Comunicacion

Introducción

En el siguiente ensayo hablare sobre el tema de la ´´Comunicación Organizacional´´ ya que es un proceso básico que profundiza todos los aspectos de las organizaciones. La comunicación es de gran importancia ya que es una de las actividades a la que más tiempo dedican las personas en su trabajo, si analizamos el tema podremos darnos cuenta que la Comunicación Organizacional es uno de los grandes conflictos dentro de un grupo o diversos grupos de una organización, esto se debe a la falta de comunicación, debido que las organizaciones contienen una gran cantidad de información que debe zar transmitida eficazmente entre sus miembros para lograr fines organizacionales y una mejor toma de decisiones. El objetivo de mi ensayo es dar a conocer la importancia de la Comunicación Organizacional, y tratar de erradicar el equivocado concepto o idea que tenemos acerca de la comunicación, ya que pensamos que comunicarnos es que alguien acepte nuestras opiniones pero quizás no entienda nada de lo que dijimos, es por esto que muchas veces caemos en conflicto con otras personas ya que entendemos algo equivocado a lo que realmente querían expresar. En este ensayo el propósito es dar a conocer el tema, ya que en la vida diaria llevamos a cabo la Comunicación Organizacional, pero no de una manera adecuada. Por lo tanto cuando trabajamos en una organización o en grupo de trabajo no llevamos acabo una adecuada organización lo cual nos hace caer en discusiones con compañeros y directivos ya que se maneja una gran cantidad de información que en ocasiones no es transmitida de una forma correcta.

La estructura del ensayo está conformada por la introducción donde se da a conocer lo que se pretende estudiar del tema; seguidamente viene el desarrollo en donde hablare de lo siguiente: la comunicación, comunicación organizacional, comunicación formal e informal, perspectivas en la comunicación organizacional, identidad social, el flujo de la comunicación, gestión del conocimiento, teoría clásica, teoría humanística, el proceso de comunicación, métodos de comunicación, teoría sistemas y teoría contingente. Posteriormente viene la conclusión donde se analizaran todos los temas estudiados en forma de síntesis para poder concluir con el ensayo, y finalmente aparece la bibliografía donde se citaron las obras y autores que se utilizaron para la recolección de información y la elaboración del ensayo. El contenido está formado por el capítulo de Comunicación del autor Sthephen P. Robbins, el capítulo La Comunicación Organizacional del autor Francisco José Palací Descals y por el capítulo Estudio de la Comunicación organizacional: su evolución y su futuro del autor Carlos Fernández Collado y Gordon L. Dahnke.

Desarrollo

Mi ensayo se refiere a la “Comunicación Organizacional.” Debo denotar que la mejor idea, la sugerencia más creativa o el plan más preciso no pueden tomar forma sin la comunicación. La comunicación implica la trasferencia de significado, si no se han transmitido información o ideas la comunicación no ha ocurrido. Sin embargo, para que la comunicación tenga éxito, el significado no debe ser tan solo transmitido sino también entendido. Por esto yo pienso, que la comunicación es la trasferencia y la comprensión de significados. La comunicación perfecta fuera perfecta, si fuera posible, existiría cuando un pensamiento o idea transmitidos fueran percibidos por el receptor exactamente igual que lo imaginado por el emisor.

Para poder comprender la Comunicación organizacional es importante el entendimiento del proceso de comunicación y los diversos métodos. Yo pienso que la comunicación tiene una relación directa con el contexto organizacional; las personas en las organizaciones tienen roles y operan dentro de una jerarquía de autoridad. Dentro de la Comunicación organizacional se presenta la comunicación formal e informal, el flujo de la comunicación organizacional, las redes de comunicación y la relación entre comunicación y poder en la organización.

La comunicación formal se refiere a aquellos que siguen la autoridad de la cadena de mando o son parte de las comunicaciones requeridas para hacer el trabajo de uno; esta comunicación se puede observar cuando un jefe le hace una petición a un subordinado, o cuando un empelado le informa de un problema a un superior, eso es comunicación formal. La comunicación informal emerge para satisfacer las necesidades de los empleados, el sistema de comunicación informal cumple dos propósitos; le permite a los empleados satisfacer su necesidad de interacciones sociales y, también puede mejorar el desempeño de una organización al crear canales alternativos y con frecuencia más rápidos y eficientes, a través de los cuales comunicarse. Me parece que de esta manera, la comunicación informal puede ser un sistema de apoyo para los canales formales.

