EVALUACION DEL MODULO V

                        DIPLOMADO DE ADMINISTARCION Y GESTION EMPRESARIAL

                                EVALUACION DEL MODULO V

ESTIMADOS PARTICIPANTES

LA EVALUACION DEL MODULO CONSISTIRA EN LO SIGUIENTE:

• SI USTED ACTUALMENTE LABORA EN UNA EMRPESA, MEDIANTE  UN DIAGNOSTICO SITUACIONAL QUE ASPECTOS CAMBIARIA ENTORNO A LAS VENTAS Y COMO REALIZARIA UNA GESTION DE CAMBIOS CON SUS COMPAÑEROS.

REDACTE UN INFORME DE LOS CAMBIOS QUE EFECTUARIA SEA LO MAS ANALITICO, TRATE DE SUSTENTAR LO MAXIMO QUE PUEDA, LO QUE USTED DESEA CAMBIAR QUE IMPLICANCIAS TIENE. POR EJKEMPLO SI USTED OBSERVA UN PROBLEMA EN QUE ALS VENTAS DESCIENDEN QUIZAS POR LA FALTA DE FIDELIZACION AL CLIENTE, ES POR QUE MAS SEGURO POST VENTA NO ESTA FUNCIONANDO.

USTED EN ESTE CASO MENCIONARA: LAS VENTAS EN LA EMPRESA EN EL ULTIMO PERIODO HAN DESCENDIDO M DEBIDO A LA FALTA DEL SERVICIO POST VENTA: POR LO CUAL SUGIERO EL IMPLEMENTAR. ¿ESA IMPLEMENTACION QUE USTED PROPONE TIENE UN COSTO Y UN RESPONSABLE QUE DEBERIA MONITOREAR EL CAMBIO?, QUE HARIA ANTE UNA PREGUNTA DE ALGUIIENJ QUE LO ESCUCHA SU PROPUESTA DE SERVICIO DE POST VENTA, ¿ Y ESO CUANTO SIGNIFICA, Y COMO SE IMPLEMENTA?

SU RESPUESTA DE SOLUCION A UNA PROBLEMÁTICA O CAMBIOS A REALIZARSE QUE SEA CONSISTENTE; SE EVALUARA MAS SU FORMA DE ANALISIS.

• SI USTED ES ESTUDIANTE, REALIZARA UN CAPITULO EN COMO USTED PROYECTARIA LA GESTION DE LAS VENTAS EN UNA EMPRESA Y COMO EFECTUARIA LA GESTION DE CAMBIOS RESPECTIVA.

CUALQUIER CONSULTA ESTOY  A SU DISPOSICION.

ATENTAMENTE

LUIS LA ROSA REYES

DESARROLLO

En la empresa KINOA S.A.C., al ver que las ventas estaban en descenso, y al analizar cuales son las principales causas de este problema, se identificó que habían problemas en el área de post venta, para lo cual se decidió implementar ciertas medidas de mejoras…

Ante esto, primero se definieron los siguientes objetivos:

• Fortalecer la aceptación de los productos y servicios que ofrece el departamento de post venta de la empresa KINOA S.A.C.
• Incrementar la venta de productos del servicio de post venta.
• Conectar a la empresa con el target, a través de un mensaje emocional.
• Recuperar clientes insatisfechos.
• Generar conocimiento y notoriedad del departamento de ventas.

Se tendrá ahora que implementar las siguientes estrategias:

1. Estrategias corporativas:

• Estrategia global de diferenciación

1. Estrategias de marca:

• Estrategias de marca de apoyo o de endoso, la marca será respaldada por otra mejor posicionada

1. Estrategias de marketing:

• Marketing de captación.
• Marketing de retención.
• Marketing de one to one, consistirá en apersonarse en la oferta y mensaje de la empresa.
• Marketing viral, los propios clientes se encargarán de dar a conocer el producto.
• Marketing permisivo, la empresa cuenta con el permiso del cliente anticipado para remitirle ofertas comerciales.

1. Estrategias de publicidad:

• Estrategia below the line, consiste en utilizar medios no convencionales, como internet, marketing directo

Entre las mejoras a implementar mas sustanciales se tienen las siguientes:

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