SINDROME DE BURNOUT

RESUMEN

EI Objetivo del presente estudio fue Identificar el síndrome de Burnout y su influencia en el desempeño laboral en auxiliares de enfermería del Policlínico EI Alto Caja Nacional de Salud Regional La Paz 2006.

Estudio descriptivo de corte transversal, realizado en el Policlínico EI Alto Caja Nacional de Salud Regional La Paz Bolivia. La unidad de Análisis fue la población total de personal auxiliar en enfermería que trabaja en el Policlínico compuesta por 44 individuos. Para recabar los datos se emplearon los siguientes cuestionarios. EI primero fue para la obtención de datos sociodemográficos. Otro instrumento fue la Escala de Valoración de Maslach Burnout Inventory, y una Guía del desempelio de enfermería.

Los resultados obtenidos, se encontró mediante la escala de Maslach ocho enfermeras con síndrome de Burnuot que representan un 18,2% y sin Síndrome de Burnout 36 de ellas que representan un 81,8%.

De acuerdo a la guía del desempelio y comparando a las auxiliares que Presentaron Burnout y las que no presentaron Burnout, se evidencio que el desempelio fue afectado por cuanto la mayo ria de las que presentaron Burnout, En siete de ellas, presentaron deficiente desempelio 16 %, Y una con mal desempelio 2%. En contraposici6n las enfermeras auxiliares que no presentaron Burnout presentaron un buen desempelio en treinta de ellas 68%, considerado La mayoría y excelente desempelio en 6 enfermeras auxiliares 16%.

Palabras claves: Síndrome de Burnout, enfermeras auxiliares, desempelio.

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INDICE

I. INTRODUCCION

II. ANTECEDENTES

III. MARCO TEORICO

3.1 LA ENFERMERA AUXILIAR

3.2 DESEMPENO LABORAL

3.3 SINDROME DE BURNOUT

3.3.1 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES LABORALES

3.3.2 ESTRES Y ACTIVIDAD PROFESIONAL

3.3.2.1 Desempeño Profesional

3.3.2.2 Dirección

3.3.2.3 Organización y Función

3.3.2.4 Tareas y Actividades

3.3.2.5 Medio Ambiente de Trabajo

3.3.2.6 Jornada Laboral

3.3.2.7 Empresa y Entorno Social

3.3.3 ESTRESORES EN LOS SERVICIOS DE SALUD

3.3.3.1 EI factor personal

3.3.3.2 Factor profesional

3.3.3.3 Factores organizativos empresariales

3.3.4 SINTOMATOLOGIA

3.3.5 DIAGNOSTICO

3.3.6 TRATAMIENTO

3.3.6.1 Atenci6n Individual del Problema

3.3.6.2 Medidas Organizacionales

3.3.7 PREVENCION DEL BURNOUT 35

IV. JUSTIFICACION

4.1 JUSTIFICACION TEORICA

4.2 JUSTIFICACION METODOLOGICA

4.3 JUSTIFICACION PRÁCTICA

4.4 RELEVANCIA SOCIAL

V. FORMULACION DEL PROBLEMA

5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

5.2 HIPOTESIS

5.3 OBJETIVO GENERAL

5.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS

VI. VARIABLES

6.1 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VII. ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION

7.1 TIPO Y DISENO DE INVESTIGACION

7.2 METODOS

7.3 FASES 0 PASOS METODOLOGICOS

7.3.1 Primera Fase

7.3.2 Segunda Fase

7.3.3 Tercera Fase

7.3.4 Cuarta Fase

7.3.5 Quinta Fase

7.4 UNIVERSO

7.5 MUESTRA

7.6 LUGAR

7.7 TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

7.8 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

VIII. RESULTADOS

IX. DISCUSION

X. CONCLUSIONES

XI. RECOMENDACIONES

XII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

XIII. CRONOGRAMA

XIV. PRESUPUESTO

XV. ANEXOS

I. INTRODUCCION

En la vida cotidiana, las personas suelen comportarse de una determinada manera como consecuencia de múltiples razones. Algunos de estos motivos presentan u carácter básico y elemental; otros por el contrario resultan más complejos Interconectándose entre sí. A veces las razones que movilizan el comportamiento humano son las consecuencias ambientales, otras veces la persona simplemente actúa movida por el interés o placer o estresares, que conlleva a cabo una conducta determinada. 15

La evolución de la actividad laboral ha traído una mejora en la calidad de vida de Los trabajadores pero además es también responsable de la aparici6n de una Serie de efectos negativos en la salud de estos37

