BI Incalpaca

CAPITULO ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES

A

CAPITULO A. GRUPO INCA

1. ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO INCA

INCALPACA T.P.X. S.A. es una Empresa textil que pertenece a un Importante grupo empresarial del Sur del país, el GRUPO INCA.

Este grupo esta conformado por empresas que se dedican a la industrialización y manufacturación de recursos naturales que posee esta zona del Perú.

Las empresas que conforman el Grupo Inca son textiles, peleteras, agroindustriales y turísticas, que abarcan en sus respectivos rubros, todos los eslabones de la cadena productiva; desde la crianza de animales como alpacas, avestruces y cochinilla, cultivo de algodón nativo de colores y orgánicos, hasta la comercialización de productos manufactureros en tiendas especializadas propias también del grupo.

El GRUPO INCA emplea más de 2,200 colaboradores y otorga trabajo indirectamente a otras 8,000 personas, a través servicios de talleres externos, proveedores, etc.

Entre las principales empresas que conforman el Grupo Inca según sector económico tenemos:

Cuadro Nº 1: Empresas del Grupo Inca

TEXTIL AGROINDUSTRIA TURISMO COMERCIO & SERVICIOS

Sallalli Kero Cecotur Tgl

Inca Tops Agroinca Colca Lodge Inti Raymi

Incalpaca Paloma Estates Amazonas Explorer Collagua

Inca Masttana

Fuente: www.incalpaca.com

1.1. Razón Social

INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPORTACION S.A.

1.2. Giro de negocio

INCALPACA TPX, esta dedicada al tejido y confección de prendas y accesorios basados generalmente en la utilización de fibra de alpaca y sus respectivas mezclas.

1.3. Breve Reseña Histórica

En 1979 se crea la empresa Condor Tips, sería una fábrica que se dedicaría a producir telas, el objetivo era darle un mayor valor agregado a los hilados.

En 1980 se crea la empresa Industrial Tumi, también para darle un mayor valor agregado a los hilados y fabricar prendas en tejido de punto como Chompas, Sacos y Chalecos.

INCALPACA nace de la unión de dos empresas del sector textil, cada una con más de 15 años de experiencia: Una era Cóndor Tips S.A., que se dedicaba a la producción en tejido plano (telas) y la otra Industrial Tumi S.A. que tenía su producción en Tejido de Punto (chompas). Esta unión se realizó el 13 de diciembre de 1996, constituyendo la empresa como una sociedad anónima.

En el año 1998 se unieron a Incalpaca la cadena de Tiendas ALPACA 111, cuyo titular hasta esa fecha era Inti Raymi (empresa del Grupo Inca con 4 tiendas en el mercado nacional). También en ese año se fusionó a Kantu CPX S.A. (otra empresa del Grupo Inca) que fabricaba prendas de vestir (principalmente abrigos) utilizando las telas que nosotros producíamos.

Actualmente, Incalpaca ha logrado completar el ciclo productivo del negocio, tomando como inicio la materia prima lavada para hacer el hilado cardado ó comprando los hilos peinados principalmente a Inca Tops (empresa del Grupo Inca), para llegar hasta la comercialización directa, es decir, al consumidor final a través de la cadena de Tiendas Alpaca 111 (20 tiendas en el Perú y una en Corea), dando trabajo permanente a más de 1,000 trabajadores.

INCALPACA T.P.X. comprende tres grandes divisiones de producción:

División prendas

División telas

División confección tejido plano.

Incalpaca TPX ha sido premiada en dos ocasiones como la mejor empresa en Arequipa por la IV región de Trabajo y promoción social de la Región Arequipa en 1998 y en el año 2000

1.4. Líneas de Producción:

INCALPACA actualmente cuenta con cinco líneas de producción:

Telas

Tejido de Punto

Accesorios

Confecciones en Tejido Plano

Línea de Casa.

En todas estas líneas INCALPACA esta comprometida en alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad, innovación y servicio al cliente.

1.5. Organización

La organización de la empresa, se basa en cuatro entes de gestión individual, bajo la coordinación de un gerente General, estos departamentos son:

Departamento de Ventas

Departamento de Administración y Finanzas

Departamento de Diseño y,

Departamento de Producción.

Asimismo para el presente año INCALPACA TPX S.A. tiene pronosticado producir 450 000 prendas de tejido de punto y 800 000 metros de tejido plano.

CAPITULO

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

B

2. ANÁLISIS FODA

2.1. Análisis Externo

2.1.1. Oportunidades

Aceptacion de Productos Naturales:

La Megatendecnia de los Productos Ecologicos en los mercados internacionales va en creciente aumento. Los mercados demandas productos producidos con minimos componetes quimicos, utilizando materia primas naturales. En la indutria textil se elaboran productos con pelo y fibras naturales de animales auquenidos de alto valor comercial denominandose el “ Oro de los Andes”.

Crecimiento Turistico ( Oportunidad de mercado)

Segun el cuadro adjunto el turismo receptor para el año 2004 asiciende a 1 205 000 turistas con una tasa de creciemiento deñ 19% , tendencia de crecimiento la cual se mantiene desde el año 2000.

Este crecimiento representa una oportunidad de venta de nuestro productos textiles a los turistas extranjero que visitan nuestro pais, lo cual permite desarrollar y posicionar nuestras marcas TUMI y ALPACA 111.

Crecimietno del Turismo Receptor en el Peru

AÑO Turismo Receptor (Miles) % Crecimiento

1994 386

1995 480 20%

1996 585 18%

1997 649 10%

1998 771 16%

1999 727 -6%

2000 828 12%

2001 825 0%

2002 934 12%

2003 976 4%

2004 1205 19%

FUENTE: Ministerio del Interior-Dirección General de Migraciones y naturalización

ELABORACION: COMUNIDAD ANDINA, Secretaría General. Proyecto 4.37.52. Estadística.

Acceso al Mercado Amercicano (ATPDEA):

En el año 2002 los Estados Unidos de Norte América ha firmado un convenio con cuatro países andinos, entre ellos el Perú, llamado ATPDEA, por el cual otorga la eliminación de los aranceles para los productos elaborados en la región que contengan un mayor valor en insumos nacionales, dentro de ellos el algodón y el pelo de Alpaca. Esto significa para el importador de USA una reducción entre el 18% al 25%, haciendo que los productos se vuelvan más competitivos. Esta ventaja en el caso de INCALPACA TPX S.A. se ha presentado en los productos terminados de las líneas de Tejido de Punto y la de Confección Tejido Plano, no estando comprendido la línea de Telas.

Cesion de Espacios (Marca y Moda)

Aceptación del mercado de sus con reconocidas marcas en el mercado nacional y algo en el internacional, estas son “TUMI” para su línea de productos terminados en general distribuidos en el mercado nacional y Estados Unidos, y una marca “ALPACA 111” orientada hacia el mercado de turismo interno para sus productos comercializados a través de sus tiendas propias y en Corea.

