Evolución De La Calidad En La Entidad

Actividad 1: evolución de la calidad en la entidad

EMPRESA: CARCEL: SALUD

La empresa donde laboro es un centro de salud de la bella ciudad de Neiva, trabajamos con recursos del estado, brindando atención en salud del primer nivel de complejidad o sea que se ofrecen servicios de médicos y odontológicos generales a la población pobre y vulnerable, esto nos facilita en gran manera la existencia ya que los recursos para nuestro funcionamiento llegan del estado y no directamente de la venta de servicios; se atiende urgencias consulta externa, maternidad, hospitalización primaria y odontología general, todos los servicios son subsidiados y se tiene contratos con algunas EPS. Como ya sabemos las entidades prestadoras de servicios de salud deben estar habilitadas y cumplir con los requisitos expuestos en la norma para certificarse. La empresa cuenta con una infraestructura aunque no excelente, es buena para la prestación del servicio, instalaciones amplias, donde se encuentran los consultorios, las salas de espera, salas de parto área de urgencia, en términos generales son buenas instalaciones, se deben hacer algunas adecuaciones que permitan calificar en los requisitos, se cuenta con una parte administrativa y la asistencial, es cierto que las oficinas funcionan en la misma edificación del área de atención a los usuario y eso nos hace figurar a todos en alto riesgo, se cuenta con una oficina de contratación en donde se maneja por prestación de servicios la mano de obra profesional y técnica requerida, y la compra de los elementos e insumos necesarios para la prestación del servicios; se cuenta con un personal de planta, pero la realidad es que no es un número muy representativo. La administración está en cabeza de una gerente que a propósito tiene un periodo de gobierno igual al del alcalde de turno, se cuenta con una subgerencia de librenombramiento y remoción, que se encarga de la administración del recursohumano y dentro de cada área de trabajo existe un jefe o coordinador, existe unárea financiera, área de contratación, control interno, área de gestión de calidady un almacén. En el área asistencial, se cuenta con enfermeras jefes, auxiliaresde enfermería y médicos titulados que desempeñan sus funciones en laprestación del servicio, estas áreas están coordinadas por un jefe de grupo quedispones los cuadros de turnos, la verificación del cumplimiento y certificaciónpara el respectivos pago apoyados por las jefes de enfermeras.

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