Origines De La Empresa
Enviado por jorgeichurchs • 22 de Octubre de 2012 • 499 Palabras (2 Páginas) • 487 Visitas
Telcel es una marca propiedad de la empresa mexicana Radiomóvil DIPSA S.A. de C.V. Tiene presencia en todo México y se dedica, entre otras cosas, a la telefonía móvil.
Servicios:
Telcel ofrece la tecnología denominada como 3G, que utiliza los estándares UMTS y HSPA agregados a su red GSM para la transmisión de datos, y que alcanza un máximo de 2.0 Mbps de velocidad de bajada.
En 2011 Telcel lanzó la tecnología HSPA+ que es equivalente a una denominacion de 3.5G, y alcanza una velocidad de hasta 7.2 Mbps.
Actualmente Telcel tiene planeado empezar a ofrecer al público su nueva red 4G LTE, durante finales de 2012; esta red alcanzaria un máximo de 100 Mbps de velocidad de bajada.
Historia:
Telcel es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil, una filial de CARSO Holding Telecom, el cual es fundando e principalmente integrado por TELMEX, la principal compania mexicana de telecomunicaciones y servicios de Radiotelefonia.
Los origines de Telcel se remontan hasta 1978, cuando TELCEL inicia la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal.
En 1987, la Secretaria de Comunicaciones y Transportes (SCT) autoriza a Radiomóvil DIPSA la instalación del sistema celular en la ciudad de Tijuana. Siendo a partir de 1989, que Telcel inicia operaciones de telefonía en esta ciudad, donde proporciona el servicio a usuarios mexicanos como estadounidenses.
A partir de 1990, se inicia la comercialización de la telefonía celular en el Distrito Federal y área metropolitana; cinco mese después Cuernavaca y Toluca, así como Valle de Bravo. Es decir, logra rebasar los pronósticos más ambiciosos en número de usuarios que siguen incrementándose mes con mes, logrando 35 mil usuarios.
Desde 1992 hasta 1997, la cantidad de usuarios se duplica, alcanzando 1 millon 100 mil usuarios para el final de 1997 y alcanzando hasta 10 millones en el anio 2000.
Para el 2002 Telcel lanza la red GSM en México, marcando la pauta hacia lo que serán los servicios de tercera generación. Telcel fue la primera compañía en México en usar la tecnología GSM.
Al día de hoy (hablando del año 2012), Telcel cuenta con poco más de 65 millones de usuarios y mantiene concesiones para operar en las nueve regiones de México, cubriendo más de 190 mil poblaciones del país, a través de su cobertura 3G y GSM.
Criticas:
De acuerdo con la Procuradoria Federal del Consumidor (PROFECO), aproximadamente el 55% de los empleados de Telcel se dedican al servicio al cliente. En el 2008, las quejas presentadas ante la PROFECO ascendieron a 3,078, con un poco más de $1,600,000 pesos incurridos en multas.
Telcel cuenta con un gran número de
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