Procesos o etapas de la implantación del D.O

Procesos o etapas de la implantación del D.O.

Las etapas para implantar en una organización un programa de D.O. son seis para a saber:

1. Autodiagnóstico, es decir, aquella etapa en la cual el consultor asiste al cliente para que este detecte el estado de salud por el que pasa su organización

2. Recopilación y diagnóstico de datos: en la práctica, estas etapas se pueden llevar casi al mismo tiempo; como veremos en el “Modelo y método de D.O.”, los instrumentos para hacer la recopilación de datos son, básicamente, encuestas, entrevistas y reuniones de confrontación. En cuanto a los datos sobre los cuales se investiga, generalmente son: la estructura organizacional, el clima organizacional, el poder , el ejercicio de la autoridad, los estilos gerenciales y de liderazgo, la situación de problemas, la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y los conflictos intergrupales e intergrupales.

3. Planeación de la aplicación del D.O. en la organización respectiva.

4. Capacitación del personal indicado para ejecución del D.O. sea efectiva, por ejemplo: la capacitación en la solución de problemas, o toma de decisiones, etc.

5. Ejecución, es decir, la aplicación de la planeación, teniendo en cuenta la relación existente entre “liderazgo y administración”, y el “cambio de conducta”.

6. Seguimiento y reciclaje.

1. Autodiagnóstico

Elementos de un diagnostico organizacional

1. Recopilación y diagnóstico de datos: en la práctica, estas etapas se pueden llevar casi al mismo tiempo; como veremos en el “Modelo y método de D.O.”, los instrumentos para hacer la recopilación de datos son, básicamente, encuestas, entrevistas y reuniones de confrontación. En cuanto a los datos sobre los cuales se investiga, generalmente son: la estructura organizacional, el clima organizacional, el poder , el ejercicio de la autoridad, los estilos gerenciales y de liderazgo, la situación de problemas, la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y los conflictos intergrupales e intergrupales.

Recopilación de datos

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

LA ENTREVISTA

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.

Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.

Preparación de la Entrevista

1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).

2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).

3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).

4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).

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