PRINCIPIOS DE MAKETING

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING.

Básicamente el capítulo 1 muestra los conceptos básicos para entender mejor el proceso de marketing. Los ejemplos que menciona el libro son muy interesantes y sobre todo muy explícitos para poder entender de una mejor manera como funciona el proceso del marketing.

Me parece muy bien la forma en como considera el autor la estrategia de marketing teniendo enfoques diferentes pero con la finalidad de vender y de posicionar un producto, bien , servicio, etc, con 4 enfoques diferentes orientados al producto, a las ventas, al mercado y al marketing relacional. De los cuales me parece que hoy en día, las empresas deben considerar ampliar mas su enfoque para poder trascender en el mercado.

El libro contiene algunas definiciones de lo que es marketing, considero que en general es lo mismo, la definición que el libro considera mejor es la de “es el proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas bienes y servicios con el objeto de producir intercambios que cumplan con las metas de los individuos y de las organizaciones” (p.10)

Como ya lo he mencionado, el concepto se centra en generar un intercambio de un bien o servicio a través de una remuneración para cumplir no solo con las necesidades del consumidor sino de cumplir con sus expectativas, a través de un proceso. La finalidad de marketing es crear satisfacción para ambas partes para el comprador como para el vendedor facilitando el proceso de las actividades del marketing como: comprar, vender, transportar, financiar , etc.

También habla del efecto que tiene el marketing en la sociedad ya que afecta en diversas maneras, que van desde el empleo hasta la forma de trabajar de cada empresa y de cómo afecta a la sociedad.

En la parte del marketing como proceso dinámico muestra una figura en la cual se puede identificar como es la acción del marketing. Yo considero que es una muy buena muestra de cómo se genera el proceso y es un proceso de mejora continua en la cual como lo menciona Deming (uno de los gurus de la calidad) es un ciclo de mejora continua para poder planear, hacer, verificar y actuar, con la finalidad de mejorar el proceso, en este caso mercadológico, en el cual consiste en establecer la estrategia del marketing, establecer y dar conocer nuestra propuesta de valor, realizar el intercambio de bienes o servicios, crear la satisfacción en el cliente, crear no solo clientes sino clientes satisfechos y por consiguiente cumplir con los objetivos de la organización. Como se puede observar es un ciclo de mejora continua.

Ahora para poder cumplir con los objetivos previamente establecidos, es necesario conocer al target, para después crear y preparar las mezclas del marketing y posteriormente reforzar la estrategia de posicionamiento, a este procedimiento se le llama estrategia de marketing.

Un aspecto muy importante a considerar que me parece, son las fuerzas del entorno ya que afectan en el proceso de estrategia de marketing, debido a que hay factores que no son controlables por la organización ya que son cambiantes por ejemplo los fuerzas del entorno ambiental o fuerzas naturales, que no se pueden regular, o las fuerzas socioculturales, donde es necesario tener una segmentación adecuada para llegar a nuestro mercado meta ya que varía en las actitudes, creencias, comportamientos que igual no se pueden controlar , por ejemplo en el caso de mercados emergentes de los cuales mencionan un ejemplo de la situación del mercado latinoamericano en Estados Unidos, de cómo ha cambiado la situación actual y de cómo se colocan productos nuevos o productos ya existentes en esos mercados ya que son nichos de mercado y por lo consiguiente una oportunidad para vender y posicionar algún bien o servicio.

La forma con que el autor considera que la estrategia del marketing considerando que es un juego de ajedrez en medio de una tormenta es muy bueno ya que es verdad porque podemos utilizar las piezas a nuestro antojo para poder conquistar o ganar el juego que en éste caso es el mercado pero no podemos controlar los factores externos y es por ello que el que mueva mejor sus piezas contra el oponente que es la competencia considerando los factores que afecten y creando mejores estrategias ganara el juego, en este caso el posicionamiento.

En resumen el primer capítulo nos adentra al mundo del marketing mostrando los principales conceptos y en general de cómo poder realizar una estrategia de marketing para poder colocar un producto no solo en el mercado sino en la mente del consumidor, y estar en el top of mind del consumidor y no conformarse con el share of mind.

CAPÍTULO 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y DE MARKETING.

