Sistema de informacion MODELO CANVAS PARA UNA TIENDA DE LENTES ÓPTICOS “STYLOS ÓPTICOS”
Enviado por Austin Merma Gonzales • 4 de Julio de 2017 • Ensayos • 816 Palabras (4 Páginas) • 2.695 Visitas
MODELO CANVAS PARA UNA TIENDA DE LENTES ÓPTICOS “STYLOS ÓPTICOS”
Módulo #1 – Propuesta de Valor
La propuesta de valor de la empresa óptica “stylos ópticos” es brindar el mejor servicio al cliente con servicio pre/postventa, ofreciendo productos importados de calidad en monturas y lunas con un asesoramiento personalizado para las medidas oculares de los clientes. Brinda promociones permanentes (venta cruzada, manejo descuentos en gafas).
Módulo #2 – Segmento de clientes
- Los productos de lentes ópticos va dirigido a mayores de edad con poder adquisitivo.
- Personas que presenten alguna dificultad visual: miopía, astigmatismo etc.
- Personas que usan gafas de sol con tendencia a la moda.
- Turistas nacionales e internacionales que estén visitando la ciudad de Tacna. En su gran mayoría turistas chileno que suelen visitar la ciudad con frecuencia, sobre todo los fines de semana.
- Hombres y mujeres (generalmente parejas).
Módulo #3 Canales de distribución y comunicación
Hoy en día la empresa cuenta con un único local ubicado en la av. Bolognesi avenida, muy cerca al centro de Tacna donde la mayoría de turistas llegan a pasear y hacer compras en tiendas de ropa y centros ópticos.
Actualmente la empresa no cuenta con página web propia, solo cuenta con un manejo limitado de redes sociales (correo electrónico, WhatsApp), no cuenta con medios de difusión en medios de comunicación.
Módulo #4 – Relación con los clientes
Según la empresa stylos ópticos a los clientes se les brinda un adecuado servicio al cliente por parte de los vendedores para que ellos se sientan cómodos con los productos y la información que quieran obtener sea veraz y rápida.
La empresa tiene promociones permanentes por la compra de cualquier lente óptico puede llevar una gafa de sol a mitad de precio y de esta manera traer la atención del público.
Módulo #5 – Fuentes de ingreso
En su gran mayoría más del 70% de ingresos de la empresa son por monturas y lunas por parte de turistas chilenos que compran en la tienda “stylos ópticos” los fines de semanas , feriados y días festivos tanto en la ciudad de Tacna como el chile.
Módulo #6 – Recursos clave
Como recursos claves tenemos 11 personas encargadas de la empresa: 3 personales de venta ,4 personas en taller de montaje, 1 optómetra encargada de la medición y diagnostico ocular, 1 contadora que trabaja part time, 1 persona de limpieza y 1 gerente.
El personal de ventas es capacitado cada 4 meses en el tema “servicio al cliente”.
En equipos se tiene 2 máquinas biseladoras y ranuradoras de lentes, 1 máquina de exploración oftalmológica - medición de vista, 2 tornos en miniatura, 2 microscopios para medición de lunas ópticas, 04 centradores de lentes y 03 pulidoras de lunas, que sirven a la empresa para brindar el producto deseado al cliente.
Módulo #7 – Actividades clave
Uno de las actividades claves son las importaciones de productos de calidad traídos desde panamá y china en monturas y lunas para la empresa. La empresa es importador directo y para ellos contamos con los servicios de una agencia de aduanas. Se escogió a la empresa RISEEL OPTICA INC ya que dicha empresa cuenta con mejores precios y tiempo de entrega, además de tener su sede principal en china, cuenta con una sucursal en Panamá.
Módulo #8 – Socios claves
La empresa tiene como socio clave a la empresa RISEEL OPTICA INC.
La empresa Servicio técnicos generales EIRL el cual nos brinda el servicio técnico a nuestras maquinaria.
Módulo #9 – Estructura de costes
Capacidades y recursos | ¿Valioso? | ¿Raro? | ¿Costoso de imitar? | ¿Explotado por la organización? | Implicaciones competitivas |
Amplia gama de productos de calidad | Si | No | No | No | Paridad |
Instalación adecuada (iluminación, vitrinas, capacidad del local, etc.) | No | No | No | Si | Paridad |
importaciones de productos de calidad traídos desde panamá y china en monturas y lunas para la empresa | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
Promoción venta cruzada, manejo descuentos en gafas | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
Diseño del local (infraestructura) | No | No | No | Si | Paridad |
La atención al cliente: en el momento de explicarle al cliente es óptima, se realizan ayudas como lentes, catálogos, revistas, etc. | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
La consulta de medición de vista es gratis si se compra de lo contrario vale 20 soles | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
Ubicación de la empresa | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
Base de datos: conjuntos de datos confiable para el manejo de clientes | No | No | No | Si | Paridad |
Servicio pre/postventa | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
Capacidad para contratar, motivar y retener capital humano | Si | No | No | Si | Ventaja temporal |
Equipos y aparatos nuevos (biseladoras y ranuradoras de lentes, exploración oftalmológica, tornos en miniatura, microscopios para medición de lunas ópticas, centradores de lentes, pulidoras de lunas) | No | No | Si | Si | Ventaja temporal |
Utilización de códigos de barras para sus productos que agilizan el proceso de ventas y el control de inventarios | No | Si | Si | No | Ventaja temporal |
Inclusión de nuevas tecnologías: utilización de redes sociales como Facebook o Twitter, etc. | No | No | No | No | Desventaja |
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