Enterprise Resource Planning Systems: retos de su adopción en las PYME

SaaS Enterprise Resource Planning Systems: retos de su adopción en las PYME

Jacek Lewandowski, Adekemi O. Salako, Alexeis Garcia-Perez

Departamento de Gestión de Ingeniería, Facultad de Ingeniería y Computación

Universidad de Coventry

Coventry, Reino Unido

{J.lewandowski, salakoa2, alexeis.garcia-perez} @ coventry.ac.uk

Abstract - A medida que más y más organizaciones se mueven de on-

premisa de que las soluciones de software bajo demanda con el fin de reducir al mínimo los gastos generales, la planificación de recursos empresariales (ERP) proveedores empiezan a ofrecer su mejor negocio bien establecido procesos como soluciones de TI basadas en la nube. Como resultado, ERP software antes reservado para las grandes organizaciones, principalmente debido a altos costos asociados con la compra inicial de la software, sus costos de licencias y la configuración posterior y mantenimiento, comienza a abrirse a las pequeñas y medianas Empresas (PYME). Con más y más software como Servicio (SaaS) de soluciones ERP en el mercado, las PYME son empezando a considerar y poner en práctica estas soluciones como oposición a internos aplicaciones desarrolladas, en un intento de ofrecer mejor relación con los clientes, ganar nuevos mercados y aumentar beneficios, entre otros beneficios. Como este estudio revela, mientras modelo de implementación es una ventaja clave para permitir a las organizaciones para minimizar los costos, ciertos factores críticos, así como algunos barreras deben ser abordados para permitir a las organizaciones implementar con éxito estos sistemas. Este trabajo tiene como objetivo identificar y evaluar los problemas comunes experimentados en el aplicación, así como la etapa posterior a la ejecución de El software como los sistemas ERP Servicio de la Pequeña y Mediana Empresas. Los datos cualitativos fueron realizados cinco Europeo y las compañías estadounidenses, que implementan SaaS ERP, por medio de un conjunto de entrevistas semi-formales y cuestionario en línea. Palabras clave - la planificación de recursos empresariales (ERP) de software, como un Servicio (SaaS), Pequeña y Mediana Empresa (PYME), Crítico Factores de éxito, SAP

I. I

NTRODUCCIÓN

Con el advenimiento de escalable software bajo demanda soluciones, más organizaciones están comenzando a hacer la cambio estratégico lejos de las soluciones de software on-premise. Esto es en gran parte como resultado de ser capaz de minimizar los gastos generales y proporcionar servicios en tiempo real a los clientes. Con este fin, los proveedores de software ERP están promoviendo el adopción de esta tecnología como un medio de ofrecer así procesos de negocio establecidos como soluciones basadas en la nube. El modo de despliegue es considerado como uno de los más grandes ventaja de la planificación de recursos empresariales on-demand sistemas. Esto es debido a que permite a las organizaciones para transferir

los costos de propiedad y de mantenimiento para el servicio

proveedores. Sin embargo, a pesar de los beneficios de la nube basado

soluciones sobre las que se construye esta tecnología, la tasa de

adopción no es tan alta como se esperaba. Además con la reciente

informes de la seguridad de las soluciones basadas en la nube son

violada, organizaciones parecen desconfiar de la adopción del cloud

basado las soluciones empresariales. Los factores críticos de éxito y

las barreras que superar para la adopción exitosa de esta

La tecnología no se han entendido completamente. La identificación y

promulgar tales factores de riesgo aumentaría aún más la

la velocidad de difusión de soluciones empresariales basadas en la nube y permitir

más organizaciones a implementar estas soluciones.

Mientras que la investigación sobre los factores críticos de éxito existente para

ejecución de los planes tradicionales de recursos empresariales

Existen soluciones, existe poca investigación sobre los factores

pertinentes para la implementación exitosa de la nube basado

soluciones. La varianza en la arquitectura de la tradicional y

soluciones empresariales bajo demanda obliga a que la necesidad de

identificar los factores que aumentan la adopción de on-demand

soluciones. El objetivo de esta investigación, por tanto, es aumentar

la conciencia de los factores críticos de éxito para la adopción de

nube basa soluciones empresariales. Las barreras y

También se identificarán los impedimentos para la adopción. La

la investigación se centrará en las pequeñas y medianas empresas que

han adoptado recientemente SAP Business ByDesign, ya que esto

sector industrial constituye los suscriptores más grandes hacia el cloud

basado las soluciones empresariales.

