Ensayo Automotora Yess

Resumen Ejecutivo

Se presentara un plan de marketing con la finalidad de dar a conocer la realidad nacional, en cuanto al mercado del rent a car. Este estudio está desarrollado para ser presentado a la empresa brasilera " YES", la cual es la tercera más importante de su país, y tiene como futura proyección la expansión hacia nuestro país, dado por el alto y sostenido crecimiento generado por el fomento del turismo, pero antes deben conocer el real atractivo del sector para definir si la rentabilidad esperada del futuro negocio, y la realidad económico/político/social/tecnológico. Se hará hincapié en los factores de éxito más trascendentes a tener en cuenta historia y evolución del sector en los últimos años, gustos y costumbres para la inserción de esta compañía en el país a través del sistema de franquiciados.

También se mostraran las principales características de los vehículos a ofrecer, los cuales se adaptan a las condiciones económicas del sector, con sus principales actores y porcentajes de participación.

Introducción

El siguiente plan de marketing corresponde al desarrollo de un franquiciado del rubro del Rent a Card. Se espera dar a conocer a la marca intenaciona de Rent a Car “Yes” el mercado del rubro en Chile, para lograr asi, inversión por parte de los socios para comenzar a operar en Chile.

1. Análisis del Entorno

1.1. Económico

En la década de los 90, Chile demostró un crecimiento económico obteniendo un PIB PPP US$ 8.755, demostrando variaciones por políticas del gobierno militar y la economía internacional.

Con el paso de los años, la economía de Chile se ha posicionado como una de las más estables en Latinoamérica y cuna de inversiones de extranjeros. Durante la última década Chile ha demostrado una tendencia de crecimiento económico, en donde el PIB alcanzo un alza de 9,2% para el año 2012 y en lo que va del año, se determinó un promedio de 4,3%, lo cual representa una baja debido a la crisis externa de Europa y EEUU.

Para el año 2012 Chile Registro un PIB PPP US$ 18.419, y se espera que para fines del 2013 -según las estadísticas- un PIB PPP US$ 20.598.

En la actualidad, si bien han presentado bajas, se espera que para el año 2015, la economía del país pueda crecer en un PIB del 5% y en años posteriores se pueda alcanzar el desarrollo del país, según la escala entre US$ 23 mil y US$ 25 mil.

1.2. Político

Actualmente se han establecido políticas de estado que puedan regularizar la libre competencia, los consumidores y normas medioambientales.

Con respecto al mercado de los Rent a car, son regularizados por el ministerio de transportes en donde deben cumplir con patentes de vehículos de traslado de pasajeros, además de la ley del consumidor. Tambien son regidos por políticas que cuiden el medio ambiente, como el uso de vehículos catalíticos y la restricción vehicular.

Se espera a un futuro que estas políticas se mantengan por algunos años, ya que la calidad del aire no ha empeorado y los usuario ya demuestran conciencia ambiental.

1.3. Social

Antiguamente, el consumidor chileno era quien compraba o consumía, solo para satisfacer sus necesidades básicas, se comunicaban solo por teléfono y las relaciones personales eran más cercanas.

Hoy en día el comportamiento ha cambiado a ser aspiracional, ya no basta satisfacer sus necesidades básicas, si no, que buscan estatus, aceptación, diversión, etc. También el comportamiento ha cambiado debido al stress de hoy en día, lo cual conlleva a buscar actividades y lugares de relajo, lo cual se evidencia en la estadística del año 2011 en donde 3.724.118 viajaron dentro del territorio nacional. En sus vacaciones buscan la tranquilidad en lugares de rurales de Chile, pero no así dejan de lado su comodidad por lo que buscan alternativas con estas características. Lo mismo ocurre con los extranjeros, lo cual se ve reflejado en el crecimiento turístico de un 1,8% en el continente.

Otros cambios que muestra el consumidor es su preocupación por el medio ambiente y el cuidado del planeta, lo que obliga a las empresas a adecuarse a estas necesidades.

Se espera para un futuro que esta tendencia continúe, pero de manera más exigente, en donde los consumidores cuenten con un mayor poder adquisitivo y exijan mejores servicios y que además estos servicios, contribuyan al cuidado del medio ambiente.

1.4. Tecnológico

Para este punto y orientándose al negocio de rent a card, debemos validar el entorno tecnológico tanto para las costumbres sociales y de la industria automotriz.

