La certificación de calidad de productos
Enviado por Frannncis • 26 de Noviembre de 2014 • Trabajos • 438 Palabras (2 Páginas) • 216 Visitas
1) ¿Qué beneficios en general se obtienen por una certificación de calidad?
Los beneficios que brinda una certificación de calidad se pueden analizar desde dos puntos de vista: uno interno y otro externo.
• Como externo: introducción hacia nuevos mercados, ya que se alcanzan o se brindan servicios o productos según las características requeridas por grandes clientes que establecen como requisito en muchas ocasiones el contar con un sistema de calidad
• Como interno: una cultura de mejora continua, el cual permite identificar nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados. Mayor capacidad y flexibilidad ante las oportunidades cambiantes que presenta el mercado.
2) ¿Cuáles son las características que debe tener un proceso sistematizado?
• Ordena y reconstruye una o varias experiencias para explicitar o descubrir la lógica del proceso vivido y factores que han intervenido.
• Produce un primer nivel de conceptualización desde la práctica concreta que posibilita su comprensión y apunta a trascenderla.
• Permite tomar distancia de lo que se ha vivido (lo objetiva)
• Es un factor que posibilita y contribuye a la autoformación permanente
• Interpreta de forma crítica una o varias experiencias y las hace comunicables
3) ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de implementar una certificación de calidad de la empresa?
Ventajas de adquirir una certificación de calidad
• Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos
• Mayor satisfacción del cliente
• Mejor opinión del cliente
• Aumento de productividad y eficiencia
• Reducción de gastos
• Mejora del nivel de comunicación y satisfacción de los trabajadores
• Mayor competitividad y aumento de oportunidades de venta
• Reconocimiento internacional
• Reducción de desperfectos
• Mayor conciencia en los empleados
Desventajas de adquirir una certificación
• No estar certificado o en proceso de certificación no quiere decir que no se puede mejorar la satisfacción de sus clientes, de la productividad, reducción de costos y desperdicios.
• Se pueden tener
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