REFLEXION

ESTE TEMA DE LA COMUNICACIÓN ES DE VITAL IMPORTANCIA DENTRO DE UNA EMPRESA, YA QUE NOS PERMITE MANTENER LA ORGANIZACIÓN Y COORDINACION ENTRE LAS DISTINTAS PARTES, LA COMUNICACIÓN INTERNA DEBE ADQUIRIR UN OBJETIVO BASICO, CUBRIENDO LAS NECESIDADES DEL GRUPO O INDIVIDUO QUE CONFORMA LA EMPRESA, YA QUE HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LA COMUNICACIÓN ES IMPORTANTE TANTO PARA LOS EMPLEADOS COMO PARA LA EMPRESA.

YA QUE SIN LA COMUNICACIÓN SERIA UN CAOS Y NO SE EVITARIAN MALOS ENTENDIDOS, DEBEOS TENER UNA MUY BUENA COMUNICACIÓN PARA DARNOS A ENTENDER Y SABERLA DECIR DE LA MEJOR FORMA PARA QUE NO RESULTE FALLAS A NIVEL EMOCIONAL Y LABORAL

TENEMOS QUE SABER QUE TIPO DE COMUNICACIÓN SE DEBE MANEJAR SEGÚN LA SITUACION Y NO CABE DECIR QUE LA INFORMACION DEBE SER CLARA Y CONCISA SIN PERJUDICAR EL AMBITO LABORAL, PARA PODER COMUNICAR ALGUN TIPO DE MENSAJE, ORDEN O COMUNICADO LO PODEMOS HACER UTILIZANDO LOS MEDIOS QUE LA EMPRESA NOS HA FACILITADO TALES COMO:

• TELEFONO

• COORREO ELECTRONICO

• CARTELERA

• CARTA U OFICIO

• PERSONALMENTE

DEBEMOS TENER BUENA ATITUD AL REALIZAR LA INFORMACION AL IGUAL QUE AL MOMENTO DE RECIBIRLA.

EL TEMA DE RELACIONES PUBLICAS SE REFIERE AL AMBITO QUE LA COMPAÑÍA DEBE OFRECER PARA LOS EMPLEADOS Y LOS CLIENTES Y QUE GENERE RESPETO.

ES LA CIENCIA QUE SE ENCARGA DE GESTIONAR LA COMUNICACIÓN ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y LA SOCIEDAD, CON EL OBJETO DE CONSTRUIR, ADMINISTRAR Y MANTENER SU IMAGEN POSITIVA.

DEPENDE DE LA RELACION PUBLICA QUE TENGA LA EMPRESA DA LOGROS DE SUPERACION Y RECONOCIMEIENTO POR LA SOCIEDAD.

TALLER SEMANA 3

1. EN EL AREA QUE YO ME DESEMPEÑO ES COMO ASESOR COMERCIAL, MIS OBLIGACIONES SON DAR A CONOCER PRODUCTOS Y SITISFACER LAS NECESIDADES QUE TIENE CADA CLIENTE, CERRANDO VENTA ACTIVA.

DONDE NUESTRO SUPERIORES NOS COMUNICAN SI HAY ALGUN TIPO DE DESCUENTO O PROMOSIONES O ALGUN TIPO DE EVENTO DENTRO DE NUESTRA EMPRESA, TALES COMO: (COMUNICACIÓN FORMAL)

• VOLANTES

• PUBLICACIONES

• TELEFONO

• CORREO ELECTRONICO

• REUNIONES

2. DE ESTOS TIPOS DE COMUNICACIÓN PUEDEN SER USADOS EN EL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO:

• VOLANTES: POR QUE LES PODEMOS BRINDAR INFORMACION SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y PROMOSIONES

• TELEFONO: CONTACTAR CLIENTES PORTENCIALES

• PUBLICACIONES: INFORMAR SOBRE EVENTOS QUE REALIZARA LA EMPRESA

3. UN MEDIO DE COMUNICACIÓN QUE PUEDO PROPONER PARA UN CLIENTE EXTERNO ES; SI TRAES UN NUEVO CLIENTE TE LLEVAS EL DOBLE DE DESCUENTO.

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