DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA INGENIERÍA PREVENTA DE LA EMPRESA DATASIX SYSTEMS DE MÉXICO S.A DE C.V.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS[pic 2]

DIVISIÓN ACADÉMICA ECONÓMICA-ADMINISTRATIVA

DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA INGENIERÍA PREVENTA DE LA EMPRESA DATASIX SYSTEMS DE MÉXICO S.A DE C.V.

REPORTE DE ESTADÍA

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

INGENIERO EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

PRESENTA:

ROSA AYLIN PÉREZ ZAVALA

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EMILIANO ZAPATA, MOR., ENERO DE 2018

CAPÍTULO 1.        DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO        8

1.1        Planteamiento del problema        8

1.2        Planteamiento de la hipótesis        9

1.3        Objetivo        9

1.3.1        General        9

1.3.2        Específicos        9

1.4        Justificación        10

1.5        Alcances y Limitaciones        10

1.5.1        Alcances        10

1.5.2        Limitaciones        11

1.6        Datos generales de la empresa        11

1.6.1        Nombre        11

1.6.2        Logotipo        11

1.6.3        Dirección        12

1.6.4        Giro        12

1.6.5        Tamaño        12

1.6.6        Asesor Industrial        12

CAPÍTULO 2.        MARCO TEÓRICO        13

2.1        Revisión Bibliográfica        13

2.2        Perspectiva Teórica        15

2.2.3        Planeación:        16

2.2.4        Reingeniería:        16

2.2.5        Definición de procesos:        17

2.2.6 Definición de procedimientos:        17

2.2.7        Definición de actividades:        17

2.2.8        Definición de tarea:        17

2.2.9        Definición de actualizar:        18

2.2.10        Diagramas de Flujo:        18

2.2.11        Importancia:        18

2.2.12        Análisis de procesos:        19

2.2.13        Características de los Flujogramas:        19

2.2.14        Tipo de flujograma:        19

2.2.15 Simbología.        20

2.2.16 Simbología Norma ISO 9000:        21

2.2.17        Que son los métodos y los procedimientos:        22

2.2.18        Cómo se puede evitar que los procedimientos o manuales lleguen a hacerse burocráticos:        23

2.2.19        Descripciones los procesos:        23

2.2.20        Identificación de proceso.        23

2.2.21        Proceso de la actualización        24

2.2.22        Las funciones generales de Datasix Systems.        25

2.2.23        Uso de formatos.        25

2.2.24        Importancia de la información actualizada        26

2.2.25        Evaluación y control.        26

2.2.26        Resultado del análisis de la información.        26

2.2.27        Pasos básicos para el análisis de información        27

2.2.28        Análisis fundamental de datos.        27

CAPÍTULO 3.        DESARROLLO        29

3.1        Procesos de administración        29

3.1.1        Inicio        29

3.1.2        Planeación        31

3.1.3        Ejecución del Proyecto        32

3.1.4        Control        33

3.1.5        Cierre        33

CAPÍTULO 4.        CONCLUSIONES        36

4.1        Comprobación de hipótesis        36

4.2        Cumplimiento de objetivos        36

4.3        Resultados        37

4.4        Contribuciones        37

REFERENCIAS

ANEXOS A. Desarrollo de los Procedimientos.

Figura 1.1 Logotipo de la empresa        2

Figura 2.1 Simbología ANSI        4

Figura 2.2 Simbología Norma ISO9000        6

Tabla 3.1 Diagrama de Gantt        31

Agradezco a: Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, y por brindarme una vida llena de bendiciones, aprendizaje, experiencias y sobretodo felicidad plena.

Le doy gracias a mi grandioso padre Jesús Pérez Pérez por inculcarme valores y sobre todo el valor de trabajar con el cumplimiento de esa labor se llega a grandes metas y logros por haberme brindado su confianza y apoyado en todo momento, por haberme dado la oportunidad de tener una excelente educación en el transcurso de mi vida.

Le doy gracias a mi grandiosa Madre Roció Zavala Garduño por todo su gran apoyo que hasta ahora me ha brindado, gracias por su esfuerzo y motivación que me ha dado día a día, sus consejos y valores que siempre los aplique por delante, gracias Mama por tu esfuerzo de formar a una buena hija.

También agradezco a mis hermanos María del Roció Pérez Zavala, Josué Pérez Zavala y Nataly Abril Pérez Zavala, por haber puesto sus ojos y confianza en mí, sus consejos, regaños, pero más que nada agradezco su apoyo incondicional que siempre me dieron.

Mis profesores por haberme permitido aprender un poco de lo mucho que saben, especialmente a mi asesora universitario la M.A.N. Nahaquin Rodriguez Mino, por su infinita paciencia y apoyo durante el proceso de estadía.

Agradezco a Datasix Systems de México por abrirme las puertas, por darme la oportunidad de realizar mi periodo de estadías, así como poder realizar el proyecto y a todos los colaboradores que forman parte de la empresa en especial a Maribel Figueroa Rivera por haberme brindado conocimiento y consejos que me ayudaron tanto profesionalmente como personalmente se lo agradezco mucho.

Para Datasix Systems de México S.A de C.V, el desarrollo de los procesos del área Ingeniería preventa son muy importantes, estos se han convertido en herramientas de soporte y comunicación para las personas que forman parte del departamento, que tiene como fin informar y orientar el procedimiento de cada actividad, muestra pasos que deben seguirse para poder obtener éxito al realizar una o más actividades.

En este proyecto se presenta el desarrollo de los procesos del área ingeniería preventa de la empresa Datasix Systems de México, detallando de forma clara el contenido de cada proceso, y así poder ejecutar correctamente la información, así a la misma vez prevenir errores a la hora de realizar alguna de las actividades diarias con las que se trabaja, evitando perder tiempo al realizar cosas que no están plasmadas.

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