Modelo Canvas
Rossy0746 de Septiembre de 2012
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INFORME
GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO
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Índice de contenidos
0 Alcance del informe...........................................................................................................................7
1 Definición de modelos de negocio......................................................................................................8
2 Segmento de Clientes........................................................................................................................9
2.1 Segmentos de Mercado............................................................................................................10
2.1.1 Mercado masivo.....................................................................................................................10
2.1.2 Nicho de mercado...................................................................................................................10
2.1.3 Segmentos.............................................................................................................................10
2.1.4 Diversificado..........................................................................................................................10
2.1.5 Plataformas (o mercados) multi‐Laterales.............................................................................10
3 Propuestas de Valor..........................................................................................................................12
3.1 Elementos de creación de valor................................................................................................13
3.1.1 Novedad.................................................................................................................................13
3.1.2 Mejora del rendimiento..........................................................................................................13
3.1.3 Personalización......................................................................................................................13
3.1.4 El trabajo, hecho.....................................................................................................................13
3.1.5 Diseño....................................................................................................................................13
3.1.6 Marca/estatus........................................................................................................................13
3.1.7 Precio.....................................................................................................................................14
3.1.8 Reducción de costes...............................................................................................................14
3.1.9 Reducción de ingresos............................................................................................................14
3.1.10 Accesibilidad..........................................................................................................................14
3.1.11 Comodidad/utilidad................................................................................................................14
4 Canales de Distribución y Comunicación..........................................................................................15
5 Relación con el Cliente......................................................................................................................17
5.1 Categorías de relación con los clientes.....................................................................................17
5.1.1 Asistencia personal.................................................................................................................17
5.1.2 Asistencia personal exclusiva..................................................................................................18
5.1.3 Autoservicio...........................................................................................................................18 Page 3 of 33
5.1.4 Servicios automáticos.............................................................................................................18
5.1.5 Comunidades.........................................................................................................................18
5.1.6 Creación colectiva...................................................................................................................18
6 Flujos de Ingreso..............................................................................................................................19
6.1 Formas de generar fuentes de ingresos...................................................................................19
6.1.1 Venta de activos......................................................................................................................19
6.1.2 Cuota por uso..........................................................................................................................20
6.1.3 Cuota de suscripción...............................................................................................................20
6.1.4 Préstamo/alquiler/leasing......................................................................................................20
6.1.5 Concesión de licencias............................................................................................................20
6.1.6 Gastos de corretaje.................................................................................................................20
6.1.7 Publicidad..............................................................................................................................20
7 Recursos Clave.................................................................................................................................22
7.1 Categorías de recursos clave....................................................................................................22
7.1.1 Físicos.....................................................................................................................................22
7.1.2 Intelectuales..........................................................................................................................22
7.1.3 Humanos................................................................................................................................23
7.1.4 Económicos............................................................................................................................23
8 Actividades Clave.............................................................................................................................24
8.1 División en categorías de las actividades clave.........................................................................24
8.1.1 Producción.............................................................................................................................24
8.1.2 Resolución de problemas........................................................................................................24
8.1.3 Plataforma/Red.......................................................................................................................25
9 Red de Partners, Socios Estratégicos................................................................................................26
9.1 Motivaciones para distinguir asociaciones...............................................................................26
9.1.1 Optimización y economía de escala.......................................................................................26
9.1.2 Reducción de riesgos e incertidumbre...................................................................................27
9.1.3 Compra de determinados recursos y actividades..................................................................27
10 Estructura de Costos.........................................................................................................................28
10.1 Clases de estructuras de costes................................................................................................28
10.1.1 Según constes........................................................................................................................28 Page 4 of 33
10.1.2 Según valor............................................................................................................................29
10.2 Características de las estructuras de costes.............................................................................29
10.2.1 Costes fijos.............................................................................................................................29
10.2.2 Costes variables......................................................................................................................29
10.2.3 Economías de escala...............................................................................................................29
10.2.4 Economías de campo..............................................................................................................29
11 Lienzo...............................................................................................................................................30
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