Estrategia Defensiva

Estrategia Defensiva (Amenazas – Debilidades)

Ampliar el conjunto de productos ofrecidos por la empresa para ocupar posibles segmentos de mercado en los que pueden entrar otras empresas. Esta estrategia debería usarse de forma controlada, con la intención de acaparar negocio y sin visión de perdurar en el tiempo, ya que esto podría poner en peligro la estrategia de “precios siempre baratos” que fundamenta a la empresa. Debemos recordar que Mercadona retiró de sus tiendas una gran cantidad de productos para poder reducir los precios en la cesta de la compra.

Cerrar a los competidores el acceso a canales de distribución mediante la firma de contratos exclusivos. Esto se lograría con la mejora de las relaciones con los interproveedores. El prestigio de la empresa garantizaría a los proveedores una venta segura y continuada.

Ofertar políticas de venta que incluyan una mayor cobertura por parte de las garantías de productos. Para ello Mercadona deberá emplear estrategias tales como cambio de productos e incluso devolución del dinero de la compra para ciertos productos. También podría optar por la promoción puntual en las mismas tiendas de ciertos productos, ofertando incluso muestrario gratuito para que el cliente lo pueda degustar en su casa y no necesariamente en la tienda.

Ensayar políticas de descuentos por volumen a los compradores con objeto de disuadirlos de que acudan a la competencia. Aunque sea contrario a la política de la empresa se podría lograr una fidelización mediante promociones especiales, bonos descuento por volumen de compra, o tarjeta de puntos que permite “atrapar” a los clientes.

Realizar campañas de marketing pero no al modo tradicional, sino mediante el diálogo constante con los clientes a través de reuniones con estos en los barrios donde se ubican las tiendas, cursos monográficos sobre líneas de productos de las marcas propias de Mercadona, jornadas de puertas abiertas, pruebas ciegas, etc. Este tipo de acciones debe primar sobre las campañas de marketing y publicidad agresivas tradicionales.

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