Materia Prima:

El Perú posee el 90% de la producción mundial de fibra de alpaca (unica en el mundo), lo que nos permite tener un acceso directo a las fuentes de producción, con las consiguientes ventajas de precio y calidad, debiendo darle el mayor valor agregado posible.

Desaparicion de Empresas Similares en Europa

La crisis textil mundial ha abierto ventanas para empresas como Incalpaca TPX S.A, estamos siendo considerados como proveedores, es ese el caso de muchas empresas dedicadas a la confección que han cerrado porque han dejado de ser competitivas y hoy sus clientes buscan empresas con producciones pequeñas y versátiles.

2.1.2. Amenazas

Dumping – Contrabando - bajar de internet

Deterioro de Materia Prima

El deterioro de la fibra es cada vez mayor.

Alto Riesgo País

Incertidumbre jurídica y política.

El Perú si bien es cierto es un país con un bajo riesgo financiero, tiene un alto riesgo económico (reglas de juego inestables).

Crecimiento de Oferta con Precios competitivos ( China)

La oferta de productos textiles esta creciendo, sobretodo porque el tema de las cuotas internacionales que ira desapareciendo, como el caso de China con Estados Unidos.

Alto poder de negociacion de los clientes

a) Todavía exista una gran dependencia en las Marcas como Lacoste, Escada, LL Been, etc., que actualmente en nuestro caso representan cerca del 75% de las ventas y que estimamos seguirá creciendo.

Falta De Mano de Obra Calificada

a) Falta de mano de obra calificada en el rubro

2.2. Análisis Interno

2.2.1. Fortalezas

Buena Solidez Finnanciera

Situación actual es buena, credibilidad en el sistema financiero, prestamos con respaldo y a bajas tasas de interés

Se están firmando contratos de abastecimiento a largo plazo con los clientes para minimizar riesgos de inversiones y asegurar continuidad, da credibilidad al sistema.

Camelidos Americanos:

Somos los únicos fabricantes de productos textiles a escala mundial que utilizamos las 4 fibras de los Camélidos Sudamericanos (Alpaca, Vicuña, Llama y Guanaco).

Know How

La empresa INCALPACA TPX S.A. es una empresa textil especializada con mas de 15 años de experiencia en la elaboración y comercialización de productos elaborados con la fibra de los Camélidos Sudamericanos (Vicuña, Alpaca, Llama y Guanaco)

Como estrategia en el ámbito de know How, la empresa ha tenido un desarrollo continuo con el apoyo de los líderes textiles del mercado internacional, lográndose acuerdos como:

En el año 2002 se firmo un convenio de 2 años con la empresa Adolfo Dominguez de España, para contar con su asesoría / supervisión en la producción en la Línea Confección Tejido Plano - Abrigos.

Tecnologia

La Tecnología que tiene la empresa es en su gran mayoría moderna y se renueva permanentemente, gracias a una política de la empresa que es la de invertir no menos de la depreciación anual generada (aprox. US$ 750 mil por año). Es importante mencionar que en los últimos cuatro años se han invertido en maquinaria nueva más de 6 millones de dólares, duplicando la depreciación contable. La maquinaria actual, así como la maquinaria que se adquiere es principalmente importada (Japón, Italia y Alemania) de última generación, lo que nos permite estar técnicamente competitivos a escala internacional, sobretodo comparado con las empresas italianas.

Como estrategia en el ámbito de Tecnología la empresa ha tenido un desarrollo continuo con el apoyo de los líderes textiles del mercado internacional, lográndose acuerdos como:

1) En sus inicios (hace casi 21 años), tuvimos un acuerdo de transferencia tecnológica por un periodo de 10 años con la empresa LANIERIE AGNONA de Italia para la Línea Telas, ésta empresa desde hace un año pertenece al GRUPO ZEGNA.

2) Existe un acuerdo comercial por más de 10 años entre la empresa INCALPACA TPX S.A. y la empresa japonesa SHIMA SEIKI, proveedora de maquinaría de última generación para Tejido de Punto, lo que nos permite estar al día en los últimos avances tecnológicos.

Recurso Humano

Nuestra mano de obra es calificada y comprometida para obtener prendas de muy alta calidad, calidad exigida por nuestros clientes quienes son principalmente extranjeros y conocedores del rubro textil.

Personal capacitado y conocimiento en áreas ventas y diseño, desarrollo eficiente a clientes

Cuadro Nº 2: Reconocimientos a la Empresa Incalpaca

Año Reconocimiento

2002 PREMIO A LA “MEJOR PRACTICA DE RECURSOS HUMANOS”, OTORGADA POR LA CÁMARA DE COMERCIO PERUANO-BRITANICA, RESOURCE, EMBAJADA BRITÁNICA Y EL MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN SOCIAL

2002 DISTINCION “EN RECONOCIMIENTO POR SU CONTRIBUCION AL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA EN LA REGION SUR Y LA GENERACION Y PROMOCION DEL EMPLEO EN EL PAIS” OTORGADO POR EL MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCION DEL EMPLEO – AREQUIPA

Creatividad

Contar con un departamento de Diseño que es creativo y sabe interpretar lo que el cliente necesita.

Cuadro Nº 2: Reconocimientos a la Empresa Incalpaca

Año Reconocimiento

2001 PREMIO A LA “CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2001” EN LA CATEGORÍA “CONFECCIÓN DE ARTÍCULOS DE USO PERSONAL”, CON SU PRODUCTO “ORO DE LOS ANDES”, OTORGADA POR LA UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS – UPC.

Estructura Comercial

Contamos con una cadena comercial a escala mundial eficiente.

Tenemos un esquema comercial basado en el servicio al cliente, virtud reconocida por los clientes a través de su fidelidad demostrada por los años que venimos trabajando para ellos. Compromiso de entrega y lealtad

20 Tiendas en el Mercado nacional

En Incalpaca TPX S.A. hemos desarrollado una cadena de tiendas que tiene como clientes en un 70% a extranjeros que visitan el Perú como destino turístico ó de trabajo y que seguirá incrementándose en la medida que el país logre ser considerado cada vez más atractivo para el turista y éste sea tenga un mayor poder adquisitivo.

Sin embargo, contamos con una cadena de tiendas (20 puntos de venta) en las principales ciudades turísticas del Perú (Lima, Cuzco,Puno y Arequipa). Esta es la única gran cadena de tiendas orientada a los turistas extranjeros en la venta de productos de alpaca.

2.2.2. Debilidades

Capacidad de respuesta

Deficiencias de Organización de trabajo

Baja Tecnología de Control de Calidad

Cumplimiento de fechas de entrega

Estacionalidad de Producto

Rotación de Personal ( Obreros)

Políticas de Evaluación de Personal

Deficiente Control de Inventarios

Sistemas de Información.

