Manufactura Moderna

ZUÑIGASMOTORS

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma mexicana.

La empresa cuenta con los requisitos necesarios para poder ser una empresa de carácter eficiente ante la competencia, es decir que tenemos bien definido hacia donde se dirige nuestra empresa.

Dentro de los requisitos necesarios tenemos:

• MISION:

Ser una empresa competitiva ante la sociedad, basados en la experiencia de nuestros trabajadores y directores cuando inicio la empresa.

• VISION:

Cumplir con las metas propuestas, esto con la finalidad de extender nuestros servicios.

• VALORES:

Solidaridad, equidad y tolerancia.

• POLITICA:

La calidad ante todo, siempre satisface al cliente.

Por otro lado nuestra organización toma en cuenta que los procesos realizados sean eficientes y así ofrecer calidad, para ello se realizó un diagrama de flujo donde se muestra paso a paso como se va desarrollando el proceso. En fin con este diagrama se consigue el desarrollo de un buen trabajo.

Organigrama de la empresa

“ZUÑIGASMOTORS”

AREA DE ALMACENAMIENTO

Especificaciones OBSERVACIONES

Tipo de parte Peso No. parte

Partes pesadas

Partes voluminosas

Partes sensibles

Partes con ensamble

Proveedores

Fecha de entrega Tipo de parte Firma OBSERVACIONES

ÁREA DE PROCESOS

Actividad a realizar Características del proceso Autoriza

Proceso Herramienta

Troquelado

Soldadura

Laminado

Prensado

Pintura

Detallado

OBSERVACIONES

Equipo de protección

Careta

Guantes

Overol

Zapatos de seguridad

Casco

Mascarilla

Tapones

Currículums de las personas que laboran para la empresa

Manual de la calidad

Copia numero: 1

Destinado a: María Teresa Medina Aboytes

Departamento: Calidad

Fecha de emisión: 2/07/13 Fecha de revisión: 4/08/13

Emitido por: Aprobado por:

Director de calidad Director general

1. SECCIÓN INTRODUCTORIA.

1.1. Sumario.

2. Introducción

2.1. Presentación de la empresa ZUNIGA’S MOTORS

2.1.2. Actualización del Manual de la Calidad

3. Generalidades

3.1. Objetivos y políticas de calidad

3.2. Tamaño de la organización y actividades

3.3. Control de la documentación y de los datos

3.4. Aprobación y distribución de los documentos

3 .5 Cambios en la documentación y en los datos

2. Introducción

2.1. Presentación de la empresa ZUÑIGASMOTORS

Desarrollo histórico: Se fundó en 2013 por el ingeniero mecánico Juan Manuel Laguna Chávez Con la intención de desarrollar carros a control remoto que fueran eficientes y a la vez económicos para el cliente, utilizando materiales reciclados y componentes electrónicos muy sencillos logrando así un producto funcional y accesible para todas las esferas sociales. La empresa se encuentra en pleno crecimiento teniendo como meta el ser puntera en el desarrollo tecnológico de carros a control remoto sin perder la visión original de guardar la economía del cliente.

EL DIRECTOR GENERAL

2.1.2. Actualización del Manual de la Calidad.

ZUÑIGASMOTORS HISTÓRICO DE REVISIONES

MANUAL DE LA CALIDAD

Edición Revisión Fecha Modificación efectuada

1 0 3/07/13 Primera edición del Manual

SECCIÒN DE DESARROLLO DE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD.

3.1. Política y objetivos de la calidad

POLITICA DE CALIDAD

Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada

Vocación de servicio a los Clientes en nuestra visión de empresa de categoría mundial,

Basadas en los siguientes principios:

1. INTEGRIDAD PERSONAL:

Como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.

2. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN:

Como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

3. PRODUCTIVIDAD:

En nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.

4. CONSCIENCIA:

En la práctica de un trabajo libre de errores y en él.

5. COMPROMISO:

Leal con la institución y con las realizaciones de calidad.

Objetivos de la calidad

1.- Asegurar que todas nuestras materias primas cumplan con los requerimientos necesarios de calidad para otorgar la durabilidad y eficacia en nuestros carros de control.

2.- Asegurar el funcionamiento correcto de nuestros carros a control.

3.- Mantener en correcto estatus nuestras instalaciones.

4.- Mantener en correcto estatus nuestros procesos de producción para así garantizar que nuestro producto se complete satisfactoriamente.

5.- Realizar los informes de análisis dentro de los intervalos de tiempo correspondientes.

6.- Dar el servicio a nuestros clientes de acuerdo a la normativa existente al respecto.

7.- Mantener un sistema de atención a clientes de calidad.

3.2. Tamaño y actividades de la organización

1. La Dirección de GESTIÒN DE CALIDAD es responsable del buen funcionamiento de la empresa.

2. La Dirección es responsable de la eficacia del sistema de aseguramiento de la calidad.

3. El Jefe del Departamento de la Calidad es responsable del buen funcionamiento del sistema de aseguramiento de la calidad, denominándose como Responsable de la Calidad.

4. El Jefe del Departamento de Calidad es responsable del mantenimiento y actualización del manual de la calidad y de los procedimientos generales de la calidad. A su vez necesita la aprobación del Director General para efectuar cualquier cambio, adición o eliminación de cualquier parte de este manual.

5. El Jefe del Departamento de Calidad es responsable de que el personal de los departamentos realicen las inspecciones y ensayos según los procedimientos e instrucciones establecidas.

6. Los jefes de los departamentos de Compras, Comercial, Ingeniería y Calidad, junto con los responsables de las distintas áreas o secciones son responsables de realizar sus actividades en conformidad con el sistema de aseguramiento de la calidad descrito en este manual de la calidad.

7. Todos los empleados de ZUÑIGASMOTORS tienen autoridad para iniciar acciones preventivas y correctoras relacionadas con las no-conformidades de los proyectos o de los procesos de instalación.

8. Todos los empleados pueden remitir sus sugerencias o recomendaciones a la Dirección para su evaluación y aprobación.

9. Las recomendaciones relativas a la mejora de los proyectos son remitidas a la Dirección y al Departamento de Ingeniería para su evaluación y aprobación.

10. Con el fin de supervisar la eficacia de las soluciones aportadas, existe un proceso de evaluación interno, que se realizará con una periodicidad trimestral, para lograr el seguimiento continuo hasta que se consiga la identificación adecuada de las causas de la no conformidad.

11. Todas las acciones correctoras se tienen que detallar en un informe enviado a la dirección para su revisión final y aprobación. La supervisión de la eficacia de todas las acciones correctoras y preventivas se realizará mediante el uso de varias herramientas de mejora de los procesos y de auditorías internas de la calidad a intervalos fijos.

3.3. Control de la documentación y de los datos.

La empresa ZUÑIGASMOTORS establece y mantiene al día procedimientos documentados para controlar todos los documentos y datos relacionados con los requisitos de las Normas ISO 9000 (apartado 4.5), incluidos los documentos de origen externo <normas y planos del cliente>, siempre que sea posible. El control

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