Los Maestros De La Calidad

LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

En el presente ensayo hablaremos sobre los principales maestros de calidad w. Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa y Crosby. Aportaron sus conocimientos en el manejo de la calidad en las organizaciones entre las décadas de los 80´s y 90´s, en el cual mencionan los fundamentos para los cambios de una organización en el cual nos da resultados duraderos para la empresa.

Para empezar mencionare a W. DEMING un Estadunidense, Físico -Matemático y con un doctorado en Física, su experiencia fue basada en su trabajo en una planta dedicada a la fabricación de teléfonos.

Pero no fue hasta 1945 que promovió un control estadístico de calidad, lo cual que 5 años después se dedicó a impartir conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad y dio un curso a 400 ingenieros japoneses. Lo cual al año siguiente en 1951 se creó el premio Deming a la calidad, el cual es para al mejor individuo con conocimientos estadísticos y compañías con logros en la aplicación estadística.

Para 1980 después de 30 años de trabajar con japonés es descubierto en estados unidos y lanzado a la fama, en el cual en 1982 publicó un libro basado en cursos de calidad, productividad y posición competitiva.

En 1980 contribuye a dar forma a una nueva teoría para la gestión de las organizaciones, proponiendo ideas humanistas y fundamentadas en el conocimientos de la variación natural

Pero su aportación más importante fue sus 14 principios para transformar la gestión en las organizaciones en el cual permite entender cómo funcionan las cosas y que es lo que proporciona la calidad a las organizaciones, el cual estos principios ayudan a evaluar y autoevaluar la actuación de la dirección de cualquier organización.

La obra del doctor Deming fue una gran fuente de ideas de mejora, donde muchos expertos se han dedicado a interpretar y extender los 14 principios.

Joseph Juran se enfocó en la administración por calidad que fue su mayor aporte, el cual se basa en lo que llama la Trilogía de Juran que consiste en: planear, controlar y mejorar la calidad. Debemos mencionar que fue un personaje que trató de dar respuesta económica a la cuestión de hasta dónde conviene dar la calidad a un producto. En donde toco varios puntos como lo son los costos evitables y los inevitables (costos de evaluación, costos de prevención), las fallas internas y externas.

También recomendó a los japoneses apegarse a las estrategia que el ofrecía para ser líderes mundiales en calidad, aporto su idea sobre el concepto de calidad y las características que llevaba consigo.

Kaoru Ishikawa Fue el principal precursor de la calidad total en Japón destacando las diferencias de los estilos administrativos de su país y de la zona occidental y después ejerció

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