CULTURA, CICLO Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
Enviado por Nicolems123 • 23 de Abril de 2017 • Prácticas o problemas • 329 Palabras (2 Páginas) • 103 Visitas
CULTURA, CICLO Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
Gestión de la calidad
La Gestión de la Calidad es una simple colección de técnicas o métodos para diferentes aspectos del proceso administrativo.
Una organización puede ser exitosa implementando y conservando un sistema de gestión hecho para mejorar continuamente su desempeño tomando en cuenta las necesidades de todas las partes interesadas.
La alta dirección puede hacer lo siguiente para encaminar a la organización hacia una mejora en el desempeño: analizar y entender las necesidades actuales y futuras de los clientes para luego satisfacerlos y exceder sus expectativas; tener buenas relaciones con sus proveedores; tener la mejora continua como un objetivo de la organización; enfoque basado en procesos; tomar decisiones basadas en un análisis exhaustivo de información; liderazgo en la organización en la que se le pueda dar propósito y la orientación de la organización; hacer que el personal participe y se comprometa.
Cultura de la Calidad Total
La cultura de la calidad total es una herramienta muy importante para enfrentar retos en la organización, minimizar costos y maximizar la satisfacción del cliente. En otras palabras, la cultura de la calidad significa hacer las tareas de la mejor manera desde la primera vez, a un nivel más económico, con mucho entusiasmo y ofreciendo al cliente la satisfacción completa.
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Ciclo de la calidad
EI Ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) es el concepto central de la Administración por Calidad Total y el eje sobre el que giran todas sus metodologías y prácticas, es una herramienta importante para la administración de los procesos, en el mantenimiento y mejoramiento continuo de su desempeño y por consecuencia de los resultados del área o de la empresa. En un inicio se aplicó en el desarrollo de nuevos productos pero ahora se puede aplicar en cualquier entorno.
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