Planeación estratégica. Abarrotes Gloria

Los cambios que se presentan en nuestro entorno, nos permiten entrar a un

nuevo umbral de modernidad que conlleva el desplazamiento de viejos usos,

hábitos y prácticas, por otros que tienen el fin de proporcionar, innovadores

medios e instrumentos para facilitar nuestras actividades y para desarrollar

nuevas formas de relación con el medio ambiente.

Para realizar una buena evaluación, es necesario tener en muchos casos,

información relevante de la organización la cual no está contenida en los

documentos facilitados por la empresa para la realización del mismo. Por tal

motivo, se recurrió a un trabajo de campo hecho a través de permanecer en las

diferentes áreas de la empresa con el fin de intercambiar opiniones con

algunos trabajadores de la misma para obtener información que nos permita

evaluar de una manera más eficiente la situación de la empresa.

Para dar respuesta a los cambios continuos que se presentan con la

globalización, es necesario que en las organizaciones se implemente un

proceso de planeación con el análisis prospectivo que les permita a los

directivos diseñar escenarios en los que puedan obtener el mayor provecho, y a

la vez ésta les ayude a tomar decisiones encaminadas a mejorar su situación

En una organización, la tecnología utilizada en sus procesos de producción, así

como sus recursos humanos y su estructura jerárquica proporcionan un grado

de flexibilidad que les ayuda a adaptarse a las incesantes transformaciones que

presentan los mercados actuales y a plantear una planeación acorde a sus

necesidades.

En este sentido la planeación estratégica apoyada con el análisis se convierte

para los directivos, en una herramienta que los ayuda, a plantear o replantear

sus actividades por medio de un análisis de variables internas y externas, que

juegan un papel importante en su desarrollo y de las cuales, Así mismo, les

facilita hacer una reflexión de la situación en que se encuentran para detectar

sus fortalezas y debilidades en su ambiente interno, así como conocer las

oportunidades y amenazas del ambiente externo en que se desarrollan, a la

vez, la planeación debe practicarse constantemente en por del cliente, lo cual le

dará una ventaja competitiva a la entidad, si ésta tiene una actitud favorable a

los cambios que plantea el mercado, siempre enfocando todos sus esfuerzos a

proporcionar un buen servicio a sus clientes.

Desde sus inicios esta empresa se crea para satisfacer las necesidades de los

clientes, debido a que en esa época era reducido el número de negocios

dedicados a la venta de productos básicos para el hogar, logrando posicionarse

rápidamente en el gusto de los consumidores debido al bajo precio y el buen

servicio ofrecido.

Como empresa comercializadora, su competencia es muy amplia, para

contrarrestar los efectos de ésta, la empresa ha tenido que adaptarse a los

cambios impuestos por ellos, como son el precio, calidad y servicio, logrando

con esto implementar un servicio más personalizado en la atención a sus

clientes y, de esta manera, lograr que ellos se sientan satisfechos con el

producto y servicio que la empresa les brinda y así poder competir en otros

mercados.

El mejoramiento de la competitividad implica poseer conocimiento, tecnología,

manejo de información, destrezas, así como elevar la calidad de los sistemas

educativos y la preparación de recursos humanos al más alto nivel posible. Una

de las vías para avanzar en la competitividad es por medio de la acumulación

de capital humano.

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