Estrategias de Operaciones

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

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FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Estrategias de Operaciones

ASIGNATURA:

Dirección Estratégica de Operaciones

DOCENTE:

Ing. Percy John Ruíz Gómez

ALUMNO:

Romero Palacios Bruno Geraldo

Nuevo Chimbote - 2015

La estrategia describe el camino que desea seguir la empresa, con fin de crear valor para sus accionistas y para sostenerlo. Se divide en tres elementos básicos: eficacia de las operaciones (referido a los procesos centrales que se requieren para su funcionamiento), administración de los clientes (referido a la posibilidad de comprender mejor las relaciones con los clientes y aprovecharlas) e innovación de productos (referido al desarrollo de nuevos productos, mercados y relaciones para sostener el crecimiento); es importante que la estrategia se ajuste a su misión de servir al cliente.

La estrategia de operaciones y suministros se ocupa de establecer las políticas y los planes generales de modo que apoyen convenientemente su estrategia competitiva a largo plazo; es global, porque está integrada a la estrategia corporativa; involucra decisiones relativas al diseño de un proceso y a la infraestructura que se necesita para apoyarlo. Es preciso señalar que dicha estrategia forma parte del proceso de planeación (coordinas las metas de las operaciones y las generales).

Dimensiones Competitivas: Costo o precio (existe un segmento del mercado que compra a razón de costos bajos), la empresa debe tener costos bajos, no siempre se garantiza la rentabilidad ni el éxito; suelen ser del tipo de mercancías generales, los clientes no distinguen el producto o servicio de una empresa u otra. Calidad (dos características que la definen: el diseño y el proceso); la calidad del diseño son el conjunto de características que contiene el producto o servicio; la calidad del proceso se relaciona directamente con la confiabilidad del producto o servicio. Velocidad de entrega (capacidad de la empresa para entregar el producto con mayor rapidez que sus competidores). Confiablidad de entrega (suministrar el producto o servicio en la fecha de entrega prometida o antes de ella). Afrontar los cambios de la demanda (como responder ante incrementos o decrementos de la demanda). Flexibilidad y velocidad para la introducción de nuevos productos (ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes). Otros criterios específicos del producto (enlace y apoyo técnico, cumplir con la fecha de lanzamiento, apoyo del proveedor, dimensiones).

La gerencia debe decidir cuales parámetros del desempeño son fundamentales para el éxito de la empresa, y de inmediato centrar los recursos de le empresa en esas características particulares, se considera que la alta calidad es vista como un reto para lograr costos bajos. La ambigüedad (acoplar los beneficios de una posición exitosa y a la vez mantener otra posición existente).

El criterio del ganador de pedidos diferencia los productos o los servicios de una empresa de otras.  El criterio de calificador de pedidos permite que los productos de la empresa sean incluso considerados candidatos a su posible compra.

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