Motivaciones De Un Consumidor

MOTIVACIONES: Relación entre Necesidades y la Motivación. Relación Entre las necesidades y el Marketing.

- Marketing enfocado al mercado.

- Marketing enfocado a la producción.

PUNTOS DE VISTA:

a)Como Proceso Biológico.

b) Como desencadenada por una Necesidad.

c) Como orientación a Metas.

d) Como facilitador de la activación.

“ Es el proceso mediante el cual las personas, al realizar una determinada actividad, deciden desarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas u objetivos a fin de satisfacer algún tipo de necesidad y/o expectativa, y cuya mayor o menor satisfacción va a depender el esfuerzo que decidan aplicar a acciones futuras.”

MOTIVOS RACONALES V/S EMOCIONALES.

Motivos Racionales:

“los consumidores actúan racionalmente al evaluar cuidadosamente todas las alternativas y seleccionar la que le ofrece mayor utilidad.”

Tamaño del producto. Peso Precio Km/Litro

Motivos Emocionales:

“implica la selección de metas de acuerdo a criterios personales subjetivos”. Criterios no medibles. Orgullo Temor Afecto Status

CAMBIOS EN LA MOTIVACION:

Las Necesidades Nunca se satisfacen por completo o permanentemente.

- Hambre

- Necesidad de Poder

Surgen Necesidades Nuevas cuando se satisfacen las necesidades viejas.

-Necesidades de Básicas (Maslow)

-Campaña Mercedes-benz

El Éxito y el Fracaso influyen en nuestras metas.

- Éxito = Metas mas altas.

-Fracaso = Metas mas Bajas.

Las metas deben ser razonablemente factibles. No se debe prometer mas allá de lo que el producto es capaz de brindar. (evaluación de la brecha de expectativas).

SURGIMIENTO DE UNA NECESIDAD:

TEORIAS:

MCCLELLAND:

N. de Logro: Esta referida al deseo de alcanzar objetivos difíciles, de sobresalir de tener éxito, de obtener metas de largo plazo, de diferenciarse del los demás por su excelencia. Autoestima, Autorrealización.

N. de Poder: Se relaciona con el poder influir en el comportamiento de otros, para orientar y controlar sus acciones. (Coordinación, persuasión, dominación, etc). Autoestima

N. de Filiación: Deseo de establecer relaciones emocionales positivas con los demás. Se persigue la aceptación del otro, anhelo de compañía, cooperación y rechazo del conflicto. Social

Se pueden medir a través del TAT

MCGUIRE:

Motivos o necesidades internas, no sociales:

Consistencia: Necesidad de un equilibrio balance interno. Ej: ¿hice la compra apropiada¿, a veces me gusta algo, por ejemplo una guayabera floreada, pero ¿soy capaz de usarla en público? -Causalidad: Necesidad de determinar quién o qué ocasiona las cosas que nos suceden. Ej: cuando los consumidores atribuyen un motivo de venta a un consejo dado por un vendedor o un mensaje publicitario.

Categorización: Necesidad de establecer categorías o divisiones mentales que proporcionen marcos de referencia. Ej: Clases sociales, bueno, malo, mediano. Etc.

MCGUIRE:

Motivos o necesidades externas, sociales: Auto expresión:

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