Falta integrar las distintas áreas mucho más para mejorar comunicación y facilitar el trabajo en equipo eficiente

Lejanía de Mercado

Costos Laborables Elevados Eficiencia)

Costos laborales elevados por baja eficiencia

Lejanía de Proveedores de Insumos y Suministros

Sobre el lugar de la empresa, ésta se encuentra ubicada en la Ciudad de Arequipa (al sur del Perú), que es el centro de acopio de fibra de alpaca, que es una ventaja, pero para los fabricantes de productos terminados como Incalpaca TPX S.A. el estar en Arequipa tienen serias desventajas, porque por ejemplo la ciudad no cuenta con servicios adecuados para la exportación (puerto y aeropuerto internacional), los clientes del exterior cuando visitan el Perú llegan a Lima y trasladarse a Arequipa no ésta dentro de su programa es complicado y finalmente estamos alejados de los lugares de la moda y de nuestros clientes.

3. CINCO FUERZAS DE PORTER

3.1. Modelo De Las Cinco Fuerzas Competitivas

3.1.1. Rivalidad Entre Competidores

Como se mencionó en la introducción el mercado objetivo de la Empresa INCALPACA es el mercado externo, por lo que la producción va a ser exportada a otros países, el mercado de exportación esta definido según los siguientes criterios:

• Localización Geográfica: Europa, Japón, Norte América, etc.

• Colección: Primavera, verano, invierno, otoño, holidays.

• Segmentos : Se tiene los siguientes segmentos de mercado:

• Masculino 17 a 25, 25 a 45, 45 a 65 años

• Femenino 17 a 25, 25 a 45, 45 a 65 años

• Juvenil masculino o femenino

• Niños y Bebes

• Niveles: Consumo, clase media, clase media alta, Lujo.

• Productos: Elaborados en base a fibras nobles peruanas (Alpaca, Vicuña, Llama y Guanaco)

Bajo las consideraciones preliminares de segmentación de mercado, la competencia de la empresa INCALPACA TPX S.A. Está conformada por la empresa MFH Michell, empresa la cual pertenece al GRUPO MICHELL.

Arequipa, con sus empresas INCALPACA y MICHELL abastecen en un 95% la demanda del mercado mundial de prendas de abrigo fabricadas en base a fibras nobles peruanas, el resto de participación de mercado (5%) esta conformado por pequeñas y medianas empresas textiles.

De esta manera, la participación de mercado de las empresas mencionadas esta dada de la siguiente manera:

Cuadro Nº 3: Participación del Mercado

EMPRESA PARTICIPACION DE MERCADO

INCALPACA TPX S.A. 55%

MFH MICHELL 45%

Fuente: Entrevista a Cesar Linares Gerente de Ventas de INCALPACA TPX

Esta fuerza competitiva es de intensidad elevada, debido a la constante innovación del producto y a la participación de mercado compartida entre las dos empresas peruanas más importantes.

b) El potencial del Mercado Nacional: en general la empresa compite en el mercado del sector Textil Lanero y fundamentalmente coloca sus productos en las líneas de Tejido de Punto y Telas, con poca incidencia en su especialidad que son los productos elaborados sobre la base del pelo de alpaca.

c) El potencial del Mercado Exterior: se compite en las diversas líneas con los productos elaborados en otros pelos finos (como el cachemir, mohair, camello y angora ) así como los productos en 100% lana de oveja y mezclas. Los principales competidores se encuentran en Europa y específicamente en Italia. Nuestros productos se venden a varios países como: USA, Canadá, Alemania, Italia, España, Francia y Países Bajos, Corea, Japón, Australia, Rusia y en mercados menos estables como México y Brasil.

3.1.2. Amenaza De Competidores Potenciales

a) Mercado Nacional: es un mercado principalmente de tejido plano hecho sobre la base de la fibra de la lana de oveja. Es un mercado que se ha visto inundado por telas y productos terminados ambos importados a precios muy cómodos ó ingresados por contrabando.

Debido a que el mercado peruano viene los últimos años teniendo una fuerte recesión, su poder adquisitivo ha disminuido, lo que ha permitido el ingreso de grandes almacenes como Saga y Ripley, ofreciendo productos a bajo precio y con una calidad aceptable.

b) Mercado Exterior: nuestros productos se venden en los principales mercados del mundo y están dirigidos a nichos de mercado que saben reconocer la calidad de un producto.

La ubicación de Incalpaca TPX S.A., dentro de la pirámide de clientes esta debajo de la punta del triángulo, donde en la punta se encuentran las empresas que manejan Marcas (Lacoste, Escada, LL Been, etc.) y en la parte inferior tenemos a las empresas que producen grandes volúmenes, con baja calidad y para el consumo masivo. Nuestra ubicación es una franja privilegiada y es buscada por muchos, por ello debemos fortalecer lo que hemos logrado y avanzar hacia la punta del triángulo, desarrollando marcas que sean reconocidas y aceptadas por los clientes.

Una breve descripción de los mercados que atendemos actualmente es:

2. USA: Mercado en crecimiento (a pesar de la crisis del último año) y con buenas proyecciones por el tema del ATPDEA

3. Europa: un mercado sin crecimiento pero estable y con mejores perspectivas para el 2004 por el tema del fortalecimiento del euro frente al dólar.

4. Asia: mercado con problemas por la continuidad de la recesión de la zona, pero con cierta mejora, sobretodo en Corea

5. América del Sur, México y Canadá: mercados pequeños y eventuales

Por el gran posicionamiento y dimensiones de las dos industrias mencionadas, la barrera a la entrada de nuevos competidores es muy fuerte, por lo cual se considera que la intensidad de esta fuerza competitiva es baja.

3.1.3. Poder Del Cliente

b) Todavía exista una gran dependencia en las Marcas como Lacoste, Escada, LL Been, etc., que actualmente en nuestro caso representan cerca del 75% de las ventas y que estimamos seguirá creciendo.

La empresa posee dos mercados claramente definidos, los cuales son:

Cuadro Nº 4: Mercados de Incalpaca

MERCADO VENTAS ANUALES

EXPORTACION 80%

NACIONAL 20%

Fuente: Entrevista a Cesar Linares Gerente de Ventas de INCALPACA TPX

3.1.3.1. Mercado Nacional

Las ventas en el mercado nacional están constituidas por ventas al detalle, la cual se refiere a las ventas realizadas en las Tiendas de la Alpaca 111 (Perteneciente a la empresa), ventas nacionales ex fabrica y ventas locales, constituidas por ventas a clientes mayoristas tales como SAGA FALABELLA, RIPLEY, BOUTIQUES, etc.

