¿Cómo promueve la USAA la motivación de los consumidores haciéndose a sí misma, y su oferta, relevantes para los clientes?

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Carrera:         Técnico en Administración.

Asignatura:   Comportamiento del Consumidor.

Docente:        Katherine Beltrán Jorquera.

Integrantes:  Gilda Duran.

                        Claudia Villagrán.

                        Nelson Yáñez.         

1. ¿Cómo promueve la USAA la motivación de los consumidores haciéndose a sí misma, y su oferta, relevantes para los clientes?

    Lo que promueve y  motiva a los consumidores es sin duda la entrega de información diaria que les brinda aunque estos se encuentren en diferentes países, además de tener servicios las 24hrs del día, de lunes a domingo.

   Les da la oportunidad de poder tener aplicaciones bancarias móviles donde pueden realizar transacciones sin importar donde se encuentren.

    Se preocupa principalmente de familias militares, enfocando su actividades en la formación de la familia, adquisiciones de vehículos, casas, ahorros y cuidar sus finanzas en sus retiros.

1.  ¿Qué hace la empresa para facilitar la capacidad y oportunidad de los consumidores para procesar la información sobre sus servicios y tomar decisiones informadas?

      Les entrega facilidades de información personalizada diaria y oportuna, teniendo una gran cantidad de trabajadores con altos conocimientos en todas las áreas, asiendo que los consumidores tengan claro cuáles serán sus movimientos y pasos a seguir durante el tiempo que ellos deseen y lo que mejor les convengan.

1. ¿Qué tipo de necesidades (funcionales, simbólicas, hedonistas, sociales o no sociales) son propensos a experimentar los clientes de la USAA? ¿Cómo responde la empresa a estas necesidades?

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