MANUAL PARA EL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO A LA MORBILIDAD
Enviado por dres1999 • 30 de Agosto de 2019 • Informes • 858 Palabras (4 Páginas) • 94 Visitas
AYULEEPALA IPSI
MANUAL PARA EL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO A LA MORBILIDAD
Kathy Choles Benjumea
Coordinación Médica
Maicao, 1 abril del 2014
INTRODUCCION
Con este trabajo se pretende establecer los pasos de un nuevo modelo de seguimiento personalizado al usuario no sano que asiste a la IPSI AYUULEEPALA, y documentar los beneficios que esto trae para la IPSI, como para los usuarios.
Todo esto por el deseo de esta institución de ofrecer una mejor calidad de atención en salud colocando al usuario como el objeto principal de este proceso sin dejar de lado los profesionales toda vez que son los instrumentos que nos permitirán llevar a cabo nuestro objetivo demostrando así el compromiso con la comunidad y nuestra búsqueda de la excelencia.
PROPOSITO
Se ha tomado la decisión de implementar este programa viendo la necesidad de priorizar algunos procesos durante la consulta médica, permitiendo una relación más individualizada, pero a su vez integral, además de los otros beneficios en tiempo, costo y la comodidad para el paciente y restaurando un valor ya extinguido como la buena comunicación con su médico dando producto a un trato humanizado.
JUSTIFICACION
En la actualidad son muchos los modelos de atención en salud que se han planteado bajo el marco del SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD, SOGCS, que entre sus herramientas tales como oportunidad, confiabilidad, productividad, eficiencia; establece la importancia de mantener procesos que optimicen la promoción y prevención de la enfermedad manteniendo la calidad a costo razonable sin dejar de lado las características especificadas que son accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia, continuidad, que establecen las bases para establecer la mecanismos que contribuyan a cumplir con lo que la norma ha establecida, en este caso nuestro programa de seguimiento a la morbilidad, el cual busca ofrecer una mejor atención y cubrir las necesidades pertinentes del usuario de la IPSI AYULEEPALA
ALCANCE
Este es documento registra los pasos para realizar el seguimiento a la morbilidad y va dirigido a los profesionales que realizan consulta médica y requieren realizar seguimiento telefónico a los pacientes previamente atendidos y le hallan sido ordenados laboratorios en la IPSI AYUULEEPALA en consulta médica por su médico tratante.
POBLACION OBJETO
Todo usuario que asiste a consulta médica a la IPSI AYUULEEPALA adscrito a cualquier EPS contratada por esta institución.
OBJETIVO PRINCIPAL
Ofrecer una atención médica con mayor eficacia para brindar mayor calidad en la atención en salud.
OBJETIVOS SECUNDARIOS:
- Buscar un mayor enfoque clínico y fomentar el buen uso de las ayudas diagnostica
- Establecer una mejor relación médico – paciente generando en el usuario la imagen de un profesional más comprometido con el individuo
- Individualizar al paciente y su patología
- Realizar una consulta médica más integral.
- Optimizar más el tiempo de atención en consulta y comunicación con el usuario.
- Agilizar el análisis de los paraclínicos realizados en la IPSI y proporcionar una atención mas efectiva y eficaz.
- Disminuir los costó de desplazamiento del usuario así como el riesgo que está implícito.
MANUAL DE PROGRAMA DE SEGUIMIENTO ALA MORBILIDAD
El objetivo es hacer seguimiento telefónico a pacientes previamente atendidos en consulta médica teniendo en cuenta el plan elaborado durante la consulta por el profesional según su criterio y protocolo médico además de sus paraclínicos.
DESCRIPCION DEL PROCESO
Nª | DESCRIPCIO DE LA ACTIVIDAD | DEPENDENCIA | RESPONSABLE | TIEMPO | OBSERVACIONES | |
1 | Actualización de los datos telefónicos del paciente antes de finalizar la consulta | Consulta externa | Medico | Estimado | Tiempo no contemplado porque ya debe tener un cronograma previamente establecido | |
2 | Solicitud de los paraclínicos ya realizados por parte del médico al laboratorio | Consulta externa | Medico | Estimado | Tiempo no contemplado porque ya debe tener un cronograma previamente establecido | |
3 | Entrega de listado de los pacientes a llamar, a la auxiliar de enfermería | Consulta externa | Medico | 1 min | Día anterior al programado para llamar | |
4 | Solicitud de H.C. a archivo | Consulta externa | Auxiliar de enfermería | estimado | Tiempo no contemplado porque ya debe tener un cronograma previamente establecido | |
Entrega de teléfono institucional con minutos al médico correspondiente según cronograma | Gerencia | Secretaria de gerencia | Estimado | 5 minutos antes del | ||
5 | Realización de la llamada al usuario con los PC e H.C. para comunicar decisión | Consulta externa | Medico | 3min | Variable | |
6 | Registrar en H.C. la nota del acto medico | Consulta externa | Medico | 1 min | Variable | |
7 | Registrar en RIPS | Consulta externa | Medico | 30 seg | Variable | |
8 | Entrega a admicionista de los reportes y ordenes establecidos por el meidico | Consulta externa | Medico | 30 seg | Variable | |
9 | Entrega de H.C. y teléfono a los responsables | Consulta externa | Medico | Debe haber registro en cada dependencia de cada entrega y devolución firmado por el medico | ||
Entrega de RIPS diligenciados a dirección medica | Consulta externa | medico | Semanal | Final de cada semana |
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