Foro Temático Unidad 2 ¿cuál Es El Proceso Desde Que Se Realiza La Identificación De La Necesidad Hasta Su Implementación?

Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica.

GUÍA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso.

Ley a la que pertenece la norma Descripción de la norma

ley 142, 143 Garantizar la calidad del bien objeto

del servicio público y su disposición

final para asegurar el mejoramiento

de la calidad de vida de los usuarios.

ley 142, 143 Ampliación permanente de la

cobertura mediante sistemas que

compensen la insuficiencia de la

capacidad de pago de los usuarios.

ley 142, 143 Prestación continua e ininterrumpida,

sin excepción alguna, salvo cuando

existan razones de fuerza mayor o

caso fortuito o de orden técnico o

económico que así lo exijan.

ley 142, 143 Prestación eficiente.

ley 142 Mecanismos que garanticen a los

usuarios el acceso a los servicios y

su participación en la gestión y

fiscalización de su prestación.

ley 142 Proponer a las empresas de servicios públicos domiciliarios los planes y

programas que consideren necesarios para resolver las deficiencias en la

prestación de los servicios públicos domiciliarios.

ley 142 Solicitar la modificación o reforma de las decisiones que se adopten en materia de

estratificación.

ley 142 Solicitar al Personero la imposición de multas hasta de diez salarios mínimos

mensuales, a las empresas que presten servicios públicos domiciliarios en su

territorio por las infracciones a la ley, o a las normas especiales a las que deben

estar sujetas, cuando de ella se deriven perjuicios para los usuarios.

Ley 143 Garantizar la calidad del bien objeto del servicio público y su disposición final para

asegurar el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios.

Ley 143 Abastecer la demanda de electricidad

de la comunidad bajo criterios

económicos y de viabilidad financiera,

asegurando su cubrimiento en un

marco de uso racional y eficiente de los

diferentes recursos energéticos del

país.

Ley 143 Asegurar una operación eficiente,

segura y confiable en las actividades

del sector.

Ley 143 Mantener y operar sus instalaciones

preservando la integridad de las

personas, de los bienes y del medio

ambiente y manteniendo los niveles de

calidad y seguridad establecidos.

La Resolución CREG 119 de 2007 Consagró la fórmula tarifaria general que

permite a los comercializadores minoristas de electricidad establecer los costos de prestación del servicio a usuarios regulados en el sistema interconectado nacional.

La Resolución CREG 108 de 1997 Estableció los criterios generales sobre

protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física, en relación con la facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la

empresa y el usuario, y se dictan otras

disposiciones.

a. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

Medellín, Junio 28 de 2014

Señores: Empresa de energía eléctrica.

Por la presente, queremos comunicarles la situación anómala que se presenta en nuestro condómino ubicado en las afueras de la ciudad.

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