Mercado

INTRODUCCIÓN

La finalidad de este primer trabajo es entrar en contexto con términos relacionados con Marketing, identificar todos los aspectos que están involucrados en este proceso y la importancia de cada una de las acciones que hacen parte de esta dinámica.

Con la elaboración de la matriz, se logró hacer una búsqueda acerca de los productos agropecuarios que más impacto económico tienen en nuestra región y sobre cual existe una fuente para trabajar. Esto hace parte del desarrollo de nuestras actividades dentro de este curso, el cual nos ayudará a aplicar los conceptos generales del mismo.

Como futuros profesionales, debemos trabajar en proyectos enfocados ayudar a mejorar la producción y comercialización de los productos en cada una de estas regiones.

En el presente ensayo, se identificaron cuáles son esos factores claves de la gestión de mercadeo, las cuales impactan frente al tema de la competitividad de las empresas en general. Entre estos factores debemos mencionar la toma de decisiones que debe realizar cada una de las empresas, las cuales tienen que ser muy acertadas para el mejoramiento de cada una de ellas, estas deben estar orientadas en la planeación estratégica, el cliente al cual va dirigido el mercado de la organización, productividad y competitividad.

Es por esto que la tendencia de las mayorías de las empresas está en marketing 1, un pequeño porcentaje está en 2 y sólo un pequeño porcentaje de estas empresas están en 3. No sería lógico que una empresa pase de 1 a 3, es necesario que las empresas muestren un nivel de mejoramiento lento que de una u otra manera ayuden al fortalecimiento de la misma. Describiendo estos niveles, podemos concluir que el nivel 1, son las empresas que a través de ejecutar bien su trabajo, obtienen rubros moderados y hacen un bien a nivel de las personas, sin embargo también se tienen empresas que ven más allá de solo vender, se toman la tarea de hacer un reconocimiento de sus clientes, sus gustos, preferencias y necesidades, en este grupo encontrarnos empresas que están en un nivel 2 de marketing. La diferencia entre estos dos niveles hasta ahora abarcados, está en la esencia, uno llega a la mente, mientras que el otro logra llegar a la mente y al corazón. El marketing 3, no solo se orienta a conocer el cliente y saber que producto es el que necesita, también busca conocer el mundo en el que está el cliente, cuidando el planeta.

Cuando mencionamos la palabra “Posicionamiento” es lo que diferencian los clientes de una empresa a otra, es superar lo que ya está hecho.

Segmentación, es identificar el mercado al cual va estar dirigido mi producto, no todos pueden ser clientes de mi producto. Es claro que para alcanzar el nivel 3, se tuvo que haber alcanzado y mantenerse en los otros niveles, a esto se le puede denominar estrategias en el mercado. El éxito de estas estrategias, es poder co-crear con ellas, querer, ayudar y crecer con ellas.

De una forma mejor dicho es aliarse con los clientes en busca de mejoras para las empresas, esto está relacionado con la participación de los clientes y la publicidad de la empresa. Frente al tema del producto, aún las empresas buscan tener al interior de ellas, el área encargada de desarrollar nuevos productos, y luego poder realizar esta validación por decirlo así con un grupo de personas con el fin de poder hacer mejoras en el mismo. Relación de la co-creación y el precio, es muy complejo de tener una estandarización entre la empresa y el cliente, ya que no es muy práctico que el cliente pueda decidir cuánto estaría dispuesto a pagar por el producto. Y al última parte de esta estrategia es como me ayudan a co-crear con la plaza o los canales de distribución, cuando en el momento de la distribución se tienen problemas de logísticas, los clientes se encargan de sugerirle a las empresas cambios en los productos o presentaciones con el fin de adecuarlos a los diseños de almacenamiento que manejan.

