TRANSPORTE PUBLICO PARA ESTUDIANTES

TRABAJO DE INVESTIGACION DEL SERVICIO DE TRANSPORTE “CALIFORNIA SAC” DE LA CIUDAD DE TRUJILLO

1. ANÁLISIS SITUACIONAL

1.1 ANÁLISIS INTERNO

1.1.1 MISIÓN:

Ser la empresa más confiable en el servicio de transporte estudiantil y transporte urbano , alcanzar un alto estándar de calidad, innovación y diferenciación con los demás transportes.

1.1.2 VISIÓN:

Ser la empresa líder en el servicio de transporte estudiantil, basándonos en los valores de la dedicación, eficiencia, puntualidad, seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades de los clientes.

1.1.3 INTERNO

1.1.3.1 Fortalezas

• Espacio amplio y apropiado para el estacionamiento de buses.

• Unidades de transporte propios de la empresa.

• Personal calificado.

• Ubicación estratégica de paraderos.

• Rutas de viaje estratégicas.

• Esmero en la atención al cliente.

• Nuevas implementaciones a los buses.

1.1.3.2 Debilidades

• Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad.

• Dependencia del sector petrolero.

• Dependencia de los estudiantes y pasajeros.

• Dependencia de los bancos. (por préstamos para mantenimientos)

1.2 ANÁLISIS EXTERNO

1.2.1 Oportunidades

• Mayor y mejor captación de personal.

• Aprovechar nuestra innovación de servicio para crecer en el mercado.

• Altas Cifras de población (estadísticas de estudiantes de superior) para obtención de clientes.

• La globalización.

Entorno Tecnológico

• Los cambios tecnológicos. (nuevas adaptaciones a los buses)

• Utilizar sistemas de información, programación y logística de actividades.

1.2.2 Amenazas

• Alto número de competidores sustitutos.

• Aumento de los precios en los insumos. (proveedores)

• La inseguridad ciudadana.

• Falta de valores y costumbres. (estudiantes)

• Inversión extranjera.

Entorno Político - Legal

• La incertidumbre política.

• La tendencia de los cambios en las normas legales.

• La tendencia de los cambios en las normas laborales.

• La tendencia de los cambios en las normas del ambiente.

• El sistema político.

• Políticas monetarias o fiscales. (cuanto invierte el gobierno en su propio país)

Entorno Económico

• La inflación (aumento sostenido de precios).

• La inversión extranjera.

• El tipo de cambio.

• La tasa de crecimiento de la economía nacional.

Entorno Socio - Cultural

• La inseguridad ciudadana (asaltos, cobros de cupos, robos, etc.)

• La calidad educativa. (falta de valores y costumbres)

• Nuevos estilos de vida de los jóvenes.

• La corrupción.

• El terrorismo.

• El desempleo.

1.3 ANÁLISIS DEL MERCADO

El análisis de mercado de este servicio se realiza de acuerdo a la evaluación del entorno local, el cual está integrado por el mercado de transportes de la ciudad de Trujillo.

Vamos a identificar las 5 fuerzas competitivas que afectan la capacidad de la empresa para servir a los clientes.

• La empresa misma: La integración, compromiso, investigación y desarrollo se encuentran en esta parte del análisis. La empresa cuenta con areas, las cuales son: Gerencia General, Recursos Humanos, Administración, Contabilidad y Marketing, las cuales tendrán diferentes funciones que deberán realizar eficientemente para lograr el objetivo de la empresa.

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