La relación de trabajo y salud puede abordarse desde distintos ámbitos, desde la Perspectiva psicosocial los riesgos a los que están expuestos los trabajadores en El transcurso de su jornada laboral tiene su origen en el terreno de la organización Del trabajo y aunque sus consecuencias no son tan evidentes como la de los Accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales no por ello son menos Reales, estos se manifiestan a través de problemas como absentismos, defectos De calidad, estrés, ansiedad 37

Los factores de riesgos psicosocial son aquellas condiciones que se encuentran Presentes en una situación laboral que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo, la realización de la tarea, y que se Presentan con capacidad para afectar tanto el desarrollo del trabajo como a la salud sea esta física, psíquica 0 social del trabajador. 10

Los profesionales del área de la salud presentan indicadores de estrés Ocupacional más altos que otro tipo de profesionales, repercutiendo ello en la satisfacci6n laboral y en su desempeño en el trabajo. Aquí surge el interés de

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Realizar el presente trabajo para identificar si el síndrome de Bournout en el Personal auxiliar de enfermería del Policlínico EI Alto presentan 0 no esta entidad y

Si existe alguna influencia en su desempelio laboral.

La palabra Burnout significa estar desgastado, exhausto y perder la ilusión por el Trabajo, este síndrome resulta de la presencia de estresores laborales, que para el Sujeto son negativos, como los relacionados al inadecuado ambiente físico,

Evidenciado por la infraestructura, así como la ubicación del Policlínico, que no es La más pertinente para un centro de salud y que actual mente es el lugar donde nos desempeñamos y ofertamos servicios.

Resulta también, de la dificultad entre las relaciones interpersonales del personal de salud, en el presente caso del Policlínico EI Alto. Igualmente resulta de la toma de decisiones relacionadas al puesto de trabajo, Tipo de profesión, en este caso la auxiliar de enfermería, quien se encuentra Directamente relacionado con los asegurados y es la puerta de entrada al Consultorio externo de Medicina Familiar, odontología y urgencias.

Tiene relación con el desarrollo de la carrera, la tecnología, la falta o inadecuado Apoyo social, entre otros. No se puede ni se debe dejar pasar por alto los factores extra laborales y las variables individuales como la edad, el sexo, el estado civil, el tener o no hijos, etc.

Por las repercusiones que genera en el individuo, al síndrome de Burnout se le Considera una entidad moderna derivada de la exposici6n crónica de manera Gradual y continuada por 10 menos seis meses a dichos estresores, el cual se Caracteriza por agotamiento emocional, despersonalizaci6n y falta de realización Personal en el trabajo.

En estos recientes años las instituciones de salud tanto públicas como privadas se han visto afectadas por los numerosos cambios político-sociales del país como la implementación de seguros como el SUMI, Seguro de Vejez por citar algunos y en estas transformaciones han afectado tanto al personal de salud como a las condiciones en las que ejercen su trabajo.

Se quiere arrojar una luz sobre este asunto no solo porque la salud es el bien más importante que se posee, sino por las repercusiones que puede tener en el sistema sanitario.

EI Policlínico EI Alto pertenece al sistema de atenci6n en salud de la caja Nacional de Salud, cuya prioridad es la atenci6n mediante el sistema de Medicina Familiar.

Así también se atiende odontóloga, urgencias. Inyectables curaciones, inmunizaciones.

EI Policlínico se ubica en el lado oeste de la ciudad de EI Alto, muy cerca de 10 que es el peaje para el ingreso a la autopista, exactamente en instalaciones de las antenas de repetición de Televisi6n Boliviana. Que se ubica en la Zona 16 de Julio, Avenida Panorámica sin numero.

Las instalaciones pertenecen a Televisi6n Boliviana, estos predios están Alquilados por la Caja Nacional de Salud, para el funcionamiento del Policlínico EI Alto, las condiciones del inmueble son muy precarias por falta e inadecuado Mantenimiento.

La ubicación hace que el entorno para el ingreso al centro, desde la Ceja o cualquier otro punta de EI Alto, sea desde ya peligroso, por la presencia de grupos de alcoh6licos, ladrones, pandilleros y la poca presencia policial.

Tomando en cuenta estos aspectos, para el presente trabajo, se ha tomado en cuenta el grupo que considero el mas vulnerable, el de las enfermeras por la condición de genero, y la presión a la que están sometidas, por el tipo de trabajo a realizar y varios otros factores como veremos mas adelante.

II. ANTECEDENTES

EI

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