Evaluar La Calidad De Un Producto
Enviado por castillo25 • 9 de Febrero de 2015 • 543 Palabras (3 Páginas) • 687 Visitas
Nombre: Luis Alberto Castillo Chávez Matrícula: 2647724
Nombre del curso:
Control Estadístico de Calidad Nombre del profesor:
Yuliana Marisol González Lozano
Módulo:
Muestreo de aceptación y fiabilidad del proceso y producto Actividad:
Tarea 3
Fecha: 2/02/15
Bibliografía:
Jack Fleitman. (2004). evaluación integral hacia modelos de calidad. septiembre 25,1998, de Gestiopolis Sitio web: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/modcalidad2.htm
Objetivo:
Identificar la gran importancia que tiene la calidad en los productos antes de exportarlos al cliente.
Procedimiento:
Verifique la tarea.
Investigue información en diferentes fuentes.
Analice la situación de Ramón Robles.
Justifique preguntas del caso acerca de la situación Ramón Robles.
Realice una recomendación acerca de la mejora de la calidad del licor de tamarindo.
Realice la conclusión.
Resultados:
1. Indica los factores que son necesarios considerar para evaluar la calidad del producto.
Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.
2. Describe la metodología a seguir para evaluar la calidad de un producto.
Tener estrategias y sistemas efectivos de investigación para conocer profundamente los deseos, necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales de la empresa.
Identificar claramente los segmentos del mercado.
Medir permanentemente la satisfacción de los clientes por segmentos.
Conocer lo que piensan los clientes sobre la calidad de los servicios y productos de la empresa.
Conocer y establecer estándares internacionales en los productos y servicios que se proporcionan.
3. Justifica
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