3.1.3.2. Mercado De Exportacion

Las ventas en este mercado están conformadas de la siguiente manera:

Cuadro Nº 5: Mercado de Exportación

MERCADO DE EXPORTACION % DE VENTAS

HEMISFERIO NORTE 95%

HEMISFERIO SUR 5%

Fuente: Entrevista a Cesar Linares Gerente de Ventas de INCALPACA TPX

a) HEMISFERIO NORTE: Las ventas en el hemisferio Norte esta constituido de la siguiente manera:

Cuadro Nº 6: Mercado De Exportación Hemisferio Norte

MERCADO % de Ventas

EEUU 40%

Francia 20%

Alemania 15%

España 5%

Italia 3%

Otros 17%

Fuente: Entrevista a Cesar Linares Gerente de Ventas de INCALPACA TPX

b) HEMISFERIO SUR: Las ventas en el hemisferio Sur esta constituido de la siguiente manera:

Cuadro Nº 7: Mercado de exportación Hemisferio Sur

MERCADO % DE VENTAS

AUSTRALIA 95%

CHILE 5%

Fuente: Entrevista a Cesar Linares Gerente de Ventas de INCALPACA TPX

Del análisis podemos concluir que los principales cliente de la empresa son EEUU, Francia y Alemania, por lo cual el poder de negociación de los clientes es alto, debido a que las ventas de la empresa esta concentrada principalmente en 3 países y ante la entrada de nuevos competidores con precios mas bajos, los clientes pueden decidir ya no comprar los productos de INCALPCA TPX.

3.1.4. Poder Del Proveedor

Nuestro principal proveedor de hilado de alpaca, algodón y mezclas es INCA TOPS, empresa la cual pertenece al GRUPO INCA, razón por la cual el la intensidad de esta fuerza competitiva es baja. ( Ver cuadro)

Cuadro Nº 8: Proveedores

PROVEEDOR MATERIAS % DE APROVISIONAMIENTO

INCA TOPS ALPACA , MEZCLAS , ALGODON 60%

CORTEXTIL ALGODON 25%

INCALPACA ALPACA, MEZCLAS 15%

Fuente: Entrevista a Cesar Linares Gerente de Ventas de INCALPACA TPX

3.1.5. Amenaza De Sustitutos

En el rubro de prendas a abrigo (fabricados de diferentes materiales), la amenaza de productos sustitutos esta constituido por productos de origen Italiano y Chino, principalmente los de origen Chino, debido a la apertura del mercado americano a los productos chinos, por otro lado se debe considerar que los productos chinos son productos baratos, masivos de baja calidad, aunque en los últimos años ka calidad de los productos chinos ha mejorado notoriamente.

Para el caso de productos de origen italiano, se considera que es una amenaza de nivel bajo, debido a que solo por el efecto de tipo de cambio, los productos italianos ingresarían al mercado americano con un 15% de incremento, asimismo consideremos que los productos textiles peruanos se encuentra exonerados del pago de impuesto para el ingreso al mercado norteamericano (ATPDA) , lo cual le permite ingresar al mercado norteamericano con un precio 18% menos con respecto a los productos italianos.

En resumen, podemos concluir que la intensidad de esta fuerza competitiva es muy alta.

4. CADENA DE VALOR

4.1. Actividades Primarias

4.1.1. Logistica Interna

Incalpaca TPX maneja un sistema de producción a pedido, lo que le permite no tener niveles de inventarios elevados.

La empresa textil mantiene una estrategia de integración hacia atrás, estrategia la cual le permite mantener costos bajos de aprovisionamiento de materias primas (hilos e hilados).

4.1.2. Operaciones

a) En la linea de Tejido Plano, utilizando maquinaria moderna que nos permite obtener productos con una calidad internacional. Contamos con una capacidad de producción de 1 millón de metros anuales y actualmente venimos utilizando un 70%.

b) En la Línea de Tejido de Punto podríamos calificar a la empresa como la de mayor tecnología y con la capacidad de producción más avanzada de Latinoamérica en su categoría (450,000 pzas/año), habiendo desarrollado una amplia gama de tipos de puntos.

c) En la Línea de Confección Tejido Plano, la empresa califica como la de mayor avance en tecnología y capacidad de producción en su categoría a escala nacional (80,000 abrigos/año), siendo actualmente buenos interpretadores de los requerimientos del cliente.

Siendo consistentes con nuestra política de mercados, los productos que venimos elaborando desde hace tres años tienen un alto valor agregado y sobre todo en lo que acabado significa. Algunos ejemplos de ellos son:

a) El la línea de Tejido de Punto, hemos desarrollado todo tipo de productos en los más variados puntos, con Creatividad, Interpretación y Desarrollo de Producto.

b) En Tejido Plano, tenemos que en los últimos años se está trabajando en los acabados de la tela, habiendo pasado exitosamente la etapa anterior de tejido.

c) La integración de las 3 plantas (Tejido Plano, Tejido Punto y Confección) nos ha generado una diferenciación y una ventaja frente a nuestros competidores.

d) Hemos logrado establecer una plataforma de empresas que nos brindan Servicios Externos que son lo suficientemente sofisticados para darnos un servicio eficiente y de calidad, que nos permite competir con las empresas extranjeras (por ejemplo Italia), es el caso de bordados manuales , talleres de acabado, etc.

Incalpaca TPX tiene un departamento de diseño el cual mantiene permanentemente a fines de cada año una campaña de muestras o desarrollos de nuevos modelos bajo los siguientes tipos: Muestras de cliente, muestras de nuestra colección, Salesman Simples.

Incalpaca TPX tiene un eficiente sistema de envió de modelos a los clientes que realiza el departamento de ventas de la empresa.

Incalpaca TPX tiene el denominado “Estallido de Materiales” sistema de MRP2 el cual le permite determinar las necesidades de materiales e insumos para cada pedido de un cliente, asimismo cuenta con sistemas eficientes para la elaboración de las hojas de especificaciones y combinaciones cuando se hace bordado electrónico.

La empresa constantemente realiza inversiones en la compra de activos fijos (maquinarias), así podemos mencionar la adquisición en el mes de Mayo de 4 Telares industriales, 8 maquinas tejedoras SHIIMA, todo ello con la finalidad de mantener una adecuada tecnología en sus procesos de producción y garantizar la calidad de sus productos.

Asimismo la empresa cuenta con un sistema integral denominado AS400, sistema el cual le permite tener un eficiente control de la producción.

Incalpaca TPX S.A. tiene un eficiente departamento de planificación y control de la Producción lo cual le permite tener alta performance en el cálculo y compra de materia prima e insumos, lanzamiento de órdenes de producción, actividades las cuales repercuten de la disminución de los costos de producción.