La industria automotriz se enfocaba en satisfacer las necesidades básicas de traslado de los usuarios, en donde FORD diseño modelos de vehículos de color único, ya que se priorizaba la producción y la venta. Para el caso de las comunicaciones de los usuarios, se utilizaban medios que demoraban en su recepción como era el correo.

Hoy en la actualidad, se ha presentado un crecimiento tecnológico a nivel mundial, orientándose a las necesidades de los consumidores quienes en la industria automotriz, ya no buscan solo el desplazamiento, si no, seguridad, cuidado del medio ambiente, rentabilidad y comodidad.

La industria automotriz, debió innovar en su tecnología para poder satisfacer estas necesidades, por lo que encontramos automóviles con GPS, WIFI, conector para celulares, DVD portátil. Además de estos encontramos motores automáticos, automóviles solares, seguridad para accidentes, seguro en las puertas de los niños.

Todo esto mencionado anteriormente se liga a la tecnología de la comunicación, en donde los usuarios utilizan las redes sociales para poder comunicarse a la brevedad, realizar compras, arriendos y solicitudes en linea de la manera más simple y rápida.

La industria del rent a car debe considerar estos dos factores en donde los usuarios buscan adquirir de manera más expedita un servicio, estando siempre a la vanguardia de las nuevas tecnologías en cuanto a movilización.

Se espera para un futuro, que los usuarios solo dependan de los medios de comunicación digital para sus compras u arriendos. También se espera en el mercado automotriz, evolucione a móviles solares para cuidar el medio ambiente, entregando comodidad, eficiencia y sustentabilidad.

1.5. Ambiental

Hace algunos años, en nuestro país no existía conciencia ambiental. Al no tener un control de esto, se produjeron problemas de contaminación en donde estudios de la Intendencia Metropolitana indica 79% de monóxido de carbono, 59% de emisiones de óxido de nitrógeno, 44% de compuestos organicos volátiles y el 5% de partículas respirables provienen de los automóviles a automóviles a gasolina y el 71% de la concentración ambiental provienen de vehículos diésel.

Producto de esto, el sector automotriz se vio afectado por restricciones vehiculares y se obligó a optar por nuevas tecnologías menos contaminantes.

En la actualidad, el sur de Chile, no se ha visto afectado por estos factores de contaminación, pero la conciencia social obliga a la industria a adecuarse a esto.

Se espera en un futuro que las próximas generaciones sigan con esta tendencia, lo que obligue a la industria a buscar nuevas tecnologías no contaminantes.

1.6. Conclusiones

Para concluir, podemos determinar que la economía del país y el turismo van en crecimiento, por lo que las políticas de estado pueden ayudar a que las empresas orientadas en ese rubro se expandan. La cultura social demuestra que los usuarios cada vez buscan más comodidad, independencia y tecnología para satisfacer sus necesidades, por lo que el mercado debe adecuarse a estar a la vanguardia tecnológica, cuidando el medio ambiente y brindando la comodidad e independencia que necesitan.

2. Análisis y Tendencias de la Industria.

2.1. Antecedentes generales y evolución de la industria

La evolución del mercado del rent a car, siempre ha estado estrictamente ligado al desarrollo del Turismo en el país, ya que ha ido creciendo en respuesta al aumento paulatino y sostenido en el tiempo, a pesar de presentar una leve baja en el crecimiento del sector.

El año 2010, el mercado del rent a car creció en un 15% respecto al año anterior. En el 2011 también se produjo un crecimiento del 15%, para el 2012 solo fue de un 10%.

Cabe mencionar se está generando un cambio en la cantidad y procedencia de los turistas que visitan nuestro país, dado al fenómeno mundial de la desaceleración del continente Europeo, y al aumento en el PIB de países Latino Americanos, especialmente de México, Chile y Brasil.

Así lo explicó Sami Mattar, gerente de Hertz para el Caribe y América Latina, quien aseguró que la región es el nuevo foco de la compañía.

“Desde hace unos años, el pasajero latinoamericano está reemplazando al europeo. El boom económico en países como México, Chile o Brasil ha traído una mayor cantidad de pasajeros hacia diferentes destinos y nosotros captamos más por esos fenómenos”, dijo.

Según Mattar, “el pasajero europeo, por razones lógicas, está viajando menos, y el latinoamericano está supliendo eso, ya sea por temas de negocios como por vacaciones”.

Cada turista que busca un servicio de rent a car es distinto en cuanto a gustos de arriendo, pasando de

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