TALLER DE LEGISLACIÓN TURÍSTICA- RECUPERACIÓN DE LOS DÍAS FESTIVOS

TALLER DE LEGISLACIÓN TURÍSTICA- RECUPERACIÓN DE LOS DÍAS FESTIVOS # 2

MARIA CAMILA MORENO ROMERO

KATHERINE PENAGOS CAMPOS

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

HOTELERIA Y TURISMO

BOGOTA D.C

2017

TIEMPO COMPARTIDO TURISTICO

1. ¿Cómo funcionan los prestadores servicios turísticos de tiempo compartido?
2. Elabore un estudio de caso sobre una situación de comercialización de tiempo compartido en el cual aplique las siguientes normas:

• GUÍA TÉCNICA GTS-TC- SECTORIAL COLOMBIANA 001- Guía para la implementación de la norma técnica sectorial. NTS-TC 001. Requisitos de comercialización para tiempo compartido.
• NORMA TÉCNICA NTS-TC COLOMBIANA 001- Esquemas de tiempo compartido turístico y multipropiedad. Requisitos del servicio de comercialización.
• NORMA TÉCNICA NTS-TC SECTORIAL COLOMBIANA 002- Esquemas de tiempo compartido turístico y multipropiedad requisitos del servicio de postventa.

SOLUCION:

1. Los servicios turísticos de tiempo compartido son un acceso a servicios hoteleros en los cuales se adquieren unos derechos de uso en un complejo turístico por un determinado número de semanas, durante un número de años o a perpetuidad y su costo dependerá de ello.

La persona natural o jurídica que adquiere el derecho de tiempo Compartido paga por única vez y tiene asegurado su periodo anual de vacaciones por una, dos, tres, o el número de semanas que haya adquirido según el contrato y con un costo de mantenimiento que dependerá del tipo de complejo y de la temporada vacacional.

Normalmente este tipo de servicios se ofrecen con alianzas entre cadenas hoteleras que permite al cliente o usuario tomar semanas vacacionales en instalaciones diferentes a las ofrecidas dentro de la cadena hotelera contratada, brindándole la oportunidad al usuario de disfrutar del servicio en otros países bajo las mismas condiciones inicialmente contratadas.

El usuario podrá utilizar las instalaciones dentro de la temporada adquirida, además de los beneficios o servicios de recreación, clubes, gimnasios, spa, restaurantes y otras servicios que tenga la cadena hotelera, flexibilidad de fechas para uso, confort e infraestructura, calidad de servicios y una conveniencia económica.

2. Estudio de caso:

Súper industria multa a Decameron por publicidad engañosa

Diciembre 24, 2013 - 12:00 a.m.  Por: Elpaís.com.co | Colprensa

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La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una sentencia judicial a Hoteles Decameron Colombia, la cual deberá devolver la suma de US$925 a un consumidor que adquirió un plan denominado 'Multivacaciones Decameron', sin haber recibido información veraz, oportuna y suficiente. Dentro del proceso judicial se encontró que dicha sociedad no le suministró información veraz, oportuna y suficiente a uno de sus clientes (quien demandó judicialmente ante la SIC), en relación con un programa multivacacional cuyas prestaciones ofertadas eran diferentes a las efectivamente proporcionadas al consumidor. La sentencia judicial encontró que se ofreció un plan que incluía la afiliación sin costo a un programa internacional de beneficios turísticos y hoteleros (denominado 'RCI'), así como descuentos en cualquier hotel del mundo, incluyendo cruceros, cuando en realidad únicamente aplicaba a Hoteles Decameron. Igualmente, se declaró probado que al momento de la compra, el consumidor recibió información engañosa correspondiente al valor del contrato y al tipo de plan adquirido, ya que las sumas cobradas eran superiores al ofrecimiento inicial al incluirse costos no informados como 'derechos al programa' y el 'pago de la afiliación al programa RCI', que supuestamente se habían ofertado sin costo alguno. La decisión de carácter jurisdiccional adoptada es de inmediato cumplimiento y contra ella no procede recurso alguno, teniendo en cuenta que este proceso judicial es de mínima cuantía y única instancia. Finalmente, la SIC invitó a los consumidores colombianos que tengan casos idénticos o similares a éste, a que presenten sus demandas judiciales en esta Entidad de forma presencial, por correo o a través de la página www.sic.gov.co En el año 2013, la Superindustria profirió 1.390 sentencias judiciales en materia de protección al consumidor, de las cuales 863 fueron favorables a los compradores (62%).

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