Actividad de aprendizaje S2

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE S2

Instrucciones:

Lea atentamente cada una de las siguientes afirmaciones y de acuerdo a sus conocimientos y criterio escriba entre los paréntesis “V” si es Verdadera o “F” si es Falsa:

1.        (     F    )    La cadena de suministros no incluye a las empresas que brindan servicios, es exclusiva de las empresas manufactureras.

2.        (     F    )    Cuando  es  manifiesta  la  demanda  de  un  producto,  la  cadena  de suministro opera por procesos de empuje.

3.        (     F    )    Cuando  la  demanda  de  un  producto  es  especulativa,  la  cadena  de suministro opera por procesos de tirón.

4.        (       V  )    CRM es un modelo de gestión de toda la organización basada en la orientación al cliente, el concepto más cercano es marketing relacional.

5.        (     V    )    En  los  últimos  50  años,  a  medida  que  las  empresas  comenzaron  a convertirse en corporaciones globales, la importancia del CRM fue relegada a segundo plano, lo que condujo a que el servicio al cliente se volviese impersonal, anónimo y que su calidad fuese estandarizada por el marketing.

6.        (    V     )    La clave del CRM es integrar todas las caras visibles de la empresa para que el cliente vea una sola sin importar desde donde la mire.

7.        (    F     )    Rastrear y reportar los compromisos con los proveedores es la única función del sistema de compras.

8.        (    F     )    Que el material llegue a tiempo, en la cantidad correcta y al precio acordado es una función de la administración de operaciones en los procesos del sistema de compras.

9.        (     V    )    Las entregas permanentemente retrasadas de materias primas por parte de los proveedores es un indicador suficiente para revisar todo nuestro sistema de compras.

10.        (    V     )    El excesivo desuso del material almacenado es una evidencia de que hay que replantear la logística de almacenes.

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11.        (     V    )    La  revisión  periódica  de los  registros  y rendimientos del  sistema  de almacenes facilitara la atención oportuna de los problemas logísticos de la empresa.

12.        (     V    )    La planeación con criterio curativo del sistema de almacenes proporciona soluciones de largo plazo a la gestión logística de la empresa.

13.        (     F    )    Normalmente no  es practico ni económico sincronizar la producción directamente con el uso.

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