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Tic: Calidad En Los Servicios


Enviado por   •  14 de Noviembre de 2013  •  354 Palabras (2 Páginas)  •  201 Visitas

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Calidad en los servicios.

Para enfatizar en la calidad que deben tener los servicios de información documental, es

necesario entender y comprender las funciones que la información tiene en la vida del

hombre. Así, se tiene que la información funciona en el ámbito académico (docencia, estudio e

información) para:

1. Adquirir un conocimiento. Gracias a la información el hombre se apropia de una o más

ideas para combatir de esta manera la ignorancia

2. Corregir un conocimiento. La información permite enmendar, reparar y subsanar una idea

equivocada, con el propósito de mejorarla.

3. Verificar un conocimiento. La información puede revisarse y es útil para probar la

veracidad de una idea o concepto del que se duda y se tiene incertidumbre. Extender un conocimiento. Significa aumentar y ampliar la cantidad de ideas y nociones

que se poseen sobre un tema específico, enriqueciendo así la variedad y diversidad de los

subtemas.

5. Aplicar un conocimiento en el proceso de construcción, fabricación o diseño de un producto

o de un servicio.

6. Recrear o disfrutar un conocimiento por medio de la lectura de un documento que contiene

información de carácter histórico, novelístico y poético, entre otros géneros literarios.

7. Generar o crear un nuevo conocimiento, que es la máxima y maravillosa capacidad que

tiene el hombre para imaginar, inventar y participar de manera creativa e innovadora en el

mejoramiento de su desarrollo personal y social4

.

En la vida cotidiana, es decir, en el ejercicio profesional, en el trabajo y en la recreación, la

información sirve para:

1. Apoyar la toma de decisiones oportuna y certera.

2. Desarrollar una capacidad de pronóstico de gran exactitud.

3. Evitar el azar.

4. Reducir la incertidumbre, lo cual aumenta la seguridad y convicción del individuo en sí

mismo y en sus actos5

.

4

Gutiérrez Chiñas, A. Manejo de información

...

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