Enfermeria

Este cuestionario tiene una validez interna del 0.88 0.97, el cual ha sido aceptado y utilizado en varios pacientes. Se compone de 6 subescalas las cuales contienen en total 50 ítems que evalúan comportamientos del profesional de enfermería durante la prestación de su servicio. Estos parámetros le permiten al usuario determinar qué comportamientos, de acuerdo a su percepción, son los que le producen mayor satisfacción con la atención brindada por parte de este personal. La 6 subescalas son: si es accesible, explica, conforta, mantiene una relación de confianza, se anticipa, monitorea y realiza un seguimiento, depende de estas subescalas que el enfermero se asegura que el usuario se sienta y este cómodo, seguro y bien atendido.

Kerouac, et al. Citan varios autores con los cuales está de acuerdo en que, el cuidado implica varios aspectos como: los afectivos estos hacen referencia a la actitud y el compromiso; los técnicos a la identificación del significado de cuidado para la persona que lo otorga y lo recibe; y la intención y la meta que se persigue.

Dichos conceptos pueden ser relacionados con los resultados que arrojó la investigación de Luz Marina Bautista: “Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en la ESE Francisco de Paula Santander”, para el cual utilizó en instrumento CaringAssessmentQuestionare (Care-Q) de la doctora Patricia Larson, el cual fue diseñado para medir la satisfacción del cuidado, contempla 6 categorías.(15)

La categoría “accesible” comprende los comportamientos relacionados con acercarse, responder a los llamados y realizar cuidados encaminados a prestar ayuda de forma oportuna. Se halló que la mayoría de los pacientes percibe en esta categoría como de alta importancia; el “administrar oportunamente tratamientos” con un 6,05 siendo percibido como muy importante; relacionándose con el aspecto “técnico” según Kerocuac.

Las categorías “explicar y facilitar” y “conforta”, se refieren a la información que requiere el paciente para entender la situación en la que se encuentra, además ayuda al paciente a la expresión libre de sus sentimientos.

Como resultado se obtuvo que la mayoría de los ítems estuvieron por debajo de 5, interpretado como de baja importancia; el comportamiento que obtuvo mayor puntaje fue el “ser honesto” percibido como muy importante, esta categoría se relacionaría con el aspecto la intención, expuesto por el autor. La categoría “anticiparse” hace referencia a los comportamientos que se deben realizar para prever necesidades y complicaciones se encontró que los comportamientos de esta categoría se clasificaron como de mediana importancia; se relaciona con los aspectos de intención y meta que se persigue, expuesto por Kerocuac.(19)

Una de las debilidades encontradas en los Servicios de Hospitalización Domiciliaria, es la escasa evidencia

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