4.1.3. Logistica Externa

La empresa dispone de 20 tiendas a nivel nacional y agentes de ventas en el exterior, lo cual le permite estar en contacto constante y directo con los clientes actuales y potenciales.

Incalpaca TPX S.A. básicamente vende sus productos a precios ex-fabrica, sistema el cual le permite no tener inversiones ni costos en lo referente a la distribución del producto.

4.1.4. Marketing Y Ventas

Incalpaca TPX S.A., tiene un sistema de gestión comercial, lo cual le permite obtener el contacto con los posibles clientes de diversos modos, ya sea asistiendo a ferias para mostrar los productos que se fabrican, haciendo contacto con los clientes a través de agentes y enviándoles muestras, haciendo contacto con los clientes y visitándolos para mostrarles las colecciones. Como se ha podido observar hay distintos modos de hacer el contacto, lo cual también se logra por medio de las visitas de misiones comerciales a nuestro país o por las visitas que hacen delegaciones de nuestro país a otros, así como también a través de revistas y de las embajadas con el agregado comercial del país en mención al que uno va a exportar.

INCALPACA TPX S.A. dispone de colecciones de productos innovadores para visitar a los clientes, estas colecciones son llevan consigo cartas de colores de los materiales que se están ofreciendo y muestras de las prendas con pequeños paños con las variaciones de colores (combinaciones), que muchas veces van a dar una idea de lo que se puede hacer y sirven de base para que el cliente haga los pedidos.

INCALPACA TPX S.A. utiliza lista de precios muy flexibles, capaces de ajustarse a las necesidades de los clientes, cada modelo cuenta con una lista de precios para que de este modo se esté en capacidad de discutir con los clientes, muchas veces se solicitan variaciones a los modelos que se está llevando, en cuyo caso se esta en capacidad de ver si es factible las modificaciones y darles un precio tentativo.

INCALPACA tiene un excelente sistema de recopilación de información de tendencias de la temporada, estilos de prenda, colorido, novedades, etc., actividad la cual realiza empleando revistas especializadas, denominadas de avance, así mismo se asiste a las ferias más importantes de tendencias si es posible.

4.1.5. Servicios

INCALPCA TPX S.A. dispone de un excelente servicio post venta, política la cual le ofrece al cliente la el servicio de envió de los productos vendidos sin ningún costo adicional sobre el precio ex-fabrica.

4.2. Actividades De Soporte

4.2.1. Abastecimiento

La empresa textil utiliza un bajo porcentaje de insumos importados, lo cual le permite no elevar sus costos de adquisición de insumos.

La principal materia prima que utiliza la empresa (hilos e hilados), son abastecidas a través de la Empresa INCATOPS, empresa la cual pertenece al mismo grupo económico (GRUPO INCA), estrategia la cual le permite obtener precios de materias primas bajos.

4.2.2. Desarrollo Tecnologico

La empresa INCALPACA TPX S.A., recientemente ha efectuado la adquisición de tecnología moderna para mejorar sus procesos y líneas de producción, con lo cual se pretende incrementar los volúmenes de producción y la calidad de los productos.

La nueva adquisición de maquinaria ha sido realizada para la planta de prendas (8 maquinas tejedoras SHIMA) y para la planta de Telas (4 Telares), todo esto bajo la política de renovación de maquinarias de la empresa.

4.2.3. Recursos Humanos

INCALPACA cuenta con personal altamente capacitado en la producción de productos a base de fibras peruanas, asimismo cuenta con programas de capacitación para incrementar las competencias de todo el personal.

INCALPCA TXP S.A., otorga trabajo a mas de 1600 personas de manera directa y mas de 500 personas de manera indirecta, por lo cual, la empresa cumple con su responsabilidad de generar puestos de trabajo, asimismo la empresa mantiene bajos niveles de rotación de personal.

a) Hacer una Selección de Personal adecuada, brindando la oportunidad de especializarse en las diferentes etapas del proceso textil.

b) Capacita permanente y brinda desarrollo dentro y fuera de nuestras instalaciones con técnicos e instructores nacionales y extranjeros para que tengan las ultimas técnicas textiles (acabado, tejido, diseño, etc.).

c) Damos Seguridad e Higiene Industrial, promoviendo la práctica de operaciones seguras y cuidando las condiciones ambientales de la planta, a fin de evitar accidentes de trabajo y/o enfermedades ocupacionales, teniendo además el apoyo de un consultorio médico que brinda sus servicios a todos los trabajadores y sus familiares directos.

d) Damos un buen Ambiente de Trabajo, con instalaciones y servicios complementarios (comedor, baños, etc.) modernos y adecuados para el buen desempeño laboral, teniendo además dentro de sus instalaciones un Complejo Deportivo de más de 4 mil metros cuadrados que sirve para la práctica de diversos deportes y también para las actividades recreativas y de integración para toda la familia de Incalpaca TPX S.A.

4.2.4. Infraestructura De La Empresa

La empresa INCALPACA TPX S.A. tiene todas sus plantas en un mismo lugar geográfico, lo cual le permite obtener procesos de producción más eficientes y rápidos, así mismo utilizar servicios de seguridad, mantenimiento mínimos.

5. FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Las capacidades clave de la Empresa Incalpaca TPX S.A. están relacionadas a las siguientes características de la Empresa:

5.1. Solidez De La Empresa

Incalpaca TPX y en general el GRUPO INCA mantiene una estabilidad económica y financiera, factor el cual es muy importante para los clientes como criterio de decisión para la iniciación de relaciones comerciales.

5.2. Know How Del Producto

Incalpaca tiene una experiencia de 45 años en la producción de la materia prima (Hilados de Alpaca) para sus procesos y 25 años en la producción de productos de sus diferentes líneas de producción tales como chompas, sacos, telas, etc.

5.3. Flexibilidad Del Proceso

La empresa es capaz de fabricar productos sin restricciones ni limitaciones tales como cantidad, modelos, materia prima, etc. es decir que Incalpaca puede producir cualquier tipo de producto.

5.4. Integración Vertical De La Industria Textil Del Grupo Inca

Incalpaca TPX empresa la cual pertenece al GRUPO INCA esta integrada verticalmente con las siguientes empresas pertenecientes al mismo grupo económico , lo cual le permite obtener costos de producción mas bajos y minimizar el riesgo de aprovisionamiento de materia prima:

SALLALLI APX: Es una empresa que forma parte de la división textil del GRUPO INCA. Entre sus principales actividades están la crianza, experimentación genética y exportación de Camélidos Sudamericanos, en especial Llamas y Alpacas. Esta empresa provee de materia prima a INCA TOPS TPX.

INCA TOPS TPX: Empresa dedicada a la producción de tops e hilados de alpaca, productos los cuales constituyen la materia prima de los procesos realizados en INCALPCA TPX.