II. SMES Y

ERP SISTEMAS Pequeñas medianas empresas desempeñan un papel vital en la

economías de los países y constituyen el núcleo de los derechos económicos

crecimiento [1]. Con la actual recesión económica, el aumento de la

PYME se ha incrementado debido a un crecimiento de la tasa de auto-

empleo. Mirando el Reino Unido solamente, el

economía se debe principalmente a un gran número de PYME. Nosotros

puede observar que esta tendencia es global y formar a las PYME la

columna vertebral de la economía, y contribuir a los ingresos brutos

El producto interno de las naciones en las que operan.

A. Los problemas se enfrentan las PYME en sus operaciones

Globalización

y los avances tecnológicos tienen

contribuido al aumento de la competencia para asegurar sostenida

existencia de las PYME [1]. Sin embargo, debido al acceso restringido a

El financiamiento del gobierno y los recortes presupuestarios la mayoría de las pymes tienen

fondos limitados. Operan en los negocios hostil

ambiente que es más favorable para la gran

organizaciones. Un enorme número de PYME se ven afectadas por una baja

capacidad de gestión y la falta de acceso a la tecnología moderna.

Para ello, las PYME se enfrentan a la difícil tarea de lidiar con

la falta de recursos e infraestructura para tener éxito en todos los

costo. Esta falta de recursos ha provocado la pérdida de

clientes, y la desaparición de varios de tales negocios debido a

la actual recesión económica que se vive a nivel mundial.

Además de los factores antes mencionados, la lucha de las PYME

para hacer el cambio de la fabricación del núcleo de servicio, a

que puedan seguir siendo competitivos. A menudo están limitados en

relación con el alcance de la actividad y las operaciones. Como algunos de los

estas organizaciones son de propiedad familiar, el propietario suele tener

una fuerte influencia en la organización.

Por lo tanto para ser capaz de competir con las grandes empresas, las PYME

necesitan poder adaptarse a los cambios y ser más

sensible [2]. Hacer frente a estos retos desde una

punto de vista tecnológico significa en última instancia que para una más

posición competitiva, un cambio fundamental en la forma en que estos

organizaciones que actualmente operan es imprescindible. Para este fin,

muchas pymes están empezando a considerar el uso de

tecnología y los sistemas ERP para mejorar su desempeño

y que puedan competir a escala global con mayor

organizaciones [3-4].

B. Software-as-a-Service ERP

Debido a las estructuras de costos de los sistemas ERP, muchos de ellos

Las PYME no pueden pagar los sistemas ERP tradicionales.

Así como los vendedores de ERP comienzan a ofrecer Software-as-a-Service

Soluciones ERP.

Software-as-a-Service incluye un proveedor de terceros,

el suministro de capacidad, software, aplicaciones y servicios a través de

el Internet sobre una base de pago por uso-uso. Por lo tanto en lugar de

instalar y mantener el software, las PYME pueden acceder simplemente

cualquiera que sea el servicio que necesitan directamente desde Internet. Este

los libera de la responsabilidad de un software complejo y

administración de hardware. Software-as-a-Service ofrece una

variedad de opciones de aplicaciones básicas, como la palabra

hojas de proceso, aplicaciones más complejas, como

gestión de relaciones con clientes y recursos de la empresa

aplicaciones de planificación.

En los sistemas de ERP SaaS, las aplicaciones se alojan y

mantenidos por terceros proveedores de servicios. Esto está en marcado

En contraste con los sistemas ERP tradicionales que requieren la

instalación de software en los equipos individuales. Ellos

proporcionar a las organizaciones la oportunidad de utilizar el

aplicaciones en las estructuras de precios más asequibles, con baja

costo total de propiedad (TCO). Debido a la aplicación que se está

conducido por un proveedor de servicios o proveedor, operación y

los costos de infraestructura son asumidos exclusivamente por el proveedor de servicios,

permitiendo a las organizaciones para pagar sólo por lo que utilizan.

Morevoer organizaciones ya no necesitan ser inundados con

mucho tiempo y costosas actualizaciones. Por lo tanto más PYME

están empezando a explorar la adopción de aplicaciones SaaS

a una fracción del

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