Etapas de la planificación. Las preguntas las deberás responder basándose en el siguiente caso

Etapas de la planificación

María Alejandra Barrera Escobar

Fundamento de Administración

Instituto IACC

13 de julio de 2016

Desarrollo

INSTRUCCIONES:

 Las preguntas las deberás responder basándose en el siguiente caso:

Usted ha trabajado por más de cinco años en una empresa que prestaba servicios técnicos y de mantención para equipos de computación a grandes empresas. Con el tiempo, fue desarrollando una idea de negocio: “atender a clientes de PYMES que no cuentan en este momento con un servicio técnico de calidad, por desconocimiento y costos”. Para ello estima contratar a cuatro personas, dos de ellas que se dediquen al arreglo de los computadores, otra que reciba los llamados y coordine las visitas; y una última que ejerza la función comercial, encargándose de la página web, visitas a potenciales clientes y comercialización general del producto. Usted trabajaría apoyando de forma transversal, Como gerente de la empresa. Después de mucho recapacitar, Este año ha decidido hacer su sueño realidad y para ello ha comenzado a desarrollar el plan de negocios, donde finalmente ha conseguido el apoyo necesario para el préstamo de $8.000.000 que se requería para comenzar con su negocio.

 En base a ello, lo que deberá establecer será:

a) La misión de la empresa.

b) La visión de la empresa.

c) Establezca tres objetivos para su empresa, identifique si los objetivos propuestos son a corto, mediano o largo plazo, fundamentando su categorización.

Desarrollo:

Esta empresa se enfocara  en prestar servicios técnicos y soporte computacionales  en equipos de las pymes el servicio que otorgara a los clientes  son reparaciones, mantenciones, formateo, instalaciones, configuraciones, actualizaciones de hardware, software, páginas web, servicio de emergencia 24 hora, asesoría en inversión tecnológica  entre otros. Acudiendo en terreno  para la evaluación y solución de los desperfectos y si la dificultad lo amerita, derivar los equipos  al laboratorio tecnológico de  MABE.

Misión:

Hoy en día para cualquier pyme de diferente naturaleza ,la presencia de internet  con un  sello propio que le identifique y diferencie claramente  entre sus competidores , es y será yn recurso  comercial de  gran valor incalculable , la entrega de nuestro servicio de soporte técnico para pymes lograra generar así una imagen corporativa propia dentro de internet y una identidad propia y única que denotara el carácter profesional de la empresa aportándole  su propia página web y la creación de un cello  de correo . Además cabe destacar, los módicos  costos  del servicio  anual.

Visión:

Nuestra empresa de servicio técnico y soporte  espera implementar  nuevos servicio con el paso de los años  tales como  una plataforma  online las 24 horas del día capacitaciones para nuestros clientes  y lograr estar presentes en cada región  del país   para que así  su empresa crezca  junto a la nuestra.  

Objetivos

Objetivos generales:

Para lograr el objetivo general se requiere de toda las personas que trabajen en la empresa  aportando eficazmente en sus aéreas respectivas de trabajo para que al cabo de unos 5 años ya estemos reconocidos a nivel nacional.

Objetivos específicos o particulares:

 Se dará mayor énfasis en el área de los trabajos de  servicios de calidad para las pymes  con una buena contención y orientación  al cliente  de parte de los técnicos y el marketing  ya que estas aéreas son fundamentales para que la empresa logre ser reconocida y recomendada.

Objetivos específicos:

Nuestro objetivo  especifico es  el pequeño empresario o   negocio  con las pymes, entregando un servicio de soporte tecnológico y mantención para sus empresas en un costo accesible a su economía con un servicio de calidad y rapidez.

...