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Estrategia De Creciminto Y Ventajas Competitivas


Enviado por   •  27 de Mayo de 2015  •  764 Palabras (4 Páginas)  •  265 Visitas

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• Estrategia de Creciminto y Ventajas Competitivas

Su meta es, tal y como la empresa la define,: "Estar presentes en todas las ciudades del mundo". En palabras de su director general Enric Casi: "Tenemos un concepto muy focalizado. Nos dirigimos a mujeres que quieren ir a la última en tendencias de moda. Si fuéramos a por un público universal, no seríamos fieles a nuestros verdaderos clientes." Su cliente potencial "es el 30% de las personas que pasan por delante de nuestras tiendas, no podemos abarcar el 100% porque si no perderíamos nuestra identidad".

Cómo observamos en estas palabras, Mango ha realizado una elección estratégica; a quien vender y a quien no. Su target solo es el 30% del mercado potencial. Mango sabe que debe enfocarse en un segmento de cliente, y se esfuerza en hacerlo realmente bien para tener éxito.

Pero ¿cómo la hacen? Saben que "el estilismo y el diseño" son sus factores de éxito, por lo que afirman que "sacamos cuatro colecciones al año, gracias al trabajo de un equipo formado por más de 900 diseñadores."

"Las tiendas no sólo sirven par vender, sino también para conseguir información". Según el director general cuando una cliente selecciona una prenda para probársela es porque le ha gustado el diseño, el tejido, los colores, etc, pero ¿por qué no se la compra? "Con el feedback que se obtiene en los locales seguimos mejorando nuestros diseños, ya que el objetivo es hacer diseño y estilismo a buen precio". Con estas declaraciones podemos deducir que ventas y diseño se interrelacionan y colaboran para mejorar el producto, y así ajustarlo a las necesidades y gustos del cliente. ¿Fácil? No lo es tanto, ¿colaboran los departamentos de su empresa para conseguir la satisfacción del cliente? O por el contrario ¿priman los intereses de cada uno de ellos?. Muchas empresas dicen esforzarse para satisfacer las necesidades del cliente. Pocas lo hacen bien.

La cadena busca "precio y exclusividad" intentando que "algo por el hecho de ser barato no se convierta en algo banal". Pero exclusividad, diseño y buen precio son tres atributos que no se podrían alcanzar sin una eficiente gestión logística. Como dice el director "La logística es un concepto integral que, en el caso de Mango, está pensado como una carrera de relevos donde cada departamento pasa el testigo a otro para llegar a tiempo". Una vez más vemos como las distintas actividades que forman la logística (compras, almacenaje, distribución, etc.) se conciben como un sistema integral para conseguir velocidad y ahorro de costes que permiten a Mango ofrecer unos buenos precios a sus clientes. Sin esa integración no habría ni velocidad ni ahorro de costes. Y sin ahorro de costes no habría buen precio.

De hecho Mango diseña y distribuye prendas, pero no las fabrica,

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