En el siguiente capítulo explica el porqué de una planeación es la base de todo plan, ya sea un plan estratégico o simplemente cualquier plan, para poder cumplir con los objetivos. Considero que es importante tomar en cuenta la planeación ya que sin ella podrían nuestros objetivos cambiar o simplemente no se podrán cumplir, es la base para cualquier actividad ya que sin ella no se pude realizar como deseamos alguna actividad.

En éste capítulo nos muestra la diferencia que hay entre una planeación estratégica y una planeación de marketing, las cuales tienen relación pero no se centra en lo mismo, ya que la planeación estratégica es a mediano plazo y se lleva a cabo en el nivel corporativo y la planeación de marketing es a corto plazo y es más específica y se concentra en algún producto servicio en especial. Creo que es correcto la forma como presentan y se dividen lo planes para cumplir con los objetivos, teniendo en cuenta y partiendo de un plan general y subdividir en planes para segmentar tareas y objetivos y trabajar en sincronía o poder generar sinergia entre los diferentes propósitos para cumplir un fin común.

Para continuar con la planeación estratégica es necesario tener un procedimiento, el cual, el proceso que presenta el libro, muestra seis puntos a cubrir para poder completar el proceso de la planeación estratégica.

La primer parte es establecer la misión, considero que toda empresa debe tener una misión previamente establecida, en la cual represente su razón de ser, lo que la organización realiza principalmente y de que forma lo va a realizar, establecer la misión como se comenta en el libro es el elemento principal ya que debe definir cual es su actividad central o lo que la hace diferente de la competencia.

Siguiendo con el orden del proceso de la planeación estratégica, debemos definir las unidades estratégicas del negocio, que es en general segmentar nuestra empresa en las diferentes líneas de productos, para simplificar esto, yo lo defino como la creación de empresas menores dependientes de una empresa madre, la cual puede generar diferentes productos o servicios pero que pertenecen a una empresa en general, claro están los ejemplos en el libro como el de la división de frito lay de Pepsico, la línea completa de la marca “Doritos” y asu vez una división de productos como “Doritos” salsa verde. A esto se le denomina como la definición de unidades estratégicas de negocio.

Para continuar con el proceso, se deben especificar los objetivos que tiene la organización, de la cual depende de la misión para poder cumplirlos, cada departamento o cada unidad estratégica de negocio puede tener sus propios objetivos específicos, pero teniendo en cuenta la filosofía empresarial de la organización en general, en el libro considera que los objetivos deben ser S.M.A.R.T. (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo).

Continúa el proceso con el análisis del desempeño de las UEN. A esto se refiere como la repartición de los recursos de las diferentes UEN para poder generar rentabilidad en la empresa y considerar mejor en donde se necesita mayor énfasis o donde considerar cambiara la estrategia o simplemente retirar del mercado, pare ello se consideran diferentes estrategias dependiendo de cómo sea la situación del producto en el mercado, las estrategias son: Estrategia para construir, estrategia para mantener, estrategia de nichos, estrategia de cosecha y estrategia de redireccionamiento.

Para poder penetrar en el mercado o para crear algún posicionamiento, se tienen diferentes métodos para el análisis de la estrategia, entre los cuales estan el de la matriz BCG (Boston Consulting Group) de la cual presenta 4 cuadrantes, en los cuales cada cuadrante esta definido de acuerdo a la tasa de crecimiento de la industria y la parte relativa del mercado, los cuadrantes esta definidos de la siguiente manera:

Niños problema: que son UEN que registran un crecimiento veloz, pero se caracterizan por tener poca participación de mercado y malos márgenes de utilidad. En este cuadrante se debe aumentar la participación en el mercado.

Estrellas: se caracterizan por las altas tasas de crecimiento de su mercado y porque poseen participación importante. En este caso se debe tener una buena inversión para tener un crecimiento continuo,

Vacas de efectivo: Tienen una parte importante del mercado, pero de uno que registra escaso crecimiento. En general son muy rentables, la organización debe dirigir todos sus esfuerzos para mantener e invertir en mejoras.

Perros: Se caracterizan por tener una parte muy pequeña del mercado, el cual crece a tasas muy bajas.

De aquí parten muchas decisiones para poder considerar una mayor inversión o una salida de algún producto dependiendo como este mi producto en el mercado y de su participación en él.

Por último, el paso final para completar el proceso de la planeación estratégica es el desarrollo de planes

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