Para ampliar un poco el tema del marketing, debemos tener claro el concepto de “Producto”, ya que las empresas deben tener claro qué tipo de productos son los que se van a entregar al cliente con el fin de poder satisfacer las necesidades del cliente, que también lo podemos entender con la palabra “Calidad”. Es por esto que dentro de esta definición encontramos diferentes tipos de productos, como son los que están asociados con los acontecimientos, experiencias, personas, lugares, empresas. Por esto los empresarios deben tener claridad sobre qué es lo que se quiere vender. Este producto, deberá estar enfocado en términos de básico, real, aumentando. Dentro de estas categorías, encontramos también unas clasificaciones por tangibilidad, donde tenemos los bienes puros y los servicios puros. Por durabilidad, encontramos bienes no duraderos y duraderos, por el tipo de usuario tenemos los bienes industriales, de consumo.

Es por esto que el área o departamento de marketing, debe tener total claridad en sus decisiones teniendo en cuenta aspectos como la marca, donde se debe tener claridad en aspectos como el nombre de la marca, patrocinio de la marca, estrategias de la marca.

Otro aspecto muy importante en el momento de pensar en la venta de un producto tenemos el tema de envase, el cual debe cumplir con aspectos como la protección, almacenamiento, atracción, proyección del valor, facilitar el uso. Esto debe estar asociado naturalmente con temas como etiquetado, el cual debe cumplir con la parte normativa para el tipo de producto que se está pensando en comercializar. Otro aspecto relevante que se debe pensar en el marketing, es la cartera de productos, recordemos que está es el conjunto de productos que también ofrece la empresa. Aspectos como amplitud, profundidad, longitud y consistencia son factores claves que se deben pensar en el momento de sacar un producto al mercado. Todos estos aspectos mencionados hasta este momento están relacionados con los productos o bienes tangibles, pero ahora profundicemos el tema de los servicios y cuáles son las diferencias con los productos.

Empecemos mencionando la definición de Servicio, la cual es la prestación de cualquier que una parte puede ofrecer a otra persona, lo cual no siempre tiene que estar ligada a un producto físico. Entre las características más representativa en este aspecto tenemos, intangibilidad, carácter inseparable, variabilidad, si es de carácter perecedero y si no es de transmisión de propiedad.

Ya teniendo en cuenta que el marketing debe estar orientado a definir qué es lo que va a vender y cuáles son sus clientes potenciales, pasemos a otro aspecto primordial como es el “precio”, esta está establecida como la segunda acción del proceso de marketing, dentro de las estrategías planteadas al inicio se mencionaba que los expertos en marketing, definían que era uno de los aspectos más críticos de definir, porque como lo mencionaba Phillip Kotler, no es fácil la fijación de estos precios, como si otros aspectos, ya que él lo manifestaba que “tomar lo que se quiera y pagar lo que se cree que vale el producto” son estrategias que no son muy adecuadas para esta definición. Entre los errores que más se presentan en esta actividad, está relacionado con la fijación del precio basado en el costo, no hacer monitoreos de los precios en el mercado, no tener los precios conformes con las otras variables que intervienen en el producto, no se logran identificar los mercados a los que va ir dirigido el producto. Sin embargo en este amplio estudio de marketing, se han establecido características para este tema, instrumento de corto plazo, lo que permite que sea modificado de acuerdo a las tendencias o variables que se definan en el marketing, competitividad, debe influir tanto en la oferta como en la demanda, deberá proporcionar ingresos, toma de decisión sobre el cliente y para algunas compras se pueden desconocer todas las variables que están inmersas en el producto, pero el cliente siempre deberá conocer esta variable. Así como se definieron características, también se han establecido factores que desde el punto de marketing se deben considerar, entre estos tenemos los internos, como es el caso de los objetivos, estrategias, costes y consideraciones de la organización. Y los externos, donde se abordan aspectos como la naturaleza del mercado y de la demanda, costes de la competencia, precio y oferta y otros factores del entorno.

Por ser un aspecto tan determinante para el proceso de marketing, también de han planteado métodos para poder realizar esta asignación del precio, recordemos que para poder realizar una buena fijación de este valor, se deben realizar permanentes monitoreos en el mercado, esto con el fin de saber que tas estable es el precio de la organización que represento ante la competencia. Entre estos métodos tenemos, los costes, el valor percibido y los precios que manejan la competencia directa. Entre el primer método, tenemos dos estrategias como es el coste más margen y el de beneficio objetivo. Métodos basados en el valor percibido, este llama la atención, ya que el público o consumidor directo da un valor, y sobre este se fijan el precio, sin tener en cuenta el coste del mismo. El otro método que mencionamos está basado en la competencia, este se apoya mucho en estudios de estadísticas, éste está basado en dos modalidades, a partir del nivel actual de precios y la licitación.