5.5. Penetracion Y Desarrollo De Mercados

INCALPACA ha sido capaz de posicionar exitosamente sus productos tanto en el mercado nacional como en el internacional, no sólo bajo los nombres de las más prestigiosas casas de modas del mundo, sino también bajo sus conocidas marcas: TUMI y CONDOR.

Asimismo Incalpaca TPX cuenta con una cadena de tiendas llamada Alpaca 111 distribuidas en Korea, USA y Perú con el objetivo de lograr un mayor nivel de ventas en un sistema de ventas bussiness to customer, es decir vender directamente al consumidor final.

Por ultimo mencionaremos que INCALPACA ha lanzado una nueva línea de ropa para gente joven, que gusta vestir diferente bajo la marca IN & OUT con el objetivo de obtener conquistar nuevos segmentos de mercados en los países donde se venden sus productos.

a) Llegar a una facturación de 30 millones de dólares.

b) Lograr que la cadena de tiendas Alpaca 111, comercialice un 30% de la producción, a través de tiendas propias en el Perú y en el extranjero (hoy ya tiene el 20%).

c) Lograr que el 80% de las telas producidas sean vendidas como en producto terminados (abrigos, ruanas, chalinas, mantas y frazadas), hoy es el 45%.

d) Ser los especialistas en el manejo de la fibra Baby Alpaca a nivel internacional.

6. ESTRATEGIAS COMERCIALES ACTUALES

6.1. Exclusividad Del Producto

La empresa Incalpaca TPX es miembro del “Internacional Vicuña Consortium”, la cual le otorga los derechos exclusivos para la transformación y comercialización de la fibra de alpaca, considerada como la más fina del mundo. Esto le permitió obtener un crecimiento creciente en sus niveles de exportación a países tales como Estados Unidos, Alemania y Francia.

6.2. Sistema De Investigación Y Gestión Comercial

Incalpaca TPX tiene una organización comercial internacional cuya función principal es realizar estudios de mercados para la evaluación, selección y determinación de los clientes actuales y potenciales en EEUU, Alemania, Australia. Esta estrategia le permitió iniciar y mantener relaciones comerciales con clientes de reconocida fama mundial como: Johnnie Walker, Loft, Peruvian Conection, Clark Ross, März, Hugo Boss, Lacoste, Pinco Pallino, Walbush, Polo Ralph, Bobby Jones, etc.

6.3. Estrategia De Investigación Y Desarrollo Del Producto

Incalpaca TPX mantiene una permanente innovación del producto como factor competitivo clave, para lo cual presenta anualmente para cada temporada del año en sus mercados las nuevas tendencias, modas, calidades y diseños, acorde a las exigencias del mercado internacional.

6.4. Productos De Alta Calidad

Incalpaca cuenta con un intensivo y exigente control de calidad durante todos sus procesos de producción y un estricto control final que garantiza un elevado nivel de calidad de sus productos, los mismos que son reconocidos por inspectores de las mas exigentes empresas de EE.UU, Europa y Asia.

6.5. Excelencia En El Servicio Al Cliente

La política de ventas de Incalpaca esta basada en el más eficiente servicio al cliente, razón por la cual se ha ubicado 16 tiendas en las más importantes ciudades del Perú , adicionalmente se tiene puesto a disposición de los clientes en distintas partes del mundo la tienda virtual www.alpaca111.com perteneciente a la empresa a través de la cual se ofrece la colección Alpaca 111 y permite extender el servicio post venta hasta la los hogares de los clientes.

Asimismo Incalpaca TPX ha desarrollado e implementado un novedoso sistema denominado "STOCK SERVICE" (reposición inmediata), ofreciendo atención preferencial y personalizada a todos los clientes que por la estructura de sus negocios no pueden alcanzar los mínimos niveles de cantidad de pedidos de producción, ofreciéndoles una amplia variedad de artículos de todas sus líneas de producción para entrega inmediata y a precios de fábrica.

Asimismo la empresa Incalpaca tiene como estrategia fidelizar a sus clientes a través de la creación una relación duradera y amigable con sus clientes , usando como herramienta el seguimiento de las actividades realizadas por los clientes en lo referente a la recepción de los pedidos , ventas de los productos de la empresa , problemas con los productos , reclamos y/o devoluciones, de esta manera la Empresa Incalpaca mantiene relaciones comerciales con clientes como PERUVIAN CONECTION(EEUU) y NORSTROM (EEUU) por un periodo a la fecha de 25 años.

CAPITULO

DISEÑO ESTRATEGICO

C

7. GRUPO INCA

7.1. Mision del Grupo Inca

Somos un Grupo Empresarial dedicado a las actividades textiles, agroindustriales, turísticas y de servicios & comercio destinadas al mercado nacional e internacional.

Nuestro compromiso es mantener un claro liderazgo, ofreciendo productos de alta calidad y con el mayor valor agregado posible, apoyados en un excelente servicio al cliente. Nuestras empresas y personal deben tener una honestidad intachable.

Buscamos, mediante estos conceptos, el bienestar de nuestros trabajadores, de la sociedad y de los accionistas, cuidando de no dañar el medio ambiente.

7.2. Vision del Grupo Inca

Ser LÍDER en nuestro ámbito empresarial, creando bienestar social y protegiendo el medio ambiente.

8. INCALPACA TPX

8.1. Mision de Incalpaca TPX

Somos una empresa textil que fabrica y comercializa productos elaborados principalmente con fibras nobles Peruanas – Alpaca, Vicuña, Llama y Guanaco - a mercados selectos en el ámbito mundial. Con creatividad, compromiso, tecnología y trabajo en equipo satisfacemos las demandas y expectativas de nuestros clientes, con productos de alto valor agregado, respetando el medio ambiente.

8.2. Vision de Incalpaca TPX

Ser los líderes a nivel mundial en la comercialización de productos textiles que tengan el mayor valor agregado posible y fabricado principalmente con fibras peruanas.

8.3. Departamento De Sistemas

8.3.1. Mision del Departamento de Sistemas

El Departamento de Sistemas de INCALPACA TPX S.A. apoyándose en su capital humano y en sus recursos esta orientado a proporcionar las condiciones necesarias para el desarrollo integral de la empresa apoyándose en su , basado en tecnologías de información y comunicaciones, buscando permanentemente nuevas y mejores practicas que propicien un cambio, con el objeto de coadyuvar a la empresa en su gestión y realización mas eficiente y eficaz de sus labores, permitiéndole así obtener excelentes resultados, sus objetivos , planes y proyectos.

8.3.2. Vision del Departamento de Sistemas

El Departamento de Sistemas hará posible que INCALPACA TPX S.A sea una empresa más permeable al cambio en tiempo real en el hoy y en el futuro y que sea vanguardia de la modernidad y la eficiencia en el sector textil, soportado en tecnologías de información y sistemas de comunicación de calidad, excelencia, pertinencia y transparencia propias de una empresa textil de talla mundial.

