los recursos en aras de prestar un excelente servicio a todos nuestros clientes.

MISION

Garantizar a todos nuestros clientes la disponibilidad, oportunidad, eficiencia y calidad en la prestación del servicio de transporte, mediante la red de vehículos propios o afiliados, a fin de contribuir en la satisfacción de sus necesidades y requerimientos.

VISION

Ser en cinco años una organización líder en la prestación de servicio de transporte de carga a nivel nacional, en operación multimodal, para lo cual contamos con personal altamente calificado, vehículos acondicionados acorde con el producto, responsabilidad y cumplimiento en el servicio.

ANALISIS DE LA VISION

Según el análisis que se realizópor el grupo de trabajo, se llegó a la conclusión de la visión es cumplida por la empresa de transportes ANFER, pero al ser líder en la prestación del servicio de transporte de Mármol, mas no al ser líder de transporte de carga a nivel nacional.

OBJETIVOS

• Aumentar nuestra cobertura de fletes al norte, sur y centro del país.

• Aumentar nuestra participación y reconocimiento en el mercado.

• Mantener un nivel de precios acordes con el ministerio de transporte y que nos permita elevar el volumen de ventas

RECURSOS HUMANOS

Contamos con personal calificado, con alta experiencia en el medio de transporte, con sentido de compromiso, de pertenencia y lealtad.

ORGANIGRAMA

El organigrama es un aporte que el grupo de trabajo le hizo a la empresa de transporte terrestre ANFER, pues la empresa no contaba con él, al ser ANFER una empresa de transporte terrestre su mayor cantidad de trabajadores son operarios logísticos, es decir transportadores (conductores), en la empresa en la sede Bogotá cuentan con 29 transportadores y 7 personas encargas delárea administrativa

BREAK POINTS

MERCADO

Al mercado al que se enfrenta ANFER viene desde el año 2000 con la carga de Ston y Mármol

Desde el 2011 la carga de mármol tuvo una participación del 90% de la carga de la empresa y durante este periodo ha seguido con la misma participación aunque buscando grandes clientes para ampliar mercado de transporte

En el 2013 se cuenta con una gran flota de vehículos de carga pesada para suplir con las necesidades de los clientes recorriendo una gran parte de la zona costera.

ANEXO #1

Se realizó una entrevista al Sr. Antonio Fernández, gerente y dueño de transportes ANFER, las preguntas realizadas, la introducción y el final de la entrevista se presenta a continuación:

Buenas noches Sr. Antonio Fernández, nosotros somos estudiantes de la Universidad Sergio Arboleda, hacemos parte del programa de Marketing & Negocios Internacionales y quisiéramos hacerle unas preguntas relacionadas con su empresa: Transportes ANFER, será de gran ayuda para nosotros su colaboración y quisiera de antemano agradecerle por sacar este espacio para atendernos:

1. ¿De dónde surgió la idea q la empresa de trasporte?

2. ¿Cómo cree usted que se encuentra el mercado Colombiano en este momento para que una persona natural pueda iniciar su propio negocio, es decir cree que iniciar un negocio es más fácil en este momento o era más fácil hace unos años?

3. ¿Que se le pasaba por la mente mientras empezaba la empresa? ¿Cuál era su mayor temor en ese momento?

4. ¿En algún momento pensó que no sería capaz de continuar con meta y el sueño de su empresa?

Sr. Antonio esto ha sido todo por hoy, muchas gracias por su ayuda, colaboración, por abrirnos las puertas de su empresa y por brindarnos la información que requerimos para nuestro proyecto de semestre, que tenga buena noche y estaremos en contacto

CONCLUSIONES

• Transportes ANFER es líder en el mercado de transporte de Mármol y Ston

• Transportes ANFER fue constituida en el año 2005, razón por la cual consideramos que no cumple con la primera parte de su visión donde dice: “Ser en cinco años una organización líder en la prestación de servicio de transporte de carga a nivel nacional”

• El mercado de carga y transporte es muy competido a nivel nacional

a. ¿Qué paradigmas se tenían antes de iniciar el trabajo y cuales se rompieron en el mismo?

b. ¿Qué tan fácil o difícil fue el proceso?

c. ¿Qué dificultades tanto en el equipo de trabajo, como en el acceso a la información se tuvieron?

d. ¿Qué pasos debieron cursar y que enseñanzas le aporto esta fase? Es decir cuál fue la metodología utilizada y que conclusiones se puedan inferir de lo hecho.

e. ¿Se requirió una planeación para esta etapa o se puede improvisar en la misma (SI) (NO) Y porque?

f. La herramienta entregada ayudo al proceso o bien podría hacerse el trabajo sin ésta.

