Análisis de la competencia. Perfil de respuesta del competidor

1. Análisis de la competencia

1. Perfil de respuesta del competidor 

1. ¿Quiénes son nuestros competidores?

Empresas que se dedique a venta de comidas (los restaurantes de Chimbote y Nvo Chimbote) que cuenten con delivery propio.

1. ¿Cuáles son sus mercados?

Clientes de Chimbote y Nvo Chimbote.

1. ¿Sus volúmenes de venta?

Gracias a la necesidad de los clientes de consumir alimentos por delivery han hecho que se implemente esta modalidad de servicio por ello los competidores tienen un aproximando de 10% de sus ventas en ventas delivery

1. ¿Está satisfecho el competidor con su posición actual?

No, porque los restaurantes que cuentan con delivery propio tienen consigo algunos gastos adicionales: como son el mantenimiento del medio de transporte a usar, el pago a un personal que realice el servicio de entrega, entre otros gastos extras.

1. ¿Qué movimientos o probables cambios de estrategia hará el competidor?

Antes los gastos excesivos y extras los restaurantes probablemente buscaran tercerizar el servicio de delivery para optimizar el gasto que requiere dicho servicio ya que esto ha sido aceptado por los clientes debido a los beneficios que trae consigo, asimismo como los beneficios que tiene para los restaurantes como es el aumento de sus ventas.

1. ¿Dónde es vulnerable el competidor?

• Poco personal que tiene para dicho servicio.
• Personal especializado en reparto a domicilio.
• Su servicio de delivery solo se realiza mediante llamadas telefónicas.

1. ¿Dónde provocara represalias más efectivas y mayores del competidor?

• Aumento de ventas por delivery: se necesitará más personal lo cual ellos no cuentan con mucho personal.

1. Objetivos futuros

Tercerizar el servicio de delivery utilizando el aplicativo web responsive que consiste en facilitar el servicio a domicilio o delivery para poder expandir sus servicios a sus clientes usando esta nueva modalidad y sin la preocupación de gastos inmediatos que incurre tener un delivery.

1. Estrategia actual

1. ¿Qué es lo que ofrecen a sus clientes?

Ofrecen servicio de delivery de sus productos con un monto adicional a la venta.

1. ¿Cómo lo hacen?

El usuario a través de llamadas telefónicas solicita su pedido y con ello el vendedor prepara el producto y lo envía con una persona extra (encargado de servicio a domicilio) a entregar el pedido.

1. ¿Están sus clientes contentos de contar con dicho servicio?

Hoy en día muchos de las personas debido a la falta de tiempo en sus vidas han desea que exista esta modalidad de ventas de comidas, por lo que esto les ahorra tiempo y evitan esfuerzos de compras de productos para cocinar y a su vez les saca de apuro ante la necesidad de tener comida rápida.

1. ¿Qué es lo que genera su servicio?

Los restaurantes que cuentan con su propio delivery, invierten en el servicio por lo que le requiere de gastos extras para distintos pagos, pero a su vez ellos con este servicio tienen más ventas, más clientes y consigo más ingreso.

En la actualidad gracias a la tecnología han aparecidos distintas ideas de comercializar las ventas con un crecimiento de ganancias, para ello existen aplicaciones móviles que ayudan a contraer dichas ventajas, pero aquí en la ciudad de Chimbote y Nvo Chimbote no hay un aplicativo que tercerize el delivery por ello se este producto ser una alternativa para los restaurantes en lo que podría ayudar a que crezca más sus ventas, evitando tener un gasto excesivo para disponer del servicio.

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