8.4. Valores

INTEGRIDAD: cumplir con los principios de lealtad, orden, disciplina y dedicación

HONESTIDAD: actitud correcta y decente, sabiendo admitir los errores cometidos, cuidando los bienes de la empresa.

CREATIVIDAD: innovar permanentemente con el fin de obtener mejores logros.

RESPONSABILIDAD: cumplir oportuna y eficientemente con los compromisos adquiridos

RESPETO: valorar a la persona, otorgarle un buen trato y la atención debida para lograr un ambiente de confianza mutua.

TRABAJO EN EQUIPO: compartir las tareas para lograr un objetivo, donde se antepone el objetivo grupal al individual.

8.5. Código De Conducta De Nuestra Compañía

a. Principios Generales: Nuestra empresa es administrada en concordancia con todas las leyes vigentes en nuestro país y con todas las otras leyes, reglamentos y reglas aplicables a la actividad que desempeñamos.

b. Medio Ambiente: Cumplimos con todas las leyes y reglamentos ambientales, y también tratamos de cumplir los estándares y los requerimientos de nuestros Clientes, que muchas veces imponen normas aún más exigentes que las vigentes en nuestro país.

c. Discriminación: Nuestra empresa emplea a los trabajadores teniendo en consideración su habilidad para desempeñar una función o realizar un trabajo específico, y no sobe la base de sus características o creencias personales.

d. Trabajo forzado: no se emplea ningún trabajador que no se encuentre en plena libertad, es decir que se encuentre en centros de reclusión, cárceles u otros establecimientos privativos de la libertad.

e. Trabajo infantil: sólo contratamos trabajadores que cumplan con la edad mínima legal exigida en nuestro país. Sólo en ciertos casos de formación laboral juvenil, donde se da una profesión técnica a una persona de escasos recursos que concluye sus estudios secundarios y a veces es menor de 18 años, pero esto está completamente contemplada dentro de la legislación vigente.

f. Salarios y horarios: los horarios de trabajo establecido, las horas de trabajo semanales, los jornales y el pago por sobre tiempo se realiza de acuerdo con la legislación vigente y se paga como mínimo el salario mínimo legal.

g. Condiciones de trabajo: se trata a todos los trabajadores con respeto y dignidad y se les provee de un ambiente de trabajo seguro y saludable, de acuerdo a las leyes vigentes referente a las condiciones de trabajo. (Afeas ordenadas, bien ventiladas y con dispositivos operacional es de seguridad, extintores, planes y planos de evacuación, botiquín de primeros auxilios, áreas de servicios sanitarios limpios e higiénicos a disposición durante toda la jornada laboral, agua potable disponible, etc. ; Materiales inflamables, químicos u otros adecuadamente almacenados e identificados y con sus cartillas de seguridad)

h. Libertad de asociación: los trabajadores son totalmente libres de unirse a la asociación que ellos consideren pertinente.

8.6. Filosofia

Dar al cliente la mejor calidad, valor, servicio y soporte para mantener una relación de largo plazo, tratando de cumplir y superar sus expectativas con los productos que él requiere, en el plazo que solicita o se pacta y un servicio razonable, teniendo en cuenta que el capital humano es fundamental pata nuestro conocimiento y que deseamos contar con personas creativas con vocación de servicio que siempre vean más allá de sus funciones y que estén totalmente identificados con los objetivos de la empresa.

8.7. Objetivos Corporativos

8.7.1. Objetivo al 2008

Integración de procesos verticalmente (Inca Tops e Incalpaca )

Cercanía a Clientes, posible oferta marca propia a algunos distribuidores

Reputación excelente Calidad y producto a precio razonable

Fibras peruanas para el mundo sinónimo de Incalpaca

Capacidad tecnológica y de soporte al cliente en rubro textil de altísimo nivel, con personal competente

8.7.2. Meta al 2005

Consolidar procesos y organización, definir competencias y potenciar personal

Bajar inventarios en un 30%

Mejorar respuesta en desarrollo en un 20%

Mejorar respuesta a clientes y cumplimientos en 20%

Posicionar Marca y Tiendas en el mercado nacional e internacional.

Desarrollo de oficinas en el exterior cercanía y mejor servicio a los clientes en su campo

8.8. Estrategias De INCALPACA TPX S.A.

8.8.1. Estrategia De Producto

Debemos orientarnos a ganar una mayor participación en el mercado y-o ganar posicionamiento / Empresa / Producto / Marca.

Cada una de las áreas debe revisar y aportar a conseguir fortalecer la innovación y el concepto de producto, logrando el desarrollo de productos con innovación y creatividad, empleando los materiales que tenemos a disposición.

Esto abarca:

* Desarrollo de hilados y mezclas

* Desarrollo de nuevos productos

* Nuevas formas de presentarlos y entregarlos a tiempo al mercado

8.8.2. Estrategia De Financiera

Se debe orientar a reducir, gastos innecesarios o desperdicios, a optimizar y acceder a recursos a menores costos en cada una de las áreas de la empresa.

Ejemplo: En operaciones se deben reducir las horas inoperantes, los tiempos muertos y los desperdicios en planta. En cada área se deben controlar los niveles de gastos.

8.8.3. Estrategia De Operaciones

Se orienta a articular la gestión de la empresa en TODO el proceso productivo, desde el contacto inicial con el cliente hasta la llegada del producto a satisfacción a manos del cliente final.

Una función clave que debe ser compartida por las áreas con base en los riesgos y debilidades es: Simplificar y articular los procesos en cada área y de conjunto empresarial.

8.8.4. Estrategia de RRHH.

Se debe orientar a buscar personal competente y capacitar al personal que tenemos actualmente para lograr los mejores resultados de ellos, logrando tener una ambiente de trabajo agradable donde reine la confianza y la justicia.

Trabajar conjuntamente con los talleres externos para lograr que estos también se integren y manejen los valores de la empresa.

Trabajar conjuntamente con los clientes para lograr una plena responsabilidad social que concuerden con sus exigencias y políticas.

8.8.5. Estrategia De Tecnologías De Información

Debe orientarse a articular la información en cantidad (suficiente), calidad y oportunidad, de manera que las decisiones se tomen en menor tiempo con mayor asertibilidad, desde el contacto inicial con el cliente hasta la llegada del producto a satisfacción a manos del cliente final.

9. Adsdas

9.1. Estandares - Softwares de INCALPACA TPX S.A

9.1.1. Sistema de Informacion de INCALPACA TPX S.A.

En……, la empresa adquirio un sistema computarizado, la cual esta compuesta de …… aplicaciones y reside en un IBM AS400.

Este sistema es reconocido como el sistema central de la empresa en la cual la mayor parte de los sistemas corren.

