Toma de decisiones El expreso de oriente
Enviado por Enrique Barrientos • 25 de Febrero de 2016 • Documentos de Investigación • 684 Palabras (3 Páginas) • 493 Visitas
Toma de decisiones
El expreso de oriente
La empresa de trasportes el expreso de oriente cubre la ruta de Guatemala a jalapa, con autobuses tipo pulman. Presta un servicio directo y uno con parada intermedia en Cuilapa. Con el propósito de prestar un mejor servicio a los usuarios, la gerencia pretende instalar en cada una de las tres terminales un sistema de teléfonos monederos que les permita ofrecer una forma de comunicación práctica e inmediata.
Para cumplir con el propósito el departamento de compras y suministros ha cotizado en varios comercios que venden ese tipo de equipo, logrando la información siguiente
Celular s. a. le ofrece
1 telefono de mesa, 1 cajilla de repuesto, servicio de comunicación via satélite, servicio de mantenimiento, costo de llamadas o.75. el precio es de 5000 para cada equipo. El pago es al contado. Entrega inmediata, incluye instalación. Un año de garantía.
Electrónica de guatemal ofrece el mismo tipo de equipo, con los mismo componentes, pero marca bells, cuyo precio para los tres juegos es de 16,000. Que pueden cancelarse en tres amortizaciones mensuales. La garantía es la misma y no incluye servicio de satélite. Entrega en 15 dias y el costo por llamadas deberá contratarse con telgua.
Comercial americana por 25,000 ofrece lo siguiente : 3 telefonos de pared, 3 sistemas de control de llamadas de larga distancia, 3 aviso de cajillas de recepción llenas, instalación de fibra óptica. Costo de llamadas 0.35 . forma de pago a tres mensualidades, entrega en 15 dias garantía de tres meses.
Pasos
Identificación del problema
Existe la carencia de comunicación de tal manera que se pretende ofrecer una practica e inmediata comunicación mediante la instalación de un sistema de teléfonos monederos, que les permita presta un mejor servicio a los usuarios.
Identificación de criterios de decisión
Aparato telefónico, entrega, instalación, garantía, forma de pago, precio , mantenimiento, costo de llamadas.
Asignación de ponderación a los cristerios
Aparato telefónico 10 ,Instalacion 9, entrega 8, mantenimiento 7, precio 6, contado 5, crédito 4, garantía 3, costo de llamadas 2.
Desarrollo de alternativas
Cristerios de decision | Celular, s. a. | Electrónico de guatemala | Comercial America |
Aparato telefónico Instalación Entrega Mantenimiento Precio Contado Crédito Garantía Costo de llamadas | 10 9 8 7 6 5 …….. 3 2 | 10 … …… ……. …….. ……. 4 3 … | 10 … …… ……. …… ……. 4 ……. 2 |
total | 50 | 26 | 25 |
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