EVOLUCION DE LA CALIDAD EN LA ENTIDAD.

EVOLUCION DE LA CALIDAD EN LA ENTIDAD

ELABORADO POR

YILSON PEREZ CHAVEZ

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA ENTIDADES PUBICAS: CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP 1000(1279240)

SENA

2016.

Durante la historia de la entidad POLICIA  NACIONAL, prestadora de servicios de seguridad a las ciudadanos de nuestro país ha ido evolucionando de una manera consistente a medida que trascurre el tiempo, desde su creación se ha llegado a observar los cambios y modo operandi de cómo se efectúa los procedimientos en cuanto a seguridad en las calles, manejo de personal en las oficinas, en recepción de documentos y atención y buen trato con los ciudadanos colombianos y extranjeros.

INSPECCIÓN.

Durante muchos años se ha demostrado que se necesita de forma activa asegurar que nuestros servidores públicos OFICIALES Y BACHILLERES. Den día a día de una forma apropiada la prestación de servicios que se le asignen, ya que se ha visto durante muchos años la corrupción y mala imagen que algunos miembros pertenecientes a la  POLICIA NACIONAL en hechos delictivos, por eso todos los días se llevan a cabo diferentes inspecciones sector por sector dentro de la organización de la policía nacional hallando e identificando falencias en los procedimientos que se deben a seguir.

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD.

En esta etapa se realiza d forma mensual, dándonos a conocer en que estamos fallando como servidores públicos, como es el caso de procedimientos en la parte de seguridad, en casos atendidos (recepción de demanda o documentación), con estas estadísticas se ven reflejados nuestra labor en las calles detectando y manteniendo el orden  público y delincuencial a un nivel apropiado.

AEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

Como toda empresa prestadora de servicios siempre debe de haber un grupo o personas encargadas de asegurar que todos nuestras labores se realicen de forma adecuada y correcta en los casos que día a día nos presenta a la institución de la Policía Nacional, dado esto los resultados se ven mejorados prestando de una manera eficiente y eficaz la solución a los problemas.

ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD

En esta etapa siempre se tiene en cuenta los resultados obtenidos al realizar una actividad en la cual se presta un servicio o un producto hacia el cliente tratando de mejoras en los aspectos en donde hallan fallas, donde se vea afectada la calidad.

REESTRUTURACION DE LA ORGANIZACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS.

En toda empresa prestadora de servicios siempre se quiere a llegar la satisfacción de cliente en su totalidad en cuanto a la calidad de los productos que se les presente.

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