En mi concepto y por experiencias en la parte laboral, es una de las mejoras técnicas para obtener buenos precios y estar alineados con la competencia.

Profundicemos otro concepto que está en la parte inicial de este ensayo y es el tema de la distribución, muy importante para el marketing de un producto, es considerada la tercera acción dentro de este proceso, por esto es necesario tener en cuenta aspectos como cual va hacer la función de esta herramienta, recordemos que es la manera como la organización va hacer llegar el producto al cliente. Es por esto que esta acción está dirigida a 3 utilidades, tiempo, lugar y posesión.

Frente a la primera utilidad, es la manera que define el marketing para hacer llegar el producto al cliente, lugar, tener varios sitios donde los clientes pueden acceder al producto y por último la posesión, se relaciona con la entrega para el uso o consumo del producto. El tema de la distribución dentro del proceso de marketing, es aquella que va haber reflejado los resultados a largo plazo. En el amplio tema del marketing se han definido estrategias para la definición de esta acción, dentro de las cuales encontramos, el diseño y selección del canal de distribución, localización y dimensión de los puntos de venta, logística de la distribución o distribución física y la dirección de las relaciones internas del canal de distribución, todas estas estrategias son de suma importancia para el grupo de personas que hacen parte del proceso de marketing en una organización.

Abordemos otra acción dentro del marketing y es la “Comunicación”, la función que realiza esta acción es la de mantener informado al cliente sobre aspectos propios del producto, como características, ventajas y necesidades que puedan satisfacer al cliente. Por esto podemos deducir que está acción está enfocada a informar, persuadir y recordar a los clientes sobre el producto que estamos comercializando.

Dentro del marketing de una organización, se contemplan como herramientas de la comunicación, temas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo. Ya hablando del marketing, no tenemos un emisor, esta figura la asume es el vendedor que es la persona encargada de emitir información a un mercado ya anticipamente identificado, para esto se pueden utilizar medios como colores, palabras, sonidos o imágenes que lleguen al consumidor de una manera agradable y que permita crear cierto grado de afinidad con el producto que estamos ofreciendo, para esto se deben contar con los recursos disponibles, tipo de producto a vender, características del mercado, tipo de estrategia de marketing utilizada, etapa de proceso de compra y por último la etapa del ciclo de vida del producto. Esta acción debe tener contemplada los siguientes temas: los objetivos de la campaña, el presupuesto, la estrategia a utilizar, la cual debe tener dos componentes importantes como la creatividad y la difusión y por último, así como se monitorean los precios, esta campaña se debe evaluar, con el fin de conocer su eficacia. En el caso de los objetivos, ya se habían mencionado su funcionalidad dentro de una campaña, recordemos que deben estar orientados a informar, persuadir y recordar acerca del producto o servicio.

El marketing debe definir con anticipación que es lo que debe informar la campaña, entre estos tenemos el tema de características del producto, el lanzamiento, usabilidad, cambio de precios, creación de una imagen, entre otras. El tema de “persuadir”, es la manera como el marketing busca atraer nuevos compradores, crear preferencias de marca, persuadir para que compre, cambiar la percepción que tienen frente a un producto o servicio. El tema del recuerdo, busca que los clientes recuerden el producto así ya no se encuentre dentro del mercado, donde se puede comprar el producto, entre otros.

Para esto también es necesario tener el presupuesto para esta campaña y también se tienen establecidos métodos para la realización del mismo, como es el caso de hacerlo de manera arbitraria, el valor lo determina la gerencia, porcentaje sobre venta, esto puede estar sujeto a las ganancias de un periodo pasado o proyectar las ventas, en base a la competencia, se hace un monitoreo de costos de campañas, lo que se pueda otorgar para la campaña, que a mi modo de ver no es muy práctica esta medida, teniendo en cuenta el presupuesto anterior y por último teniendo en cuenta los objetivos y actividades a realizar, me parece que es el más completo, ya que no permite dejar actividades por fuera de control.