Definiré cuatro perspectivas en la comunicación organizacional que se enfocan a ciertos aspectos organizacionales y sirven para guiar la investigación. Dichas perspectivas son: conducto, lente, enlace y símbolo. La perspectiva de conducto, es un proceso organizacional básico que se encarga de proveer información precisa para facilitar la realización de las tareas, servir a las funciones y lograr fines organizacionales. La perspectiva de la lente se considera como un filtro que busca, recopila y canaliza información; pero para esta perspectiva las organizaciones no solo son simples contenedores, sino que son sistemas procesadores de información, esta área se caracteriza por el estudio del flujo de información y toma de decisiones, comunicación entre superior y subordinado, o la retroalimentación. La perspectiva de enlace está enfocada en las redes de comunicación organizacional; la investigación sobre las redes, su estructura y sus roles tienden a identificar a la comunicación como productora de la organización. Por último, la perspectiva del símbolo centra su análisis en la creación, mantenimiento y transformación del significado; yo creo que en esta perspectiva la comunicación está directamente relacionada con la cultura de la organización y la identidad social de sus miembros.

La teoría de identidad social considera que una identidad social compartida (organización o grupo de trabajo) proporciona a las personas múltiples motivaciones para comunicarse o simplemente para relacionarse con los demás, la identidad permite que la comunicación sea mutuamente beneficiosa y productiva, de manera que en cada organización las personas tienen un lenguaje y una forma específica de comunicarse dentro de la profesión, departamento o grupo donde se desempeñen. Las personas son capaces de definirse así mismas en términos de diferentes identidades sociales que forman a través de diversos niveles de atracción y con diferentes niveles de pertenencia; la identidad surge de forma objetiva a partir de lo que es la organización y lo que hace. La identidad constituye la esencia institucional de la organización y su valor diferenciador por excelencia, yo creo que esto quiere decir que la identidad no se puede imitar ni falsificar.

El flujo de la comunicación se presenta en diferentes direcciones, puede fluir en dirección vertical o lateral, la dirección vertical puede ser subdividida en direcciones descendente y ascendente. La comunicación descendente es usada para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los subordinados; me parece que predomina cuando los administradores dan a los subordinados descripciones de puesto, les informan de políticas y procedimientos organizacionales, destacan problemas que requieren atención o evalúan su desempeño, la comunicación descendente no tiene que ser necesariamente oral o un contacto directo. La comunicación ascendente mantiene informados a los administradores de como los empleados se sienten acerca de sus puestos, de sus compañeros de trabajo y de la organización en general, los administradores también se basan en la comunicación ascendente para obtener ideas de como las cosas pueden ser mejoradas; el alcance de la comunicación ascendente, que yo pienso que es la que se inicia en el nivel más bajo, depende de la cultura organizacional. Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo, entre miembros de grupos de trabajo que están al mismo nivel entre administradores del mismo nivel o entre personal equivalente, se llama comunicación horizontal; las comunicaciones horizontales son a menudo necesarias para no perder tiempo y facilitar la coordinación, pero pueden crear conflictos disfuncionales cuando se omiten los canales verticales formales, por ejemplo: cuando los jefes descubren que las acciones se han llevado acabo o las decisiones han sido tomadas sin su conocimiento, así que yo opino que las comunicaciones horizontales pueden ser buenas o malas dependiendo el punto de vista del administrador.

Las dimensiones vertical y horizontal en las comunicaciones organizacionales pueden ser combinadas en una diversidad de patrones o en lo que se llama redes de comunicación. A mi entendimiento hay cinco redes comunes; estas son la cadena, la Y, la rueda, el círculo y todos los canales. La red cadena representa una jerarquía vertical solo se puede mover hacia arriba y hacia abajo, en una organización este tipo de red solo se encontraría en relación de línea directa con la autoridad, sin desviaciones. Dentro de la red Y me parece que la comunicación se lleva acabo cuando los subordinados se reportan al administrador. En la red rueda el administrador canaliza las comunicaciones entre los subordinados, esto quiere decir que no hay interacción entre los subordinado. La red círculo permite que los miembros interactúen con miembros cercanos, existirá comunicación vertical

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