A continuación damos respuesta a las preguntas planteadas a cerca de el transcurso del análisis.

a. El principal paradigma del estudio fue hacerle entender al presidente de la organización, Antonio Fernández, que el tiempo que nos proporcionara y la información que nos brindara no sería en vano, no sería una pérdida de tiempo pues los resultados que se darían le aportarían a la empresa y le ayudarían a tener un objetivo más ambicioso. Fue una presentación completa mostrándole lo que haríamos con la información que nos suministraba y que ventajas le brindarían.

b. En realidad lo más tedioso del proceso de recolección y el análisis fue convencer a la organización entera que nosotros no los íbamos hacer perder el tiempo. Era crear esa relación de confianza donde los trabajadores se sintieran seguros de brindar la información correcta a nosotros. No fue fácil pero se logró hacerle aportes importantes a transportes Anfer. A pesar de la poca información que se tenía.

c. En cuanto al equipo era algo difícil cuadrar los horarios de los integrantes para poder reunirnos, en los días en que estábamos haciendo la recolección de información. Siempre nos tocaba en las hora pico salir a anfer y correr porque los trabajadores pues se iban y quedábamos sin información. Por el lado del acceso a la información pues al principio fue duro pero poco a poco las cosas iban cogiendo su forma, pues había colaboración por parte de la organización. El saber sus procesos de planeación y control en las operaciones y la jerarquía de la empresa fueron difíciles de identificar, y al principio hasta se llegó a pensar que no había. Pero era todo lo contrario, aunque no tenían un departamento como tal de planeación, esta primaba mucho ante cualquier situación de la empresa.

d. Pues de metodología, podemos decir que la persuasión fue clave para la recolección de datos fidedignos que nos dejaran ver la situación de la empresa y el clima organizacional, esta táctica se utilizó a cada una de las áreas de la empresa para facilitar el proceso de recolección de información, por otro lado, nosotros también tomamos como recurso la planeación de lo que queríamos saber por medio de preguntas que dejaran en evidencia la situación de la empresa, no podíamos llegar a anfer sin saber dónde estábamos parados. Se necesitaba un cuestionario claro y estructurado que nos ayudara. También manejamos un control de lo que habíamos hecho, que nuevo habíamos recogido y como lo podíamos relacionar directamente con el proceso administrativo (planear, organizar, dirigir y controlar). Entonces con esto concluimos que es muy importante el proceso administrativo para el análisis organizacional y también para el orden personal, las cosas se hacen más claras cuando están previstas y planeadas desde un principio, y tienen un control y un orden.

e. Si se necesita, porque con la planeación se prevén cosas que pueden llegar a suceder y ayuda a reaccionar con anterioridad de manera benéfica para el análisis y el proceso de recolección de datos, con la planeación se crean unos objetivos los cuales le van a dar un orden a las cosas, uno no puede ponerse como un loco a pedir información a una empresa si no se sabe previamente que se quiere, después se tiene un montón de información que quizá no se va a necesitar, si se perdió tiempo recogiéndola y nos crea un desorden mental en la búsqueda de ideas que solucionen una situación de una empresa, la planeación hace cualquier proceso eficiente, para lograr resultados eficaces.

f. De poderse se puede, ¿que el proceso será más difícil?, es una realidad que no se puede poner en juicio. Las herramientas están hechas para brindar una seria de facilidades en virtud a una investigación organizacional. No se pueden dejar de lado, pues ahí están y hay que usarlas. Y no solamente facilitan el proceso inicial de planteamiento de objetivos o recolección de información pertinente,

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