CICLO DE DEMING Y GESTIÓN POR PROCESOS

CICLO DE DEMING Y GESTIÓN POR PROCESOS

INTRODUCCIÓN

Día a día las empresas buscan herramientas que contribuyan y apoyen la mejora continua, como parte de la evolución que conlleva el crecimiento de las organizaciones, y con el fin de satisfacer las demandas de los clientes en un mundo globalizado y competitivo, para esto el ciclo de Deming se constituye como una de las más importantes técnicas para lograr la mejora continua de los sistemas que integran y manejan el adecuado funcionamiento de una organización. (Gacia, 2003)

El ciclo de Deming en cuanto a su aplicación es muy variada y ajustada a las distintas necesidades de la organización y a los diferentes sistemas que maneje la organización en cuales puede ayudar mucho en la gestión el manejo con el ciclo PHVA que tiene la premisa de que siempre se puede encontrar una mejor manera de hacer las cosas y de alcanzar los resultados deseados, pero para esto es necesario integrar todas las áreas que conforman una empresa y manejarlo con una visión unificada que facilite a la alta dirección la gestión de la mejora periódica del desempeño organizacional.

DESARROLLO

El ciclo de mejora continua sirve de mucho en momentos en los que se busca estructurar y ejecutar procesos de mejora de la calidad y productividad en cualquier área de la organización o en toda la empresa. También puede ser útil para definir los procesos que se realizan dentro de la organización, de acurdo con un mapa de procesos (Viteri, 2015)

En los casos de las Normas ISO (9000) que se basan en sistemas de gestión de calidad y otros modelos de gran renombre para la gestión de la calidad basan sus requerimientos en la necesidad de administrar la organización mediante la gestión por procesos, de manera que se lo plasme de una manera efectiva a su documentación, a sus metodologías y al control de sus actividades y recursos con el enfoque en los resultados deseados siempre enfocándose en mejora continua con la aplicación del ciclo PHVA que consiste en:

• PLANIFICAR: Para mejorar las operaciones, encontrando que cosas se están llevando a cabo incorrectamente y determinado ideas para solventar esos problemas.

• HACER: Cambios diseñados para solventar problemas primero en una escala pequeña o experimental. Esto minimiza el entorpecimiento de las actividades diarias mientras se prueban si los cambios se llevan a cabo o no.

• VERIFIQUE: Que los pequeños cambios están consiguiendo los resultados deseados

• ACTUAR: Para implementar el cambio a gran escala si el experimento es exitoso, el actuar también involucra a otras personas afectadas por el cambio y cuya cooperación se necesita para implementar el cambio a gran escala.

Se dice que el implementar la gestión por procesos que incluya una mejora continua permite eliminar las causas fundamentales de los problemas, a la vez que facilita el control y la gerencia de los procesos, desde el lugar donde se ejecutan, por otro lado también se elimina el trabajo innecesario, aquel que no agrega valor y por lo que el cliente no está dispuesto o pagar, por esto se aplican los sistemas de mejoramiento continuo para detectar periódicamente los errores y atacarlos desde su causa raíz.

El circulo de mejora continua sirve de mucho en momentos en los que se busca estructurar procesos de mejora de calidad y de la productividad en cualquier área de la organización o en toda la empresa, También puede ser útil para definirlos procesos que se realizan dentro de la organización, de acuerdo a un mapa de proceso

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El Ciclo Deming no debe ser lineal es decir en compartimientos cerrados sino continuos, al finalizar una etapa inicia la siguiente hasta alcanzar el grado de perfeccionamiento requerido o deseado, pero también dentro de todo el proceso se deberán llevar a cabo medidas o correcciones con el objetivo de ajustar lo que no ha funcionado y estandarizar todo ello que nos ha generado resultados positivos en nuestra organización y en el manejo de todos los sistemas que intervienen en la empresa.

BIBLOGRAFÍA

• García, M. (2003). Mejora continua de la calidad en los procesos. En M. García, Mejora continúa de la calidad en los procesos (págs. 89-94).

• Viteri, J. (2010). Gestión de la producción con enfoque sistémico. Quito: Universidad Tecnológica Equinoccial.

• Banks, Jerry, (2005) Control de Calidad, 3ra Edición, México, Editorial Limusa.