Este sistema esta diseñado acorde a las necesidades y requerimientos de las diferentes areas de trabajo de la empresa, tales como: Finanzas, comercializacion , produccion , sistemas………………..

Las aplicaciones se componene de biblitecas estándar y relacionadas que trabajan bajo el mismo sistema operativo de IBM AS400, el mismo sistema de banco de datos relacional DB400.

9.1.2. Paquetes de Software

Ademas de las caracteristicas anteriormente citadas, estos sistemas corren bajo la tecnologia de sistemas operativos de Windows 98 , 2000 o XP.

Dentro de los tipos de paquetes de software de uso frecuente podemos mencionar los siguientes estandares para incalpaca:

Graficadores: Paquetes utilizados para la elaboración y presentación de gráficas y presentaciones por computadora en algunos casos. Dentro de este tipo de paquetes el estándar de la empresa es Power Point Microsoft.

Procesadores de Palabras: Paquetes utilizados para la elaboración de documentos o textos, una de las aplicaciones o usos directos de este tipo de “software” es la elaboración de la documentación de los sistemas entre otros. Dentro de este tipo de paquetes el estándar de la empresa es Microsoft Word.

Hojas de Calculo: Paquetes utilizados para la elaboración de cuadres estadísticos y financieros. Dentro de este tipo de paquetes el estándar es Excel Microsoft.

Otros: Paquetes utilitarios empleados para chequeo de información, detección de virus, “software” utilizado con multimedia, estos son aprobados por el departamento de sistemas de información de la empresa

9.1.3. Lenguajes de programación

Los estándares que actualmente se manejan en el Hospital Auxilio Mutuo está basado en el lenguaje de programación de RPG II que es el lenguaje de desarrollo del manejador de Base de datos DB400, cualquier otro lenguaje que se desee utilizar, se debe solicitar aprobación al Departamento de Sistemas de Información por ser ésta el ente rector en dicha área, los lenguajes deben de contar con las siguientes características:

• Ser lenguajes de cuarta generación

• Ser confiables

• Ser seguros

• Ser actualizados

• Contar con licencias originales

• Tener soporte

• Contar con capacitación adecuada, en caso de ser necesario

• Tener documentación, tales como: manuales y otros.

9.1.4. Bases de Datos

Actualmente existen en el hospital manejadores de base de datos relacionales, y cualquier otro que se desee utilizar debe cumplir con las características antes mencionadas y debe ser autorizado por el departamento de Sistemas de Información. Los manejadores de bases de datos debe ser de tipo relacional y orientado a eventos.

INDICE

CAPITULO A. ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES

1. ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO INCA 1

1.1. Razón Social 1

1.2. Giro de negocio 1

1.3. Breve Reseña Histórica 1

1.4. Líneas de Producción: 2

1.5. Organización 2

CAPITULO B. ANALISIS ESTRATEGICO

2. ANÁLISIS FODA 4

2.1. Aspectos Relevantes 5

2.1.1. Externos 5

2.1.2. Internos 6

2.2. Situación Actual De La Planta 6

2.3. Situación Actual De La Producción 7

2.3.1. Descripción De Las Características De Los Productos 7

2.3.2. Otros Datos De Importancia 8

2.4. Situación Actual Del Mercado 9

2.5. Definicion Del Sector Industrial 10

2.5.1. Analisis Del Sector 10

2.5.2. Fortalezas 10

2.5.3. Debilidades 11

2.5.4. Riesgos 12

2.5.5. Oportunidades 12

3. CINCO FUERZAS DE PORTER 12

3.1. Modelo De Las Cinco Fuerzas Competitivas 12

3.1.1. Rivalidad Entre Competidores 12

3.1.2. Amenaza De Competidores Potenciales 13

3.1.3. Poder Del Cliente 13

3.1.3.1. Mercado Nacional 14

3.1.3.2. Mercado De Exportacion 14

3.1.4. Poder Del Proveedor 15

3.1.5. Amenaza De Sustitutos 15

4. CADENA DE VALOR 15

4.1. Actividades Primarias 15

4.1.1. Logistica Interna 15

4.1.2. Operaciones 16

4.1.3. Logistica Externa 16

4.1.4. Marketing Y Ventas 16

4.1.5. Servicios 17

4.2. Actividades De Soporte 17

4.2.1. Abastecimiento 17

4.2.2. Desarrollo Tecnologico 17

4.2.3. Recursos Humanos 18

4.2.4. Infraestructura De La Empresa 18

5. FACTORES CLAVES DE ÉXITO 18

5.1. Solidez De La Empresa 18

5.2. Know How Del Producto 18

5.3. Flexibilidad Del Proceso 18

5.4. Integración Vertical De La Industria Textil Del Grupo Inca 18

5.5. Penetracion Y Desarrollo De Mercados 19

6. ESTRATEGIAS COMERCIALES ACTUALES 19

6.1. Exclusividad Del Producto 19

6.2. Sistema De Investigación Y Gestión Comercial 19

6.3. Estrategia De Investigación Y Desarrollo Del Producto 20

6.4. Productos De Alta Calidad 20

6.5. Excelencia En El Servicio Al Cliente 20

CAPITULO C: DISEÑO ESTRATEGICO

7. GRUPO INCA 21

7.1. Mision del Grupo Inca 21

7.2. Vision del Grupo Inca 21

8. INCALPACA TPX 21

8.1. Mision de Incalpaca TPX 21

8.2. Vision de Incalpaca TPX 21

8.3. Departamento De Sistemas 21

8.3.1. Mision del Departamento de Sistemas 21

8.3.2. Vision del Departamento de Sistemas 22

8.4. Valores 22

8.5. Código De Conducta De Nuestra Compañía 22

8.6. Filosofia 23

8.7. Objetivos Corporativos 23

8.7.1. Objetivo al 2008 23

8.7.2. Meta al 2005 23

8.8. Estrategias De INCALPACA TPX S.A. 24

8.8.1. Estrategia De Producto 24

8.8.2. Estrategia De Financiera 24

8.8.3. Estrategia De Operaciones 24

8.8.4. Estrategia de RRHH. 24

8.8.5. Estrategia De Tecnologías De Información 24

9. Adsdas 25

9.1. Asd 25

9.1.1. Asd 25

INDICE DE CUADROS

Cuadro Nº 1: Empresas del Grupo Inca 1

Cuadro Nº 2: Reconocimientos a la Empresa Incalpaca 9

Cuadro Nº 3: Participación del Mercado 13

Cuadro Nº 4: Mercados de Incalpaca 13

Cuadro Nº 5: Mercado de Exportación 14

Cuadro Nº 6: Mercado De Exportación Hemisferio Norte 14

Cuadro Nº 7: Mercado de exportación Hemisferio Sur 14

Cuadro Nº 8: Proveedores 15

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