Factores como poder determinar cuáles son los medios por los cuales la organización va a dar a conocer la campaña, es determinante en el marketing fe un producto. Se han establecido los siguientes, cualitativos, cuantitativos y mixtos. También debemos tener en cuenta otros aspectos, como son la cobertura de la campaña publicitaria y las frecuencias en que se van a transmitir o desarrollar. Como ya lo habíamos escrito, toda campaña debe ser evaluada, esto para poder conocer que tan funcional fue y poder medir los resultados, datos del merkating, definieron que una campaña fue eficaz si pasado un tiempo hay recordación de ella y por supuesto del producto con el pasar del tiempo.

Esta eficacia se puede realizar en dos puntos, el pretest, el cual se realiza antes del inicio de la campaña publicitaria, el otro método es el postest, el cual se realiza después de haber lanzado la campaña publicitaria.

Como conclusión, se puede decir que la eficacia de las campañas se puede ver afectadas por temas como la repetición de las mismas, con base en esto es que los que están a cargo del markeing tienen que buscar estrategias para que el público no se aburra de la campaña. Cuando se piensa en desarrollar campañas de publicidad, se debe procurar hacer un análisis sobre qué tipo de agencia quiero que maneje la campaña, recordemos que este tipo de actividades está dentro de la categoría de empresas de servicio y también busca la satisfacción de los clientes, estas empresas son las encargadas de liderar toda la campaña, desde la creación hasta la programación de las mismas.

Para terminar, hablemos de ventas, el tema de la promoción de las ventas se realiza en tres niveles, esto siempre va ir orientada al público sobre el cual está dirigido el producto, por esto dentro de estás encontramos temas como promociones al consumidor, esta fue pensada para incentivar al consumidor a adquirir un determinado producto, promociones al canal, está va dirigida a otro tipo de público, en este caso los intermediarios y por último está el grupo de promociones a equipos de venta, la esencia de éste es motivar al personal de ventas a incrementar la eficacia de su trabajo.

Para la ejecución de esta actividad, el tema de la promoción, se han establecido unos objetivos e instrumentos para poder desarrollarlo de manera eficaz, entre estos tenemos lograr la prueba de producto, estimular un mayor uso por parte de los consumidores, recompensar a los clientes fieles, aumentar la compra, entre otros que menciona el libro.

Entre los instrumentos más mencionados por los expertos en marketing, tenemos las muestras, donde el cliente potencial puede acceder al producto y poder realizar la prueba del mismo, aquí busca el cliente presente cierto grado de afinidad, cupones, es una estrategia muy posesionada en los Estados Unidos, y que el cliente lo ve reflejado como un ahorro en el momento de hacer las compras; una de las mejores estrategia en mi opinión y es la de la devolución del dinero; precio de paquete, premios, regalos publicitarios, premios por fidelidad y para terminar promoción en el punto de venta.

Como aspectos de este ensayo, podemos establecer que las empresas modernas, necesitan asegurar la calidad de los productos y/o servicios, esto con el fin de poder lograr la satisfacción de los clientes, por esto es que actualmente cobre relevancia el tema de marketing, lo cual ayuda a empresarios a identificar, descubrir y analizar oportunidades de negocio, así como poder revisar la viabilidad de un proyecto. Por eso todas las acciones mencionadas en el ensayo, van orientadas a determinar qué datos requieren los empresarios para poder tomar las decisiones necesarias para el desarrollo de un producto, generar estadísticas o información, establecer mecanismos que vayan orientados a desarrollar proyectos de mejoramiento enfocados al cliente y de esta manera poder tener

Matriz

En el departamento de Tolima, el producto que mayor producción tiene y por ende mayor comercialización es el arroz, sabemos que esta tierra está catalogada como zona Arrocera, por su buena calidad y utilización de subproductos.

BIBLIOGRAFIA

plemercadeoagropecuario.weebly.com

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http://www.etnassoft.com/biblioteca/fundamentos-demarketing http://plemercadeoagropecuario.weebly.com/.

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